עידכון:
לבסוף דרשו ממני לשלם תוספת תשלום על המכס של כ עוד 500 ש"ח. שילמתי דרך האתר של BUY2USA וקיבלתי את הטלפון לאחר יומיים.
אני אישית יותר לא מזמין דרכם כלום כי רמת השירות שקיבלתי הייתה ירודה ואני אספר לכם מה היה בדיוק:
חיכיתי שיחזור אלי הנציג ביום ראשון כפי שהבטיח אבל אף אחד לא חזר אלי, לכן יום שני בשעה 10 יצרתי קשר עם שירות לקוחות וביקשתי שיעבירו אותי לבחור בשם אופיר אבל אז הנציג אמר שהוא לא יכול להעביר ושאני אחכה שהוא יחזור אלי ובזה הסתיימה השיחה.
אז התקשרתי שוב פעם והפעם נציגה אחרת כן העבירה אותי לשלוחה של אופיר אבל לצערי הבחור לא ענה לי והשיחה חזרה אל אותה הנציגה והיא רשמה לו הודעה והבטיחה שהוא יהיה במשרד ועד 11 הוא יחזור אלי. כפי שאתם מנחשים אופיר לא חזר אלי ולאף נציג אחר לא הייתה תשובה בשבילי. לכן פניתי לאורנג' על מנת לקבל פירוט שיחות יוצאות (כי חזרתי לאופיר כשהוא התקשר אלי בפעם הראשונה) ודרך אורנג' הצלחתי להוציא את המספר שלו.לאחר שיחה קצרה הבחור ענה לי במיידי וכששאלתי אותו מה קורה עם החבילה ומדוע הוא לא חזר אלי למרות שהבטיח ולמרות כל הפניות שלי אז הוא אמר שהוא לא קיבל שום הודעות משירות הלקוחות ושהוא לא חזר אלי כי עדיין אין לו תשובה בשבילי, אבל כבר באותה השיחה הוא אמר בוא נבדוק אולי יש לי תשובה בשבילך והופה מופיע אצלו מייל מהמכס עם בקשה לתוספת תשלום. באותו היום הוא שלח לי את הבקשה לתשלום ומייד שילמתי ב פייפאל ולאחר יומיים ביום חמישי קיבלתי את הטלפון כשנסעתי לחיפה למרכז חלוקה של הדואר לאסוף אותו בכדי לזרז את העניינים.
האבסורד הוא כזה שביום חמישי פתאום אני מקבל טלפון מאותו אופיר ואומר לי: שלום, מדבר אופיר מBUY2USA פנית לשירות לקוחות וביקשת לדבר איתי. אז אמרתי לו שכבר דיברתי איתו ובשיחה לפני יומיים אמרת לי שאין לך שום פניות קודמות שלי והודעות שהשארתי בשירות הלקוחות אז איך פתאום עכשיו כן יש לך את הפניות שלי שהשארתי לפני יומיים? אז הוא אמר לי שרק עכשיו הוא הגיע לזה. בקיצור כנראה בגלל הלחץ שיש עכשיו ביושופס אז שירות הלקוחות שלהם לא יודע איפה הראש ואיפה היד ואיפה הרגל והולך שם כאוס אחד גדול.
אני בתור לקוח עם היסטוריה של 12 דפים שלמים של הזמנות דרכם הייתי מצפה ליחס ולשירות בהתאם. להבא אני אנסה חברות אחרות כי אצל כולם המחירים הם בערך אותם מחירים רק שאני מקווה שהשירות יהיה טוב יותר ללקוח מועדף (זו המדבקה שיש על כל הקופסאות שאני מקבל מהם).