הדג מסריח מהראש.
לפני כחצי שנה, כשהסיאט לאון שלי עוד הייתה באחריות, פניתי למוסך צ'מפיון בנצרת על מנת לבקש החלפה של הגה וידית הילוכים שהתבלו, במסגרת האחריות.
האלמנטים צולמו ויועץ השירות טען שיחזור אליי כשתהיה תשובה. כמה חודשים לאחר מכן, עדיין לא הייתה תשובה לגביי, התקשרנו לברר מה קורה ונטען ש"סורב" על ידי היצרן.
קצת אחרי הבקשה שלי, חבר עם איביזה קופרה 2016\7, ביקש החלפה של הגה וידית הילוכים בגלל אותה טענה. כנ"ל, טענו שיחזרו אליו ולא חזרו. מספר חודשים שהבחור רדף אחריהם, עירב את שירות לקוחות צ'מפיון (שיש לציין שדיי נחמדים בטלאפון וכן משתדלים לעזור), ורק אז אושרה בקשתו.
אחיו, עם סקודה אוקטביה חדשה, ביקש גם כן להחליף הגה וידית הילוכים, כנ"ל, אושרה בקשתו.
לאחר ההחלפות האלו, פנינו למנהל המוסך בשאלה מדוע עושים איפה ואיפה בין לקוחות, למה לשניים מגיעה החלפה ולאחד לא.
יש לציין שמצב ההגה והידית הילוכים אצלי הרבה יותר גרוע ממה שהיה אצל החבר ואחיו, ומנהל המוסך ראה זאת (התפלא לרעה לראות את מצב ההגה והידית אצלי כשבא בכבודו ובעצמו לצלם את הרכב שלי).
המתנו כחודש לתשובה, במוקד השירות נטען שסיאט והיצרן בכלל יצאו לחופש גדול, חופש קטן, אין עונה ואין מענה (לא ידעתי שחברות בינלאומיות יוצאות לחופש גדול ואין אף אחד שמספק תשובות, אבל ניחא).
לאחר כחודש קיבלנו תשובה "חיובית", אושרה החלפה, ב70% השתתפות מצדם. כמה זה יוצא ? כמעט 3000 ש"ח מצדי.
זאת, בגלל שלטענתם האחריות על הרכב כבר נגמרה ומדובר רק ברצון טוב שלהם.
אמרתי להם, אבל פניתי עוד בתקופת האחריות בגלל הבעיה, תסתכלו במחשבים שלכם על התיעוד. לטענת מוקד השירות: "לא מתועדת כל פנייה מצדך".
ברור שלא, נציג השירות שלכם במוסך צילם לעצמו תמונות ולא עשה איתם דבר, בטח ובטח שלא תיעד את הגעתי למוסך.
מנהל המוסך אגב, טען דבר אחר ממה שמוקד השירות טען: "פנית רק לגבי ידית הילוכים".
שקר וכזב, אין לי כל סיבה לפנות רק לגבי הידית, שמצבה אגב הרבה פחות גרוע משל ההגה.
הרהרתי תקופה ארוכה לגבי הסיאט שלי, עם הרשרושים הרבים מהפלסטיקה שמשגעים לי את הOCD שלא קיים. אבל צ'מפיון דואגים פעם אחר פעם להוכיח לי שאין לי שום סיבה לרכוש רכב שני ממוצריהם, יש כלכך הרבה רכבים טובים היום מיבואנים רעים פחות.