Life System,
פיתחת פעם מוצר?
אתה חושב שרק בטויוטה זה יכול לקרות?
בוא ניקח עוד שני צעדים אחורה, רק בתעשית הרכב תקלות מסקנות חיים יכולות לקרות?
האם אתה חושב שרק בטויוטה קונים רכיבים שמיוצרים בסין?
האם אתה חושב שבזמן פיתוח מוצר ניתן לגלות את כל התקלות האפשריות (כולל מסקנות חיים)?
חוץ מהשאלה הראשונה שאני לא בטוח לגביה, התשובה לכל שאר השאלות היא לא!
זה קל "לצקצק" בלשון ולטעון שזה לא יאמן, אבל זה דבר שיכול לקרות לכל חברה, גם לקטנה וגם לגדולה.
השאלה היא כיצד החברה לוקחת אחריות על הפשלה (Recall), ובמקרה הזה טיוטה כן לוקחת אחריות (בעלות של עשרות מליוני דולרים).
תאמין או לא אנחנו חיים בעולם קפיטליסטי, וגם לבטיחות וחיי אדם יש תג מחיר..
גם כאשר ממפים כשלים אפשריים, ממשקלים אותם לפי חומרה וסבירות, ואם הסבירות היא מאוד נמוכה ברוב המקרים הבעיה לא תתוקן וזה יתועד כך (מבלי להסתיר) במסמכי הפיתוח - ואני אגלה לך עוד סוד, זה נעשה בהתאם לדרישות הרגולציה העולמיות (כולל א"רהב).
עלות פיתוח של מוצרים בטוחים ב99.9999999% לעומת 99.99999% יכולה להיות גבוהה פי 10 ויותר וגם זה לא תמיד עוזר (ע"ע צאלנגר/קולומביה).
הערה: אין לי ומעולם לא היה לי רכב של טיוטה