אבי שלום
אני שמח על שאתה מגיב ומאפשר לנו לשמוע גם את הזוית שלך.
אני חייב לומר לך שעולה הרושם שהעובד שלך עשה עבודה חובבנית ללא תשומת לב, האם העובדה שהוא הלך לעבוד עם רכב אחר, ואחר כך יצא לאכול נכונה ? תוך כדי שהרכב עובד ? (זכותו לאכול ואין לי טענות על כך, אבל בשביל זה יש הפסקת צהריים מסודרת.)
האם נכונה הטענה שהוא מרח סיליקון על משטח רטוב ? האם נכונה טענת הלקוח כי יש נזילה מאזור הטרמוסטט ? כי אם כן, הרי ברור שזו נגרמה עקב עבודה לקויה, ואם זה נכון, איך אפשר לטעון כי הנזילה מפקקי המים לא החלה מאותה סיבה ?
כמו כן טענת כי הלקוח לא ציין שהוא החליף את פקקי המים ימים ספורים לפני הגעתו אליכם, אנא בדוק הוא ציין זאת מפורשות.
ציינת שלא כל החלפת רדיאטור פותרת בעיות ברכב שנת 94, ובכן, לדעתי בגלל שמדובר ברכב משנת 94, עליכם לשים יותר דגש על עבודה איכותית וירידה לפרטים.
מקווה מאוד שתמצא את הדרך לסיים את העניין לשביעות רצון הלקוח.