AlonBar

בשביל פוסטים כאלה בדיוק יש לנו את האופציה לעשות "עצה טובה". מצטרף לדיס-המלצה על הוט. מי שרוצה לראות את תהליך הירידה בבריאות שהוט העבירו אותי במשך שנה, יריץ חיפוש פשוט בפורום. אל תתקרבו.

מתוך התעניינות - אתה יודע כבר להגיד ממה נדבק המחשב ? מה לגבי שחזור מערכת ממצב בטוח ?

אני זוכר שלפני שנתיים וחצי בערך אמי רכשה סט שולחן וכסאות חצר מאייס אונליין, עם הבטחה למשלוח עד שבעה ימי עסקים. כעבור עשרה ימי עסקים בהם אף אחד לא התקשר אפילו לעדכן במצב ההזמנה, ניסינו לפנות לשירות הלקוחות. בכל שעה ביממה בה ניסינו להתקשר, הקו היה תפוס\לא זמין\מתנתק אחרי כמה דקות המתנה. לא ניתן טלפונית להגיע לאף אחד מהם. הברירה שנותרה היא לפנות אינטרנטית, אז פנינו אליהם בפייסבוק. רק שם יש אפשרות לדבר עם יצור בשר ודם לגבי ההזמנה מאייס. שנתיים וחצי - ודבר לא השתנה. אם מישהו פה מספיק הרפתקן ומרגיש שהוא לא חווה על בשרו מספיק מתרבות העסקים שאנחנו מדברים עליה פה בשרשור - מוזמן לבצע מהם רכישה ולהיווכח בעצמו. באמת שיש חברות אחרות המתחרות באייס ושמגיע להן את הפרנסה הזו הרבה יותר.

אין ספק שישנם גם עסקים ישראליים בעלי תודעת שירות. אני בטוח שכל אחד מאיתנו יכול למנות, אפילו מאוד בקלות, מס' בתי עסק שמכירים מהיכרות אישית ויודעים שיש להם תודעת שירות גבוהה. ועדיין - אני נדהם לעתים מרמת השירות שאני מקבל בישראל, ונכוויתי כלכך הרבה פעמים מעסקים שלא רק שלא אכפת להם מהלקוח - הם שונאים את הלקוח. הם לא מעוניינים בשום אינטראקציה איתו. בשלב מסוים הבנתי שלקנות בישראל זה הימור - או שתקבל שירות בסיסי, או שיגרמו לך להצטער על היום שיצרת איתם קשר (והיו לי כמה כאלה. בולטים לרעה - רונלייט, אלקטרוניקס פרו, הוט, אייס, 012 ואלוהים ישמור כמה עוד.)

מודה שגרמת לי לגחך. אני מעיד על עצמי שאני ציוני נלהב מגיל קטן, וככזה תמיד האמנתי שבבחירה בין תוצרת מקומית לתוצרת חו"ל תמיד יש להעדיף כחולבן. ואז - התבגרתי, חוויתי על בשרי את תרבות העסקים הארצישראלית והבנתי שנציג אמזון וירטואלי שמתנהל איתי במייל ומבלי שאפילו אדע את שמו - הוא יעיל, נעים ועדיף בעשרות מונים על הרוב המוחלט של בעלי עסק ישראלים. עם כל הציונות שלי - למדתי לתעדף קודם כל ולפני הכל תוצרת חוץ, כי פה בארץ אתה אפילו לא פסיק מהסטטיסטיקה - גם על הסטטיסטיקה כבר ויתרו. (מי זוכר את "אמון הציבור" ? היה פעם גוף כזה.) אתה פשוט ארנק מהלך בלי זכויות, וכך נראה השירות הישראלי, מעסקים קטנים עד גדולים.

זה מסוג השרשורים שבאסה שקמו - כי זה רק תורם לשטות הזאת לעלות גבוה יותר באלגוריתם של גוגל. הקורונה הגיעה לפה מסיבה אחת, והיא אותם אנשים שהקימו את Stop5G, את העולם השטוח, את ההתנגדות לחיסונים, את התיאוריית ה(אי)-נחיתה על הירח, תיאוריות הריסוס ועוד ועוד ועוד. תעודה מהטכניון או מאוניברסיטת הרווארד לא מבטיחה חסינות מאיוולות, היא רק מפחיתה מעט מהסיכוי להיתכנות.

