הזמנתי מוצר ראשון מאיבי, עבר חודש ולא הגיע . מה עושים ?

[-מוטי-]

שלום לכולם.

הזמנתי שלושה מוצרים , שניים זהים מאותו מוכר ועוד אחד ממוכר אחר.

עבר חודש מאז מועד ההזמנה.

איך אני בודק אם הם במכס(מגנים אחוריים לפלאפון תופסים במכס?)

בגלל שזה מוצר ראשון שלי, יכול להיות שהכתובת לא נכתבה נכון (למרות שלא נראה לי כתבתי אותה מעולה).

אני אבדוק עם חוייבתי בכרטיס אשראי.

מתי מגשים "תלונה"?

תודה

[ezuf]

אין לך TRACK ID לכל מוצר? ככה תוכל (בערך) לאתר איפה הוא בעולם.

[-מוטי-]

איך מבצעים את זה?

[שניר106]

לחץ על SENT PAYMENTS (נמצא בערך באמצע המסך הראשי)

 

בחר בעסקה שעשית ולא קיבלת את המוצר, לחץ על DETAILS

 

בתחתית העמוד יהיה לך לינק ל Resolution Centre

 

לחץ עליו, תבחור באפשרות הראשונה - ITEM DISPUTE

 

ואז שם תבחר DID NOT RECIVE ITEM

 

ואז תכתוב את שקנית, ואין TRACKING NUMBER, והמוצר עדיין לא הגיע ועבר מלא זמן

 

לאחר מכן - זה יפתח תביעה מול המוכר.

 

אחר כך, תחזור למסך הראשי, ובצד ימין יופיע לך Open Disputes & Claims - אם לא מופיע, אז בתפריט למעלה איפה שכתוב OVERVIEW - ADD FUNDS וכו', אז יש שם לינק ל RESOLUTION CENTER ואז VIEW .

 

ואז יש לך שם אופציה שנקראת ESCALATE TO PAYPAL משהו כזה - שזה מעביר את זה לשיפוט של PAYPAL (אחרת אם לא תעשה את זה, תצטרך לחכות לתגובה של המוכר ובלה בלה בלה, עדיף לתת ל PAYPAL לבדוק את הנושא- ב 99% הם פוסקים לטובתך בכל מקרה)

 

בקיצור אחר שעשית את זה, פשוט תמתין, תוך כמה ימים אתה תקבל את כספך בחזרה.

 

בהצלחה.

[Lowdez]

אם אתה מזמין מאיביי כנראה שהשתמשת בPAYPAL, החיוב כבר בוצע.

אני אמליץ לך לשלוח מייל או ליצור קשר עם המוכר. לבדוק מולו מתי הוא שלח, אם יש מספר חבילה (כשהזמנתי משהו מהונג קונג, המוכר אמר שאין לו מספר חבילה כי זה עולה כסף שם, ולכן הם עושים את זה לחבילות של 50 דולר ומעלה)

במידה וכל המאמצים כשלו. והמוכר מסנן אותך או מתחיל לערבב אותך עם שטויות, זה הזמן להכניס לו איפה שכואב.

מרגע החיוב יש לך 45 יום לפתוח Dispute בPAYPAL, כלומר להגיד לפייפאל ששילמת על משהו ולא קיבלת אותו.

הם מדברים עם המוכר ובודקים למה לא הגיע. במקרה והמוכר לא עונה/לא מתעניין/ממציא תירוצים, אתה מקבל מהם זיכוי על החיוב ולמוכר סוגרים את החשבון PAYPAL.

 

במידה ושילמת בדרך אחרת, אז חוץ מלדבר עם המוכר אין יותר מדי מה לעשות.

[-מוטי-]

שילמתי דרך פייפאל כמובן.

איך אני מוצא את המספר פריט שאני יכול לראות איפה הוא?

שלחצתי דיטטילס- הוא רשם שזה הוששלם.

הזמנתי משני מוכרים שונים, שניהם לא הביאו לי? אני חושב שיש בעיה בכתובת למרות שהרשמתי אותה נכון.

איך אתה יודע(שניר) שאין מספר מעקב(ב תמימות אני שואל לא תקיפה )

[Yakird12]

מצטער שאני מתפרץ אבל גם אני הזמנתי מוצר מאייבי ושילמתי דרך פייפאל , ועכשיו בדקתי טראק נאמבר וזה מה שמופיע :

 

Detailed Results:

Attempted Delivery Abroad, August 25, 2010, 12:09 pm, ISRAEL

 

Out of Foreign Customs, August 24, 2010, 5:10 am, ISRAEL

 

Into Foreign Customs, August 24, 2010, 5:09 am, ISRAEL

 

Into Foreign Customs, August 23, 2010, 5:33 am, ISRAEL

 

Arrived Abroad, August 23, 2010, 5:33 am, ISRAEL

 

Arrived Abroad, August 14, 2010, 1:05 pm, JORDAN

 

International Dispatch, August 09, 2010, 6:08 am, FOREIGN CENTERJERSEY CITY NJ 099

Arrival

 

Electronic Shipping Info Received, August 06, 2010

 

 

 

החבילה הגיעה לישראל ב-25 לאוגוסט ? או שאני טועה ? כי עד עכשיו לא קיבלתי שום הודעה מהדואר.

[ezuf]

אם זה היה מגיע לדואר,היית אמור לקבל פתקית הביתה ולבוא לאסוף מהסניף הקרוב לביתך.

 

אולי זה משהו יקר שמתעכב במכס ובסוף תצטרך להגיע לשם ?

[Yakird12]

זה עולה 124 דולר .

 

איזה מוזר בדקתי באתר של דואר ישראל עם הטראק נאבר ומופיע שם שהחבילה הגיעה לדואר שלי ליד הבית , אבל עדיין לא קיבלתי הודעה

[-מוטי-]

איך אני בודק טראק נמבר?

תוכלו להשיב לי על ההודעה האחרונה שלי בבקשה.

תודה.

[michael carmi]

גש לדואר ובדוק אם הדואר הגיע, קרה לי כבר מספר פעמים שלא קיבלתי הודאה והפריטים ישבו בדואר.

[-מוטי-]

איך אפשר לבדוק טראק נמבר?

[Yakird12]

אני אבדוק על הבוקר .

 

פותח הדיון- בעיקרון אתה אמור לקבל מייל מהמוכר או מפייפאל בנוגע להזמנה שלך ובפנים אמור להיות טראק נאמבר , תבדוק את המייל.

 

אצלי לדוגמא פייפאל שלחו מייל כזה עם הכותרת הזאת :"More details on your shipment " ובפנים היה Tracking number ...תבדוק גם אתה.

[שניר106]

YAIR - אתה תקבל בעוד יום או יומיים את הפתק

[Yakird12]

אם התכוונת אלי אז זה יקיר

 

וכבר קיבלתי את החבילה היום בבוקר , הלכתי לדואר בעצמי .