אני מנוי של הוט, יותר מידיי שנים.
עכשיו המנוי כולל חבילת דאבל. טלויזיה ואינטרנט, בהתחייבות לעוד חצי שנה לערך. בנוסף אני מנוי גם על שרות הטלפון שלהם, ללא התחייבות. 1,000 דקות, ב39 ש"ח. בכל אופן זה היה המחיר, עד לפני חודשיים. כי בחודשיים האחרונים הוא עודכן ל44 ש"ח.
כמובן, לא קיבלתי אף התראה או מידע לגבי הכוונה להעלות את המחיר. לפני חודש, (בחשבונית של אוגוסט,שאותה אני רואה רק דרך הממיר, כי מיוזמתם הם החליטו להפסיק לשלוח לי חשבוניות בדואר) נכנסתי לאתר של "הוט" ואני רואה שמופיע שם המחיר הישן, 39 ש"ח. לחבילה שאני מנוי אליה, המוזכרת למעלה.
התקשרתי לשירות הלקוחות ולאחר בדיקה, נאמר לי שזה המחיר החדש, שהם גובים על אותה החבילה. באותה הזדמנות חידשתי את משלוח החשבוניות בדואר והובטח לי לעדכן את האתר בהתאם.
חודש עבר. כמובן לא בוצע דבר באתר ואפילו עידכנו באתר מבצע נוסף ב9,90 ש"ח ל3 חודשים ראשונים, ללקוחות חדשים ולאחר מכן 39 ש"ח לחודש. שוב שיחה עם שירות הלקוחות, שוב, הפקידה הרוסייה הנחמדה בודקת. הפעם נאמר לי שהמחיר של 39 ש"ח זה ללא מע"מ ו44 זה כולל מע"מ. חשבתי שהמע"מ עומד על 16%. כנראה טעיתי. שוב, אמרתי שבאתר כתובים דברים אחרים. נאמר לי שזה המחיר ושהם יעדכנו את האתר, שוב.
אז אני פונה אליכם, זה ממש לא עניין של ה5 ש"ח האלה. זה עניין של עיקרון
אין לי חוץ מזה דבר רע להגיד על "הוט", באמת. חוץ מזה שאין ממש מה לראות בטלויזיה ושהאינטרנט והטלפון של בזק היה יותר אמין. אבל מתי שזה עובד כ95% מהזמן, זה עובד. אין כלכך הבדל ביניהם, למען האמת.