אני מצדיק את אייל בתגובתו,
רק תדמיין לך את התסריט (שאגב יכול מאוד להתרחש), כאשר תאבד (חס וחלילה) את המכשיר הנייד שלך,
ותרצה לחסום את הסים (ועל הדרך לקבל סים חדש), אתה יכול לדמיין את עצמך יושב באתר של גולן ורושם מייל
"שלום, ברצוני לקבל סים חדש ולחסום את הישן", שלא נדבר על המתנה של עד 7 ימי עסקים לשליחות?
תודה, אבל לא תודה.
לחילופין, מספיק חודש אחד שאתה תראה מחיר שהוא לא 99 ש"ח (ומאוד יכול לקרות - ברגע שמדובר ב"שימוש לא סביר" - תחוייב עבור השיחות) - ונראה אותך מנסה לקבל מהם הסבר על החשבונית בהתכתבות במיילים.
ומכיוון שאני מתחום התקשורת, אני יכול להגיד לך שמבדיקה שערכתי עם לקוחות כל חברות הסלולר, רובם יעדיפו לשלם
עוד 20 ש"ח בחודש לכל מנוי על מנת לדעת שברגע שהם יצטרכו מענה - מישהו יהיה שם. וכשאני מתכוון למישהו - אני לא מתכוון ל"עדי הנציגה הוירטואלית" שנמצאת באתר. מאידך, יהיה את האחוז (שכרגע למרות כל הרעש וההמולה - הוא עדיין לא גדול)
ששירות לא מדבר אליהם ויעדיפו רק לשלם פחות, אבל כשהבעיות יתחילו - הם הראשונים שיחזרו לחברות הגדולות.