Transporter

השאלה נגד מי נורת האזהרה נדלקת. נגד רכב דוד שלא מבצעים את הטיפול כראוי או נגד המוסך בניר צבי ש"מחמיר" כי נוח לו לכיס. כך או כך, היה ממש נוח ונעים לשבת בחדר ההמתנה עם ה-WI-FI והמיזוג, ולקח בדיוק 5 דקות עד שהנהג בא לאסוף אותי לבית קפה מהרגע שקראתי לו. אני מתאר לעצמי שלא בכל מוסך יש WI FI ו\או מספר מחשבים נגישים בעלי אינטרנט, ככה שאפשר להעביר 3-4 שעות בכיף.

אין לי רצון לריב איתם, מאחר ואני מאמין שזה אחד המוסכים האמינים והאחראים ביותר של החברה. כמובן שאני בוחר לאיזה מוסך ללכת, אבל המטרה שלי הייתה להגיע איתם להסדר כזה שאני לא צריך מזגן והם מבצעים את הטיפול אצלהם. עובדתית, ברור שברכב דוד יכלתי לעשות את אותו הטיפול ב-500 שקלים (לא יודע איך האוטו היה חוזר משם אחר כך)

הם טוענים שה-6500 לא רלוונטי כאשר עברה שנה, הרי בכל מקום רשום "הראשון מביניהם". במידה והיצרן לא מחייב, אני יכול לדרוש לא להחליף? או שהם כמוסך יכולים להגיד שמצידם זה מה שהם עושים ואם לא מתאים לי אני יכול לבחור במוסך אחר?

גם אני שאלתי את אותה השאלה, אמרתי לו שאני מעדיף לא לשחק עם המזגן כי בפעם האחרונה שאבא שלי הכניס קורולה לטיפול שגרתי, עבר בדיוק שבוע עד שהמזגן הפסיק לעבוד. הם טענו שלצערם אין מה לעשות וזה חלק מטיפול סדיר של 15,000. לדעתך אלה כללי המוסך ולא ניתן להתמקח ? או שזה שרירותי והם מחליטים למי לדחוף את זה?

להלן פירוט התשלום: עבודה - טיפול 15,000 247.5 ש"ח - פ\ה מסנן אוויר 45.00 ש"ח סה"כ עבודה 292.50 ש"ח חומרים - שמן מנוע 175.5 ש"ח חלפים: - מסנן שמן מנוע 56 ש"ח - מסנן אוויר מזגן 237 ש"ח - 8 דיסקית נחושת לפקק אגן שמן 2.00 ש"ח סה"כ חלפים: 296 ש"ח סה"כ לפני מע"מ 764 סה"כ אחרי מע"מ - 886 ש"ח ראוי לציין שהשירות באמת אדיב, - אנשים נחמדים ומחויכים כבר מהרגע שנכנסתי למקום. - כשרציתי לאכול ארוחת בוקר קראו לנהג שיסיע אותי לארומה באסף הרופא ויחכה לי ואני מניח שהשירות הזה הוא חלק מהמחיר הגבוה שמשלמים. - חדר ההמתנה מפואר בעל ספות נוחות, שולחנות נמוכים שהיו לי מאוד נוחים לMacBook Pro שלי ועמדה של מחשבים עם אינטרנט. - חדר קפה\תה\שוקו ועוגיות היו רגעים שבאמת שאלתי את עצמי אם אני במוסך או בהמתנה לחדר עיסוי בספא. כמו בכל מקום, אתה משלם גם על הדברים האלה. לא תארתי לעצמי שכל כך הרבה, פשוט עניין אותי איך ההפרש המופרז במחירים בין כמה וכמה מוסכים ששלחו לי הצעות מחיר לבין המוסך המרכזי. אגב, הפתעה לטובה- מזמן העלתי תמונה של שיפשוף שעשיתי לעצמי בכנת האחורית, שיפשוף שחשף צבע לבן (מקור?) + מכה בכנף האחורית. הפחח בדק והעריך ששיפוץ וחזרה למצב כמו חדש יעלה בסביבות ה-800 ש"ח. (ציפיתי למשהו בסביבות ה-2000 ש"ח) מעולם לא הייתי במוסך אחר אז אני לא יודע איך שם, אבל כאן נתנו לגמרי הרגשה שאתה בידיים טובות. מוזר, רכב דוד שלחו לי שובר לביצוע טיפול שנתי ב-500 ש"ח.

