לאורך השנים שכרתי בעיקר דרך SIXT גרמניה.
בטיול האחרון - ינואר, הזמנתי רכב דרך שלמה SIXT (חבר עובד שם והצליח לארגן לי הנחה נאה) והתאכזבתי קשות. הזמנתי גולף / פוקוס. בפועל היו רק מגאן ו-308 1.2 טורבו. מלבדן לא היו שום אופציות אחרות, לכן ביקשתי לשדרג בתשלום - לקחתי טיגואן 2.0TDI180 ידני (עם GPS). העלות - 120 יורו אקסטרה, כולל הארכת החוזה ביום נוסף. עד כאן הכל היה טוב ונחמד...
בטיגואן הייתה תקלה שהיא (ריח חריף של שרוף בתא הנוסעים ומחוצה לרכב). שבנו אל פרנקפורט (אחרי מס' ימים באוסטריה) - ודרשתי את החלפת הרכב (כמובן בסניף בו הנלקח, בנמל התעופה בפרנקפורט). ניתנה לנו 318d ידנית - היות ולא היה טיגואן דיזל אחר, אלא טיגואן בנזין והעדפתי לוותר. עם החלפת הטיגואן ל-318d, הארכתי שוב את החוזה ביום נוסף. שוב, הכל היה בסדר עד כאן.
מגיעים למועד החזרת הרכב ולפתע החשבון הסופי תפח בקרוב ל-300 יורו (!). בסניף בפרנקפורט לא רצו לעזור. הסבירו שזה החשבון וזה מה יש. אם יש לי בעיות שהן - עלי לפנות לשלמה SIXT, וכך עשיתי. התברר שחוייבנו פעמים על GPS וכו'. נציג שירות הלקוחות של שלמה SIXT יצר קשר עם מנהלת הסניף ודרש הסבר לחיוב המוגזם, והיא כמובן ענתה תשובות לא לעניין בכלל.
וד"א, בנוסף הם גם ניסו לחייב אותנו על שבר בשמשת הב.מ.וו (לא היה ולא נברא) - ולקחתי (כמו תמיד) את הביטוח המקיף ביותר.
בסופו של דבר החזירו לנו את הכסף - וכאן עלי לציין לחיוב את השירות של שלמה SIXT. הנציג שירות עבר איתי על כל הפרטים, הסביר לי מה בדיוק נעשה ועידכן אותי במידי - כשהיה חדש. תוך 3 ימים הוא סגר לנו את הבעיה הזאת.
מחיטוטים בנט (מדבריי נ. השירות) מתברר שהסניף בפרנקפורט מככב בפסגת התלונות, בעיקר כלפי הזמנות מישראל...
החלטתי שבנסיעתי הקרובה (אוקטובר) אוותר על SIXT, ולכן פניתי אל AVIS גרמניה (דרך הפייסבוק) וקיבלתי הצעה טובה וזולה מהותית משל SIXT גרמניה, כולל התחייבות על קבוצת רכבים שמעניינת אותי (GTI / GTD / GTE ופוקוס ST). היה לי עימם ניסיון מוצלח בסניף במינכן - בעבר.