שלום, מן הסתם שהדבר אשר גורם ללקוח לחזור למוסך משתנה בין אדם לאדם, לאחד חשוב המחיר, לשני מיקום ומהירות עבודה ולשלישי איכות.
בתור אחד שאוהב את הרכב שלו, ומטפל בו רק במוסך אחד, חשוב לי ביותר טיב העבודה, גם אם אלי לשלם יותר, טיב העבודה ומקצועיות הם לדעתי הפרמטרים המנצחים, ולדעתי אפילו האקסטרא הקטן של המוסכניק ( למשל שטיפת מנוע לחר גמר טיפול), מראה על מקצועיות, והשקעה ברכב שלך.
אני איני משאיר את האוטו במוסך והולך לעשות סידורים, אני תמיד ליד הרכב וחשוב לי לראות הן בשביל לימוד עצמי והן בשביל להעריך את טיב העבודה, ובמוסך שלי מעולם לא קרה שהמכונאי שלי שכח משהו או לא עשה עבודה על הצד הטוב ביותר.
וזאת הסיבה שאני מוכן לחכות זמן נוסף ולשלם יותר כסף אבל עיקר שהתקלה תתוקן בדרך המקצועית ביותר, וגם שאני ייצא מבסוט מהתיקון, ואגב קרה לא פעם שתיגמלתי את המוסכניק שלי על טיפולים טובים.