ברגע שהלקוח מתריע. והחברה מתייחסת בתושבה "הכל בסדר" "סע לשלום".
הלקוח חושב לעצמו אם לחברה לא אכפת מהרכב שלה למה שלי יהיה אכפת?
הלקוח יכול לטעון ולהרגיש שהרכב והמנוע לא בסדר,אין זה אומר שהוא צודק. הוא מבחינתו עשה את המקיסמום לדעתי. זה שהוא לקח את הרכב זה כי הוא היה זקוק לו נקודה. ואם אמרו לו שהרכב בסדר אז מי הוא(הלקוח) שיטען אחרת?
שיגיעו למשפט. אאמן לי שהשופט חכם (בדר"כ) ויפסוק נגד החברה. בעיקר כי לחברה יש אמצעים רבים יותר לבדיקת תקינות הרכב. ועוד נתנו ללקוח רכב לא תקין, ואם היה בעיה בברקסים? אז גם הוא היה אשם ?
השופט יראה שהלקוח ניסה והתריע לחברה ולהם לא היה אכפת. מה לדעתך הוא הוא יפסוק?
יש משפט שאומר שהלקוח תמיד צודק. במקרה הנ"ל ניראה לי שהוא נכון.