קבלתי טופס עם "הערכת העלות", זה אומר שזה בסביבות ה-1000, יכול להיות 700,800,900 או 950. האם יש טעם להתמקח?

אז ככה, אני כאן בניר צבי במוסך, היחס (עד כה) אמנם נעים מאוד, אבל המחיר בדיוק כפול מהמחיר ששאר המוסכים שלחו לי. לפני כחודשיים כשמלאה לרכב שלי שנה ראשונה, כמה וכמה מוסכים מורשים שלחו לי בדואר הצעות לטיפול שנתי. כולם עמדו על 450-500 ש"ח. כאן בניר צבי המחיר המוערך הוא 1000 ש"ח. מה לעזאזל?

נראה לי שפותח השירשור הפסיק להגיב כאן. יש סיכוי שהוא פרש בשיא?

מאחר ואני עוסק בחיי לילה ובחלק מהעבודות שמצריכות משמרות, לא נוח לעבוד עם מוניות (עבדתי ככה שנה ותאמין לי שאין כמו רכב בקיץ ובחורף בפרט). לאחרונה אני צריך לסחוב גם ציוד באוטו מדי פעם אז כמובן שעדיף רכב. חוץ מזה, אף פעם לא היה נראה לי הגיוני לאסוף בחורה לדייט ראשון במונית

בתור הולך רגל תמיד לימדו אותי שלא מספיק שאחד הרכבים עצר לך, אלא תמיד צריך להתקדם לאט לאט ולראות שהרכב שבנתיב שלידו לא מתקדם.

שיזיזו, אבל הרכב מבפנים נראה ומרגיש כאילו אתמול קיבלתי אותו. כל מה שאני מבקש זה שלא ילכלכו אותו.

לפי מיטב הבנתי בטיפול שנתי לא אמורים בכלל להכנס לתוך הרכב חוץ מלהזיז אותו ממקום למקום, לא ?

התשובה בגוף השאלה. אף פעם לא ביקרתי במוסך. (מצחיק אבל אני רציני)