^מה גם שעלה הדולר לעומת השקל, כך שהירידה מתקזזת עוד יותר.

סתם שאלה. למה?

איזה שיקוץ מכוער ?

הייתי לקוח של we כשנה מרגע הפתיחה שלהם. אצלי בעיר (נצרת עילית) הקליטה של we הייתה פחות טובה משל פלאפון. בכללי, ההרגשה שלי לגבי איזור הצפון היא שהפרישה שלהם פחות טובה. עם זאת, זה לא היה קריטי במיוחד, זה לא שהיו קרחות ללא קליטה בכלל בחלקים נרחבים של המדינה. השירות של we וה"אי-בירוקרטיה" שהם מבטיחים עשויים להיות שווים את המהירות הפחות טובה בחלק מהמקומות של האינטרנט. אופציה ששווה לבדוק לדעתי.

האם גם בקופרה החדשה שילבו סימפוניית פלסטיקה רוטטת שמשתלבת עם המנוע ויוצרת הרמוניה כוללת של קרקושים, או שהפסיקו לזלזל שם בסיאט?

רק תשים לב שWish זו חברה של גנבים עם שירות לקוחות לא קיים.

^ יש טעויות שרק newbiz עושים.

אני רוצה לעדכן כי חבילה מתחילת נובמבר הגיעה - ואפילו בלי עובש. אני רוצה להודות למנכ"ל הדואר, ש99% מהחבילות מגיעות בזמן (רגע לפני שהטבע מעכל אותן) לטענתו. כמו כן, ארצה להודות להוריי, חבריי, אחיי, וכל שאר האנשים שהביאוני עד הלום. תודה, אני מתרגש.

תלוי מאוד מאיזו זווית מסתכלים.

^ ? סורי, באמת לא רואה דמיון. אם כבר, הסיאט היא ה"קלה לעיכול" מבין השניים, אבל כל אחת מכוונת לקו עיצובי אחר.

אל תדאג לגבי הקרקושים, על סימני היכר לא מוותרים Sent from my iPhone using Tapatalk

הוכח מדעית עליי.. ויתרתי, באמת שלא פונה אליהם יותר

ברור שזה בלתי אפשרי לסבול את זה. אתמול באמת הרגשתי שזה עולה לי בבריאות. המתקין של בזק כבר תואם, הבעיה היא שנותרו כמעט שבועיים עד אז בהם אני נאלץ להתמודד עם הוט, כי לא משנה מה, את האינטרנט הזה אני צריך יום יום. אז אני נאלץ להכנס בהם יום אחרי יום, למרות שברור לי שבעוד כמה ימים סוף סוף נתנתק.

עדכון: הם מוכיחים לי שכמה שחשבתי שאי אפשר לרדת נמוך יותר, תמיד יש לאן לשאוף. אני בינתיים מחכה לשיחה המיוחלת, שכרגע לא באה. מה שכן, הגשתי תלונה למשרד התקשורת, נחכה לראות מה יצא מזה.

כן, המלצתי האישית: תתרחק מהוט: https://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?684661-%D7%97%D7%A9%D7%A7%D7%94-%D7%A0%D7%A4%D7%A9%D7%99-%D7%91%D7%94%D7%AA%D7%A0%D7%AA%D7%A7%D7%95%D7%AA-%D7%9E%D7%9B%D7%9C-%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA%D7%99-HOT-%D7%95%D7%92%D7%A8%D7%95%D7%A8%D7%95%D7%AA%D7%99%D7%94-%D7%94%D7%90%D7%9D-40-%D7%9E%D7%92%D7%94-%D7%9E%D7%A1%D7%A4%D7%99%D7%A7-%D7%9C%D7%99

זה ששמו פלסטר על הבעיות הדחופות על מנת שהדואר לא יקרוס לגמרי, לא מייתר את הצורך באסטרטגיה ארוכת טווח שתיושם החל מהיום, מוטב החל מעכשיו. אני כצרכן בטח ובטח לא אפסיק להתלונן על כך שחבילות שלי מאוקטובר עדיין נמצאות איפה שהוא על הציר בין המטוס (שכנראה צבר המון יממות טיסה מאז שהוריד את המשלוח שלי בארץ) לבין "מרכז המיון", רק משום שהדואר עשה מהפכה שמנעה מהחבילות שלי לשבת שם עד שחיידקים יעכלו אותן. אל תצפה שבסתימת בורות בכביש עם "אספלט קר" לא תקבל יותר תלונות על בורות, כי בחורף הבא האספלט הזה יתפורר, בדיוק כמו שבבלאק פריידיי התיקונים הזמניים בדואר התבררו כבלוף.

