תמיד שמח להמליץ על שרות טוב או מקום שווה אבל הפעם המלצה שלילית.
אני מבטוח ב-go ולא ממליץ.
הכוונות היו טובות. כל התהליך של רכישת ביטוח ומילוי פרטים הוא קל, מהיר ונוח. הייטקי כזה (בדיוק כמו שצריך להיות). אבל לאחר ששילמת, ואתה זקוק לשרות ותביעה של צד ג' במקרה שלי, ה-"הייטק" נעלם. ברגע שאתה זקוק לשרות - אתה כבר לא מול GO , את מול הכשרה שמתנהלת בסטנדרטים רחוקים מאוד מה-"הייטק" (הכשרה היא חברת האם של go).
בחודש אוגוסט מישהי נכנסה ברכב שלי כאשר הוא עמד בחניה. קיבלתי את כל הפרטים של רכב הפוגע (נהגת הייתה מבוטחת בהכשרה). בשבוע הראשון של ספטמבר הגשתי את התביעה, העברתי את כל המסמכים, ביצעתי תיקון לרכב, מסרת את הצ'ק למוסך (סכום של מעל 10K) ו.... שום דבר לא קורה. אין כסף.
בהתחלה נציגת הכשרה אמרה שמטפלים, בשיחת בירור סטטוס נוספת נאמר לי אמרה שנהגת מבוטחת ב-2 מקומות
, גם בהכשרה וגם ב-aig והם תובעים את aig.
לשאלתי, איך יתכן שמישהו משלם פעמים על אותו ביטוח של אותו רכב (גם ל-aig וגם להכשרה) הנציגה אמרה "בצעתי שאילתה מול משרד התחבורה והנהגת מבוטחת גם ב-aig. מן הסתם אנחנו לא נכניס את היד לכיס, אנחנו נתבע את חברת ביטוח aig. אני עובדת כבר מעל 11 שנים בתחום ואני יודעת מה אני עושה". טוב, מי אני מול 11 שנות ניסיון .....
לאחר כחודש (כאשר אני מתקשר כל פעם) אמרו שב-aig לא מגיבים , לאחר עוד שבוע אמרו ש-aig לא קיבלו מסמכים.
וכל פעם אני מתקשר. עד כו בצעתי כ-6 שיחות למוקד שלהם. חשוב לציין שהם לא עונים למיילים, לפחות למיילים שאני שלחתי.
שלשום (חודשיים לאחר הגשת כל המסמכים) כבר החלפתי את הטונים לגבוהים יותר... בהתחלה שוב אמרו ש-aig לא עונים / לא קיבלו מסמכים והציעו לי שאני אתקשר ל-aig לברר למה לא קיבלו מסמכים (הזוי לחלוטין), כמובן סירבתי בתוקף. ציינתי בשיחה שהפכה כבר ללא נעימה, שאני לא מאמין שמישהו משלם פעמים על אותו ביטוח ושיתבעו את עצמם. הנציגה (הפעם מישהי אחרת) אמרת שזה לא יתכן שמישהו מבטוח ב-2 מקומות, השבתי שכל המסמכים גם אצלי וגם שלחתי אותם ואני מוכן לשלוח שוב.
לאחר בירור פנימי שלהם שנמשך מעל 40 דקות ואני על הקו , הנציגה אמרה שהם "הצליחו" לתבוע את הכשרה (את עצמם), כי "לפני זה הייתה בעיה עם המחשב".
לא התחייבו מתי אקבל את התשלום, אמרו אולי 30 יום.
צ'ק למוסך יורד בעוד 3 שבועות בדיוק.