שלום לכולם.
הזמנתח מוצר מאנגליה. שילמתי 25 פאונד משלוח.
היום מתקשר אל נציג מחברת GCX אומר לי שהם חברת השילוח ואני צריך לשלם להם 50 ש"ח דמי טיפול, 50 ש"ח דמי אחסנה ומע"מ על המוצר.
עכשיו, אני לא מבין ואולי אני קצת תמים, למה אני צריך לשלם דמי טיפול לחברת השילוח אם כבר שילמתי 25 פאונד דמי משלוח?
ולמה לשלם דמי איחסון אם המוצר יושב אצלם בדיוק יום (כנראה פחות).
שנית, האם זה לגיטימי להחזיר לשולח ולבקש ממנו שישלח שוב בדואר רגיל בלי התחכמויות של חברת שילוח?
תודה.