מר מנכ"ל הדואר, דני גולדשטיין, לא מבין מה רוצים ממנו. לדבריו - "99% מהחבילות מגיעות בזמן". (כנראה שכחו להוסיף "לא" בעריכה, אחרת לא ברור מאיפה האינדיקציה הזו) מי מכם ילדודס יתנדב להסביר לדני, הילד החדש בגן, מה לא בסדר ? נראה שהוא קצת מתקשה בתפיסת המציאות. עכשיו ברור למה הדואר נראה ככה ? כי מבחינתו, הם 99% מהזמן בסדר. https://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-5665161,00.html

עדכון: היה הטכנאי של הוט לפני יומיים, ב22 לחודש. כדבריו: "יש בעיה בעוצמות. גבוה 70dB, נמוך 77dB. אמור להיות הפוך. נפתח קריאה שיגיעו טכנאים לרחוב לסדר את זה" Off the protocol, שנינו הסכמנו שהטכנאים מגיעים לרחוב, מסתכלים והולכים. אז כמובן שיומיים אחרי התקלות נשארו אותן תקלות, דבר לא תוקן, המודם עדיין צועק תקלות T3-T4, עדיין יש לי Uncorrectables בכמויות בערוץ הורדה, עדיין יש ניתוקים ופינגים גבוהים. [TABLE] [TR=bgcolor: #C90000] [TH=colspan: 9, align: left]Downstream Bonded Channels[/TH] [/TR] [TR=bgcolor: #C90000] [TH=align: left]Channel[/TH] [TH=align: left]Lock Status[/TH] [TH=align: left]Modulation[/TH] [TH=align: left]Channel ID[/TH] [TH=align: left]Frequency[/TH] [TH=align: left]Power[/TH] [TH=align: left]SNR[/TH] [TH=align: left]Correctables[/TH] [TH=align: left]Uncorrectables[/TH] [/TR] [TR=bgcolor: #9999CC] [TD]1[/TD] [TD] [/TD] [TD]QAM256[/TD] [TD] [/TD] [TD]315000000 Hz[/TD] [TD]9.7 dBmV[/TD] [TD]40.9 dB[/TD] [TD]63[/TD] [TD]373[/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #99CCFF] [TD]2[/TD] [TD] [/TD] [TD]QAM256[/TD] [TD] [/TD] [TD]279000000 Hz[/TD] [TD]10.4 dBmV[/TD] [TD]40.8 dB[/TD] [TD]0[/TD] [TD]0[/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #9999CC] [TD]3[/TD] [TD] [/TD] [TD]QAM256[/TD] [TD] [/TD] [TD]285000000 Hz[/TD] [TD]10.0 dBmV[/TD] [TD]40.8 dB[/TD] [TD]0[/TD] [TD]0[/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #99CCFF] [TD]4[/TD] [TD] [/TD] [TD]QAM256[/TD] [TD] [/TD] [TD]291000000 Hz[/TD] [TD]9.7 dBmV[/TD] [TD]40.3 dB[/TD] [TD]0[/TD] [TD]0[/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #9999CC] [TD]5[/TD] [TD] [/TD] [TD]QAM256[/TD] [TD] [/TD] [TD]297000000 Hz[/TD] [TD]9.2 dBmV[/TD] [TD]39.6 dB[/TD] [TD]0[/TD] [TD]0[/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #99CCFF] [TD]6[/TD] [TD] [/TD] [TD]QAM256[/TD] [TD] [/TD] [TD]303000000 Hz[/TD] [TD]9.1 dBmV[/TD] [TD]40.5 dB[/TD] [TD]0[/TD] [TD]0[/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #9999CC] [TD]7[/TD] [TD] [/TD] [TD]QAM256[/TD] [TD] [/TD] [TD]309000000 Hz[/TD] [TD]9.9 dBmV[/TD] [TD]41.0 dB[/TD] [TD]0[/TD] [TD]0[/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #99CCFF] [TD]8[/TD] [TD] [/TD] [TD]QAM256[/TD] [TD] [/TD] [TD]321000000 Hz[/TD] [TD]9.6 dBmV[/TD] [TD]41.0 dB[/TD] [TD]0[/TD] [TD]0 [/TD] [/TR] [/TABLE] [TABLE=width: 760] [TR=bgcolor: #99CCFF] [TD]Fri Jan 24 12:51:59 2020 [/TD] [TD] Critical (3) [/TD] [TD]Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=2c:e4:12:ee:51:a6;CMTS-MAC=bc:16:65:27:83:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; [/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #9999CC] [TD] Fri Jan 24 12:51:10 2020 [/TD] [TD] Error (4) [/TD] [TD]Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=2c:e4:12:ee:51:a6;CMTS-MAC=bc:16:65:27:83:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; [/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #99CCFF] [TD] Fri Jan 24 12:51:10 2020 [/TD] [TD] Error (4) [/TD] [TD]Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=2c:e4:12:ee:51:a6;CMTS-MAC=bc:16:65:27:83:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; [/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #9999CC] [TD] Time Not Established [/TD] [TD] Warning (5) [/TD] [TD]DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=2c:e4:12:ee:51:a6;CMTS-MAC=bc:16:65:27:83:79;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0; [/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #99CCFF] [TD] Time Not Established [/TD] [TD] Notice (6) [/TD] [TD]Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4 [/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #9999CC] [TD] Thu Jan 23 22:38:22 2020 [/TD] [TD] Critical (3) [/TD] [TD]Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=2c:e4:12:ee:51:a6;CMTS-MAC=bc:16:65:27:83:79;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; [/TD] [/TR] [TR=bgcolor: #99CCFF] [TD] Time Not Established [/TD] [TD] Critical (3) [/TD] [TD]No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=2c:e4:12:ee:51:a6;CMTS-MAC=bc:16:65:27:83:79;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0; [/TD] [/TR] [/TABLE] כאמור, ויתרתי, ברוך הבא בזק.

