ביום חמישי קיבלתי סים לניוד לרשת גולן טלקום לאחר שבחודש האחרון היו לי יותר מדי בעיות קליטה בהוט מובייל.
הפעלתי אותו ביום שבת, והיום התבצע הניוד.
מ10 בבוקר זה מראה לי שאני מחובר לגולן, אבל אין שום קליטה, שום אינטרנט ושום נעלים.
מ10 בבוקר אני על טלפונים לגולן, עד שהשגתי נציגה, ו"ביליתי" איתה על הקו כשעתיים שלמות!.
במהלך השעתיים עשינו מליון ואחת בדיקות, גם על האייפון שלי(שעבד לפני כן מצויין בהוט מובייל ובאורנג') וגם על הסאטיו הישן שלי (שעבד נפלא בהוט מובייל אורנג' ופלאפון).
היא הבטיחה לחזור אלי עם החלטה מה"מנהל", נתתי לה מספר חלופי(פלאפון שהשאלתי מסבתא שלי).
התקשרה אלי פעמיים בדיוק ולא יכולתי לענות כי הייתי בנהיגה(והודעתי שאני לא איהיה בבית, כך שהגיון בריא אומר להתקשר כל רבע שעה עד שנענה, אבל אין להם הגיון בריא).
לאחר שראיתי שהיא חייגה אלי והייתה לי אפשרות לדבר, התקשרתי לגולן טלקום כ3 פעמים, כשפעמיים מתוכם המרכזיה מנתקת אותי בטענה שיש עליהם עומס, ובפעם השלישית אני משאיר מספר לחזור אליו.
ב8 בערב קיבלתי שיחה, כזכור אני מ10 בבוקר בלי המספר שלי!, המוקדנית שוב מנסה לעשות איתי את אותן הבדיקות בדיוק(ראבק! זה לא רשום לך במחשב?)
על כל בדיקה שהיא הציעה אמרתי שעשיתי, כל בדיקה!.
היא מצאה משהו שלא עשו לי(או שפשוט לא הקלידו במחשב שעשו), ביקשה ממני לנתק את הסים מהמכשיר ולחכות.
שוב חצי שעה על הקו, ולהדליק.
הדלקתי, וכלום! ועוד חצי שעה על הקו בציפיה לקבל קליטה או משהו.
המוקדנית הציעה לי ברוב חוכמתה שאני אגיע לתל אביב לעוד בדיקות, מה שהצית לי את הפיוז. מי לעזאזל יבוא מבאר שבע לתל אביב בשביל לבדוק את התקינות של הסים המסכן של גולן טלקום?
בתור לקוח חדש, שעבר אליהם מרשת חדשה אחרת, אני המאוכזב שבמאוכזבים!
הם לא הציעו לי שום פתרון, קשה לשלוח אלי עוד סים? קשה?
לא יכולים לעזור ללקוח שנמצא אצלהם פחות מיום אחד! אפילו שיחה אחת לא ביצעתי דרכם!
איך אני יכול לדרוש מהם את ה40 ש"ח שעלה לי כרטיס הסים שלא עובד? האם יש עליו את חוק ה14 ימים כמו לכל מוצר?
איזו רשת אתם ממליצים לעבור אליה? אני מחפש משהו זול, אבל לפי ההתנסות של היום, אני כבר מוכן לשלם יותר, רק בשביל לא לחוות את העצבים שגולן טלקום עשו לי.
כנראה שנחזור להוט מובייל, אם לא נמצא רשת אחרת לעבור אליה.
בקיצור ולענין, אני מאוד לא ממליץ לכם לעבור לרשת גולן טלקום. שירות צואתי וחוויה בזיונית. :evil:
פחות מ24 שעות של עצבים בהחלט מספיקות כדי להמליץ על כל דבר שהוא לא גולן טלקום.