תגובה קצת שונה: לשם שינוי אני לא מסכים עם דעת הרוב כאן. כמו הרוב המכריע כאן, גם אני עברתי שיעורי נהיגה וגם חברי הטובים. לי אישית היה מורה מדהים שהבין את הראש שלי ובזכות היחס והמקצועיות הרבה חברים טובים שלי למדו אצלו, אבל זה לא אומר שכל המורים הם כאלה. גם תלמיד שבא ללמוד נהיגה הוא לקוח, והעבודה שהוא רק בן 17 או 18 לא הופכת אותו לבנאדם שלא מגיע לו היחס הראוי. אני בחיים לא הרגשתי שהמורה שלי מזלזל בי או מדבר אליי לא יפה, כי היחס לתלמיד זה אחד הדברים הכי חשובים, הרבה יותר מלהבטיח לו מהשיעור הראשון שבשיעור 28 הוא יגש ויעבור טסט ראשון. אני כבר שנים עוסק במתן שירות לקוחות בכל מיני תחומים ובטוח שהמתכון לשימור לקוחות הוא היחס- לפני הכל. אם המורה לא מדבר אלייך בצורה הולמת, או בצורה שנראית לך הולמת, או שתדבר איתו על הנושא או שפשוט תמצא מורה ששמעת עליו המון תגובות טובות ותעבור, ספר לו מה היה רע לך אצל הנוכחי ואני מאמין שזה ידרבן אותו ללמד אותך ולהראות לך שאצלו הדברים פועלים אחרת. בלי שום קשר, תמיד בקרב חבר'ה צעירים יש את האחד שמרגיש שהמורה דופק אותו ומעכב לו את הלמידה. לפני שמסקינים מסקנות לגבי התלמיד, למה לא לנסות לעצור ולחשוב אם אולי הבעיה היא במורה עצמו? אולי יש מורים שרואים שהתלמיד שקט ואפשר למרוח אותו וזורמים על זה. אחרי הכל - שיעור שווה כסף ואע"פ שאין לי מושג מי המורה, יש גם אנשים שהראיה שלהם צרה ורואים את הרווח הריגעי כי הם מאמינים שאותו לקוח לא ילך ויספר שהם דפקו אותו. ראיתי מספיק נותני שירות שנותנים שירות גרוע בידיעה שהלקוח לא יחזור וזה עדיין לא הפריע להם מאחר והם הסתכלו על הרווח הכספי הריגעי שהם קיבלו. לסיכום, אני לא יודע מי המורה ואולי הוא המורה הטוב ביותר שקיים, אבל לך מגיע את היחס הטוב ביותר מאחר ואתה משלם לו המון כסף. אם היחס לא מתאים לך - תעבור מורה. ההרגשה שלך חשובה יותר מהכל והשיעורים האלה אמורים להתנהל בכיף. אל תשלול לעולם אפשרות שמורחים אותך, תמיד תשאל שאלות ותראה לו שאכפת לך ושאתה לא אחד שאפשר למרוח ולעבוד עליו, ואם התשובות לא מתאימות לך תעבור. שיהיה בהצלחה. [עריכה] אני מצטער, קראתי כאן עוד כמה תגובות וזה פשוט זיעזע אותי. לפותח השירשור- תשתדל להתעלם מתגובות כמו "אף אחד לא חייב להתיחס אלייך יפה" "לא כולם חייבים להיות נחמדים אלייך" אני לא מבין איך אנשים מבוגרים רושמים כזה דבר. אתה משלם 120-150 ש"ח (על כמה זה עומד היום?) לשעה של הבנאדם- הוא חייב להיות נחמד אלייך ולא משנה מי אתה כבנאדם. המצב היחיד שהוא יכול להרים את הקול זה להגיד לך משהו כמו "תזהר!" כשאתה עושה משהו שמסכן אותך, אבל מעבר לזה ההתנהלות שלו מולך אמורה להיות אדיבה, ואל תקשיב לאף אחד שאומר לך אחרת. לאותם אנשים שטוענים שאף אחד לא חייב לאותו בחור צעיר יחס יפה- איך אתם תגיבו אם תלכו לחנות בגדים ובזמן שאתם מתלבטים המוכר יגיד לכם "טוב, אין לי זמן לחכות שתתלבט, כשתחליט אתה יודע איפה אני" ? איך תגיבו אם כשתשבו במסעדה המלצר יזרוק לכם את המנה לשולחן בלי לחייך ולהגיש אותה כנהוג ? אף אחד מכם לא מוכן ליחס כזה מאחר ואתם משלמים ממיטב כספכם ורוצים תמורה הולמת ליחס, קל וחומר כשהיחס אמור להיום חם ואתה מכיר את אותו מורה כבר כמה שבועות\חודשים. אוי ואבוי אם תחנכו את ילדיכם שזה לגיטימי שהם ישלמו ולא יקבלו יחס אדיב.

קבעתי בניר צבי. בכל אופן, האם צריך לכסות את הכיסויים בניילון נצמד שישמור עליהם מגריז ודברים כאלה ? ה' יודע איך אני אגיע לשם ב 8 בבוקר. כמו שזה נראה, ב-6 בבוקר אני רק מסיים לקפל ציוד אחרי הופעה.

תודה..למישהו יש את המספר בשלוף?

אני הימרתי על ניר צבי. איך התהליך מתבצע ? אני אמור להתקשר להזמין תור לטיפול ? במקרה שלי אני בונה על תיקון תא הדלק + טיפול שנתי, איך אני מזמין תור לזה היות והם לא ראו עדיין את הבעיה?

אני מת"א. אין לי בעיה להגיע לבני ברק, אני פשוט מעדיף מוסך גדול בעל שם ולא איזה מוסך קטן שעלול להיות שכונתי. בקשר לבעיה עם תא הדלק, החלק קיים, אני חושב שפשוט במקום לשבת במקום שהוא יושב, משהו התרופף שם והוא רוקד, ובגלל זה כשאני מנסה לסגור את דלת התא היא לא נתפסת בתפסן

אני אגש לעשות. יש טעם לבחור דווקא במוסך הראשי בניר צבי- שם קיבלתי את הרכב? האם המוסך שם מקצועי יותר מכולם מאחר והוא מטפל ברכבים לפני שמשחררים אותם? או שאפשר להסתפק במוסך מורשה בת"א? האם יש טעם לציין שהייתי במילואים תקופה ארוכה ולכן לא ביצעתי את הטיפול בזמן? או שעדיף לא לומר כלום ואף אחד לא יגיד לי כלום?