זה מדהים אותי, כי איך שהוא הגענו לנקודה שבה כנראה, כדי לפתור לפחות חלק מהבעיות שלי איתם, אצטרך לשדרג ל500 מגה בתוספת תשלום (מזערי ככל שיהיה). תמצית השירות הארצישראלי. איימתי להתנתק מספר פעמים בהן ביקשתי הוטבוקס מתקדם יותר ולא הסכימו לתת לי. הסכימו להעביר אותי למוקד ניתוקים זה כן. השאלה היא מתי עובר הגבול בין לרדוף אחריהם ולהתחנן לקבל מה שמגיע לי, לבין לתת להם הזדמנות לטפל בתקלה בקצב מקובל. נראה לי שהגבול עבר מזמן, ולכן אני שמח לעדכן שקבעתי התקנה לתחילת פברואר של בזק תוך כדי הבטחה שהם יעשו כל שביכולתם לשדרג את המהירות המוצעת מ40 ל100, כל עוד הדבר יתאפשר כאשר הטכנאי יגיע לרחוב ויבדוק את הציוד. בנוסף, רציתי לשתף את נציגי הוט בפייסבוק ויחד איתם גם את שאר עוקבי העמוד על כך שסגרתי פרטי חבילה עם בזק, סתם כדי לפרוק התרגשות. בין לבין, התקשר אליי נציג הוט לבקש "עוד צ'אנס", וקבע לי טכנאי ליום רביעי. כפי שאמרתי גם בעמוד הפייסבוק שלהם, יש להם 15 צ'אנסים, צ'אנס לכל יום שעובר עד התקנת בזק. נראה מה יעלה הדבר, לדעתי, יעלה חרס. כשירות לציבור אגב, אני משתף את היסטוריית השיחות שלי למוקד הטכני של הוט (כפי שנמסר לי מנציג הוט) עד יולי 2019 (היו מאז עוד כמה שיחות שלא מופיעות פה): 28/4/2019 , 01/05/2019 , 02/05/2019 , 05/05/2019 , 20/05/2019 , 22/05/2019 , 27/05/2019 , 05/06/2019 , 06/06/2019 , 07/06/2019 , 20/06/2019 , 17/07/2019, 18/07/2019 . , 15/11/2018 , 16/11/2018, 25/12/2018 , 14/1/2018 .