roy007

קשה לי להאמין שתמצא מוכר שיקח ממך צקים. אם אתה לא רוצה הלוואה בקש מהבנק שלך להגדיל את מסגרת הכרטיס אשראי שלך ותגהץ. אני מניח שאתה תרצה תשלומים אז סביר להניח שהמוכר יסכים אך ורק בקרדיט אז קח בחשבון שיהיה לך ריבית על העסקה

אחרי שהעברת בעלות בעל הרכב לא מכיר אותך ואתה לא אותו... חפש רכב אחר! שאינן מצריכים התחייבויות בעל פה

תעודת עניות ליבואן שלקוח שרכש רכב חדש צריך ללכת למוסך אחר בשביל לקבל חוות דעת אמיתית על רכבו. לא מסתדר לי שפות״ש יצטרך להוציא עוד כספים על בדיקה במוסך אחר רק כדי לאבחן תקלות וללכת איתם ליבואן. זה נראה לכם התנהלות הגיונית? היבואן צריך לקחת אחריות מלאה על הרכב ולהקשיב לתלונות הלקוח. וגם אם התקלה אינה מתגלה בטווח המיידי הפתרון ההולם הוא לקיחת הרכב לבדיקה מעמיקה יותר ומתן רכב חלופי ללקוח

אני חושב שאתה צריך לפנות לקשרי לקוחות של היבואן ולרשום להם על התקלות ועל המקרה שלך תצרף תיעוד מסודר על כל התקלות ועם כל הזמנים שהם קרו ומספר הפעמים שנגררת למוסך בגלל זה. אל תשכח להוסיך את בזבוז הזמן היקר שלך לטובת העניין הזה. אני אישית לא הייתי נותן שישימו לי שום חלק שאינו תואם למקור אם היה קורה לי כזה דבר אני תוהה אם שמונה חודשים לאחר זה יותר מיד זמן לבוא בדרישה ליבואן להחליף את הרכב אבל הייתי מנסה בכל זאת. אני חושב שזה הזמן שלך לפנות לדרגים יותר גבוהים בעניין הזה

אל תתפוס אותי במלה אבל אני חושב שהמבצע תקף רק על גירסת ה-ACCESS . כנראה אותם יותר קשה למכור...

שלום אני רוצה להחליף את הרמקולים הקיימים שלי מקדימה לסט אחר שיתן לי סאונד יותר טוב. אני מתלבט בין רמקולים לקומפוננט וגם לבין החברות השונות. אני לא מתכוון לשים מגבר בעתיד ככה שאני צריך רמקול שישמע טוב ללא מגבר. הגודל של הרמקולים שלי הם 6.5 ואני מעוניין רק מקדימה. על איזה ללכת קוקסיאלים או קומפוננט? אילו מומלצים בתקציב של עד 400 ש"ח? אני שומע מוזיקת רוק בעיקר תודה מראש

שמע אני מכרתי רכב שהיה משועבד למימון ישיר וזה היה סיוט! אתה צריך להפקיד להם את הכסף בהעברת זה"ב, להתקשר לנציג לראות שהוא קיבל את העברה ואז לחכות כ3 שעות עד שהשעבוד יוסר. ובנוסף למצוא מוכר שיסכים להעביר לך את מלוא הסכום לפני שהעברת לו בעלות ובנוסף לבתייבש איתו 4 שעות בערך. בחיים לא עושה את זה שוב!

אתה בטוח שאתה רוצה לקחת מימון של 120 אלף שקל? חשבת על זה לעומק? נראה לי סכום מאד גדול לקחת עליו מימון. ברור שלא אומר לך מה לעשות אבל לדעתי יהיה יותר טוב ללכת על רכב שהוא יותר זול ולא להתחייב לכזה סכום. אם אתה הולך על זה עדיך ללכת על הלוואה מהבנק. הרבה יותר קל להתשחרר מהשעבוד לעומת חברות המימון.

האמת שלא, אתה צודק ואין מה להוסיף השקפת העולם שלי על שירות היא כנראה שונה משל כולם כאן וזו זכותם מה שאומר דיון אין סופי כי לעולם לא נסכים

לא התייחסתי לאף אחד באישי ואם כן אני מתנצל. רציתי להראות את דעתי איך שירות צריך להתבצע באופן כללי ובקומפיטסט בפרט. אני יכול להגיד לך בפה מלא שכל 12 העובדים שאני מנהל אותם מרוצים מהניהול זמן החופשי שלהם ומההפסקות שלהם. אז הסבירות שלך לצערי לא נכונה, למרות שאתה זכאי לה. כמו שכתבתי למעלה, השקפת העולם שלי היא שונה וכנראה שלעולם לא נסכים על דרכי הניהול והשירות אותם אני רואה לתת ותפסיק לקרוא לתגובות שלי ילדותיות, זה נמאס ולא מכבד את התפקיד שלך