לא צריך להיות קיצוני לא לכאן ולא לכאן, אתה בא ומספר על בנאדם שנגנב לו הרכב והוחזר במצב מושלם ללא הג'ילדה (נזק של כמה עשרות שקלים- שום נזק לא נגרם), לעומת סטודנט שקיבל רכב חדש מתנה מהוריו ובגלל חוסר אחריות של נהג אחר, כל הכנף שופשפה, ויעלה לו כמה עשרות שקלים לתקן את הנזק, אם בכלל אפשר להחזיר את הרכב למצב המקורי. אני, כשגרמתי במו ידי את הנזק לרכב שלי, כעסתי על עצמי וכאב לי במשך שבועות ארוכים אע"פ שלא היה את מי להאשים חוץ מאת עצמי, לכן אני יכול מאוד להבין את אותו בחור. ובטח שלא אשווה ג'ילדה לנזק שנגרם לרכב חדש.

ישה, אע"פ שניסית לעודד או להראות לבחור את חצי הכוס המלאה, אני חושב שהתבטאויות כאלה (והמון אנשים נוטים להתבטא ככה כי חושבים שזה יעזור) לא עוזרות, אלא פוגעות. יש אנשים שמשקיעים המון כסף בשביל מוצר מסוים, ולא תמיד יש להם את הכסף לתקן אותו או להחזיר אותו למצב הקודם. את הרכב האחרון שלי אני במו ידי שיפשפתי בעמוד בכניסה לחניה, כשנסעתי על 0.01 קמ"ש בלחץ, ובגלל חוסר תרגול השתפשפתי בעמוד קטן שעמד בצד. מאחר וזה הרכב הראשון הפרטי שלי, ומאחר שהרכב חדש ונרכש מהיצרן, מאוד מאוד כאב לי. התגובה הכי כואבת שאפשר לקבל היא "לא נורא זה סך הכל פח" זה סך הכל פח, אבל פח שחודש לפני אותו יום שילמתי עליו מעל 100,000 ש"ח שעבדתי קשה בשבילם. חומר למחשבה.

אני אמנם לא מתמצא בהתנהלות מוסכים, אבל בהחלט עוסק כבר שנים רבות במתן שירות ללקוחות (חיי לילה, הפקת אירועים, ניהול ברים גדולים). אני יכול לומר שהמפתח להצלחה של מקום שעובד עם לקוחות, הוא יחס טוב ואדיב ללקוח. כמו שכבר כתבו, לקוח שירגיש שדפקו אותו לא יחזור, אבל לקוח שירגיש שהמקום בא לקראתו - יחזור וגם ישלח את חבריו. זה המפתח להצלחה של עסק כזה או אחר, ולצערי המון מקומות חושבים קודם כל על להרוויח עוד 50-100 שקלים, בזמן שהם לא שמים לב שהם מפסידים לקוח.

ובכן, ברשותי מאזדה 2 שנרכשה לפני כשנה (יולי 2009). כמו כולם, כעבור שנה, קיבלתי הזמנה לטיפול שנתי. ההתניה היא 15,000 ק"מ או שנה מיום קבלת הרכב - הקודם מבין השניים. היות ואני לא "קורע" את הרכב, הגעתי סך הכל ל-6500 ק"מ. 1. האם יש טעם ללכת לעשות טיפול שנתי? או שעדיף לחכות עוד קצת? 2. אנצל את ההזדמנות לשאול האם מישהו ממליץ על מוסך מורשה בלבד לרכבי מאזדה ? (יש לי בעיה קטנה עם סגירת הדלת של תא הדלק, היא פשוט לא נסגרת וצריך למתוח את הקפיץ, לסגור אותה, ולשחרר את המתיחה בשביל שהיא תנעל, אז אני אנצל את ההזדמנות לתקן- בתחום האחריות)

שלום, חשבתי לקנות לרכב מסך קטן שיקרין את המידע שיש על צג המסך של הסלולרי (GPS נניח). מישהו יכול לתת טווחים של מחירים של מסכים שניתן להרכיב על גבי זרוע שמאפשרת ניתוק וחיבור מתי שרוצים? (עדיף בסביבות 7")

אני חושב שלפני הכל, מנהל התחנה צריך להתנהג ולהתנהל בצורה הולמת. לא מבין בכל הצד המשפטי, אבל יכול להיות שאם תתנסח כמו שצריך ותדאג להסביר שאתה והמשפחה שלך מגיעים לתחנה באופן קבוע, ומעתה והלאה אתם מתכוונים להפסיק, אולי זה יעזור. כמו שאמרו- אם היית מישהו אחר, זה יכול היה להגמר ממש רע.