הזמנתי בתחילת השבוע תנור אפייה מחנות מוכרת דרך אתר האינטרנט שלה וציינתי שאני מעוניין בצבע לבן בלבד (לדגם הנ"ל 2 צבעים לבן ושחור) התקשרתי מספר פעמים לנציגי האתר דרך הטלפון לוודא אם אושרה הרכישה, נאמר לי שכן. הובטח עד סופ"ש יסופק התנור ויום לפני האספקה יצרו עימי קשר מחברת ההובלות. באתר מצויין שתוך 7 ימי עסקים הם מתחייבים לספק. עד היום לא יצרו איתי קשר אז אני כל יום נדנדתי בבקשה לדעת מתי יסופק התנור. נאמר לי שמחר (שישי) יסופק ויצרו איתי קשר מהחברה. כמובן ששמחתי שהם עומדים במילה. להפתעתי יצרה איתי קשר נציגה מטעם האתר ואמרה שנפלה טעות ואין להם יותר את התנור בצבע לבן ונשאר רק בצבע שחור והם מצטערים כל כך (עם תירוצים של לחץ של החג ושאני אבין שזו טעות וזה אחרי שבדקו בכל החנויות) הנציגה הציעה לי תנור בצבע שחור והתנגדתי נחרצות מסיבה וזה לא מתאים לסגנון המטבח.
היא אמרה שאפשר לבטל עיסקה ושעדיין לא חייבו את החשבון.
שאלתי מתי יהיה להם שוב את התנור בצבע הלבן ואמרו שזה דגם יוצא ולא יהיה יותר.
השאלה שלי האם זה בסדר שהם מפרסמים באתר שיש 2 צבעים ונתנו לי לחכות עד הרגע האחרון בידיעה שאקבל את המוצר. איך עלי להתנהל מולם ומה כדאי לי לעשות במצב זה עדיין לא החזרתי תשובה ואיני מעוניין בתנור שחור.
אפשר לבקש את התנור של הדגם הנכנס בעוד כחודש במחיר זהה לתנור הזה?
ובתאכלס, מה אתם הייתם עושים?