א. זנ כון מה שרשמת, אני רק התמקדתי בשניים מתוך המון דברים. עכשיו תסביר לי אתה איך רשת כמו קומפיוטסט איך לה רציונל כלכלי לגייס עוד עובדים? אני משער שגם אם הם ייגיסו עוד 5 עובדים עדיין הם ירוויחו. כנראה שראיית העולם שלך ושל כל מי שמגיב כאן היא ראיית שירות שונה וזה בסדר. השקפת העולם שלי על שירות היא לגמרי אחרת וכנראה שלעולם לא נסכים על דרך הניהול. ולגבי ההוכחה שאני לא בעל עסק, זה לא בית משפט פה ואתה בטח שלא שופט. אז אתה מוזמן להביע את זדיעותיך אבל אל תקבע לי פה דברים. אין לך מושג על ההיסטוריה העסקית שלי ולא זה אתה שתבקר אותי או תסמיך אותי להיות בעל עסק טוב או לא

אל תרשום דברים שאתה לא בטוח בהם. אני רק אומר שהאבחנות שלך לא משהו..

אתה אומר את זה על סמך השערות או שאתה קובע דברים? כי זה נשמע כעובדות וזה קצת מוזר כי אתה לא מכיר אותי, אני אני מבקש להתייחס לדברים שכתבת כהשערות. סתם לצורך ידיעה אני כן מנהל עובדים ודואג תמיד העבודה תיעשה על הצד הטוב ביותר. לגבי איך אני עושה את זה, זה לא מתפקידך לבקר.

מיקסום רווחים במחיר של פגיעה השירות אינה מתכון לעסקים טובים! זה נשמע לך הגיוני מה שכתבת?! " והוא יעשה הכול כדי לתת כמה שיותר תפקידים לעובד אחד" השיטה הזאת נראית לך יעילה ומקצועית? לזרוק את כל העבודה על בנאדם אחד. אין לך כסף לשמור על כח אדם מתאים לכמות העבודה שלך אז תמצא מישהו שכן. שום בעל עסק לא ירוויח לטווח הארוך אם תהיה פגיעה בשירות. זה שהוא מוציא עוד משכורת על עובד ומייעל את רצף העבודה שלו לא בהכרח אומר שהוא יפסיד כסף. מה שזה בטח אומר שיותר עבודה תיעשה בפרקים של זמן ויותר לקוחות מרוצים שיחזרו וימליצו. וזה חברי ממנף את העסק שלך. קמצנות על משכורת וזריקת כל העבודה על עובד אחד אינה הדרך לנהל עסק!

סלח לי אבל אני לא קונה את זה. לא תצליח לשכנע אותי שיש הצדקה לסגור את העבודה בגלל הפסקת צהריים. הפסקת הצהריים צריכה להתבצע בסבבים כדי לשמור על הרצת העבודה

תסלח לי כן אבל זה לא שירות! כשאתה בהפסקה אתה צריך לדאוג למחליף שיטפל בלקוחות שלך. ואין שום קשר לסבלנות. מדובר בשירות בסיסי נטו וגם אין שום קשר לכבוד, הכל מקצועי כשאתה נותן ללקוח לחכות עד שתסיים את הארוחה שלך הלקוח עלול: 1.ללכת 2. ללכת ולא לחזור 3. ללכת ולא לחזור ולהמליץ לאחרים לא לבוא כי כשאתה מחכה לטיפול בעל המקום תוקע סנדוויץ אז תסלח לי שאני חולק עליך אבל זה לא שירות. אני מזמין אותך לראות כמה וכמה דוגמאות מבתי עסק בארה״ב איך הם מתנהלים. ואם תמצא אחד שמפסיק את השירות ללקוח בגלל שהעובדים שלו בהפסקה אני אוריד את הכובע

סליחה שאני אומר את זה אבל יש לכם בעיה בהבנת הנקרא.. איפה אני כתבתי שלעובד לא מגיע הפסקה? נהפוכו, לעובד כן מגיע הפסקה ואני מטיל את האשמה על בעלי העסק כי אנחנו כלקוחות לא צריכים להיפגע מזה. לשאלת הבחור איך הייתי מתמודד? זה מאד פשוט: בתור בעל עסק נותן שירות צריך להתמקד בשני דברים עיקריים : 1. שירות ללקוח 2. טיב המוצר. וזה אומר שבשעות הפתיחה לקבלת הקהל העבודה לא נפסקת והתורים היחידים שיהיו הם תורים לגיטימיים. אם הייתי רואה שהעבודה נעצרת בגלל שעובד שלי צריך הפסקה הייתי מגייס עוד עובדים כדי לשמור על הטיפול בלקוחות. אין שום בית עסק בעום שמכבד את עצמו שמפסיק קבלת קהל בגלל הפסקת עובדים (חוץ ממונופולים בארץ כמובן..) בעל העסק צריך לדאוג על כמות כח אדם מספקת כדי שהשירות ללקוח לא ייפגע. אני יודע שהקונפסט השירותי הזה זר לכמה אנשים פה שרגילים ל״חווית שירות״ אחרת כאן בארץ אבל ככה אני הייתי מצפה מבית עסק וככה אני הייתי מנהל את העסק (לו היה לי)

