לפני כחודשיים הייתי בחו"ל והשכרתי רכב, כבר לא פעם ראשונה, באותה חברה.
ההבדל היחיד הוא שהפעם השכרתי רכב עם כרטיס אשראי שונה (מאסטרכארד).
זה רלוונטי כי בדיעבד נאמר לי מהחברה שהיו בעיות עם החזרי שהתעכבו ספציפית אצל מאסטרכארד.
כאשר החזרתי את הרכב קיבלתי חשבונית על ההחזר ונאמר לי שהכסף ייכנס תוך יומיים.
אם זה חשוב, הפקדון ירד מהחשבון ולא על מסגרת אשראי.
לאחר שהפקדון לא נכנס במשך שבוע התקשרתי למאסטרכארד ונאמר לי שזה ככל הנראה בגלל החגים וייכנס אחרי החגים.
דרך אגב רק אחד מהאנשים שדיברתי איתם אמר שראה שיש החזר שמופיע אצלם.
שאר האנשים טענו שלא מופיע שום החזר.
כמובן שיש לי את כל השיחות מוקלטות.
אחרי החגים זה לא נכנס ומאז כל פעם שאני מתקשר אומרים לי שאדבר עם החברת השכרה ואלה בתורם אומרים לי לדבר עם מאסטרכארד.
העניין הזה נמשך כבר חודשיים כאשר בנתיים אני עני יותר ב2300 ש"ח.
אל מי עליי לפנות במצב כזה?
זו פעם ראשונה שאני נתקל בבעיה כזו.
אודה לכם מאוד על כל עזרה!