למה זה עניין שלי הלקוח שבוחן אחד בחופשה, אחד חדש, אחד בהפסקה או אחד בדיוק לא הרגיש טוב וכו וכו..?! אלו בעיות של המכון לצורך העניין ואחריותו לטפל בהם כי כל עוד אני מגיע לבדיקה ואני ממתין בגלל שמישהו לא סיים את הסנדוויץ שלו אז מבחינתי זה שירות לקוי וניהול מחפיר של המכון

זה בכלל לא העניין של ההפסקה. לכל עובד מגיע הפסקה ובאחריות העסק לדאוג למחליף ולשמירה על המשך העבודה בזמן שאותו עובד בהפסקה. העובדה שלקוח ממתין בגלל שעובד באוכל היא מטרידה כלעצמה ואומרת בבירור שהמכון אינו מתנהל שירותית טוב. לא קיימת חיה כזו בכל מקום נותן שירות בסיסי שהעבודה נפסקת בגלל ארוחת צהריים. המכון צריך לדאוג לכמות כוח אדם מספקת על מנת לתת את שירותיו גם בזמן ההפסקה של עובדיו ולדאוג לרוטציה שתאפשר תזרים עבודה קבוע.

עם כל הצער לפי דעתי רז לא יקבל את מה שהוא מבקש משלמה סיקסט. אני גם חושב שתביעת דיבה מצידם תהיה צעד טיפשי ככה שרז וגם אנחנו טוחנים מים מה שנשאר לעשות זה להיזהר להבא

שלום לכולם מחפש 206 משנתונים 2002-2004 XT מנוע 1600 אוטומט 5 דלתות מי שמכיר או מוכר אשמח אם יפנה אלי בפרטי תודה

שמע עם החברות האלה צריך שבע עיניים לפני שחותמים על משהו. הפזיזות הורגת. אותך עקצו עם האחריות אבל מדי יום עוקצים אנשים אחרים תמימים על "דמי רצינות" או "הכנה למכירה" ופשוט כואב לי לראות איך הם מצליחים להחתים את האנשים האלה

אתה צודק שזה התפקיד שלהם כחברה אבל אנחנו בישראל, ובישראל לא כולם יודעים לתת שירות ומציגים לו שקיפות מלאה. לכן אני חוזר יש לבדוק במשנה זהירות על עסקה וחוזה עליו אנחנו חותמים

לפעמים צריך לפתור בעיות בשקט ובהפתעה. זה נמצא הרבה יותר יעיל בתוצאות מפרסום והכפשות. אני מבין את התסכול שלך אבל אתה צריך להבין שכל תגובה נוספת שלך פה, וזה לא משנה אם אתה צודק או לא רק מחזקת את האנטי שיש להם לתת לך שירות. ברגע שקיבלת תשובה שלילית ממנהל השירות היית צריך לפעול בדרכים משפטיות ובשקט ולחכות לעצות מבעלי מקצוע על המשך הדרך במקום לרשום מתוך אימפולסביות. רק לאחר מיצוי הסיפור וקבלת החלטה סופית היית צריך לפרסם את הסיפור כדי שיראו וייראו. לפעמים צריך להיות חכם ולא צודק.

כמו שיבואנים אמורים להיות מקצועיים ושרותיים, את כלקוחה צריכה גם כן להיות מקצועית בקנייה וחכמה מספיק לדעת את כל הזכויות שלך כלקוחה. לא מעט פעמים לקוחות נופלים בגלל התנהלותם הפזיזה ואחרי זה באו בטענות. אני לא אומר שהיבואנים הם טלית שכולה תכלת אבל לנו כקונים יש מידה של אחריות גם להגן על עצמנו ולנהוג במשנה זהירות בקנייה. וזה אומר לא לשים מקדמה על רכב שלא ראינו או מקדמה על נסיעת מבחן על רכב שנאמר לנו שיהיה כאן. ההתנהלות הנכונה מצד הלקוח הייתה, תביא את הרכב, תתקשר אלי ואז אשלם לך את המקדמה. ואם היבואן מסרב אז ביי.. תאמיני לי שהוא ירדוף אחרייך בדרכך החוצה