yossiaviel

הפיאסטה החדשה נחתה . מזל טוב ! הרכב החדש כבר נמכר . ובחודש פברואר {עדיין} את הרכב שלי קבלתי בסוף ינואר . הצורה הישנה כמובן . כשקניתי את שלי אתה עדיין אומר שלא ידעו מתי הדגם החדש ימכר ? ידעו ! הם לא ידעו שיהיה מבצע על הישן 3500 הנחה + מראה חכמה ? ידעו ! הם לא ידעו באיזה מחיר יימכר החדש ? ידעו ! הרכב החדש היה בארץ כש קבלתי את שלי ? היה ! משהוא מכל זה סיפרו ללקוחות ? כמובן שלא ! משכן סיפרו שמחירו של הישן יעלה ! עכשיו תסיק מסקנות לבד . תודה .

בדיוק ! אתה צודק כאן לגמרי . כמובן אם אתה מתכוון ל- 1.25 82 כ"ס . אתמול התקשרתי לסניף ירושליים וענה לי ארז . ישר הוא שלף את הקלף המנצח : "המנוע 1.2 ל" יותר חסכוני מהפיאסטה היוצאת " וב 25% " . נו , להגיד דברים מדוייקים , זאת כנראה משימה קשה מאוד שם .

זה בסדר . אני מתחיל לעכל שהרכב שקניתי , ללא אחריות . אם יהיה לי מזל הוא לא יתקלקל . אך אם לא , כל תקלה תתוקן במוסך חיצוני , בכפוף לבדיקה ולאישור שמאי . לאחר מכן תביעה . אין דרך אחרת . מיציתי כמעט הכל . יש פתגם שאומר: מטעויות לומדים ! אבל כמה שזה נכון !

ל-STIO , תשובה: יש לי "בעיה" קטנה . חינכו אותי לא לשקר . ולפעמים זה פועל לרעתי ! אבל יש אנשים שחינכו אותם לספר הכל רק כדי למכור מכוניות{כמו הסתרת מידע לגבי מבצעים,והחלפת דגם} וזה דווקא פועל לטובתם ! כל השרשור נכון , המודעה גם , אין לי בעיה אם מס" הרישוי , יש המון אנשים שרוצים לקנות ואני זה שצריך להחליט מי יקנה ! יש 1000 דברים ברכב שהם טובים , המנוע , תיבת ההילוכים , העברת ההילוכים , המע" סטריאו המקורית היא פשוט משובחת ביותר יחסית לזה שהיא מגיעה עם הרכב , הגימור , היציבות , ההיגוי , המזגן סביר+{לאילת} , אין לי תלונות עם תנוחת הנהיגה , הרכב הוא גרמני במלוא מובן המילה . אבל... וזה אבל גדול ! השרות זה דבר אחר . הוא מקלקל הכל . הטיפות החומות {שלא רואים בתמונות} הם מפריעות לי . מאוד . עוד יותר מפריעה זה החוסר התייחסות של החברה שרק דוחים אותי בלי סוף ! הפגישה שהייתה צריכה להיות ב-18-02-2013 לא הייתה ולא תהיה ,לפי התרוצים שלהם . "לא שכחנו אותך" אל תדאג" לא יודעים מתי הוא{המנהל }יפגוש אותך" , " אולי אתה תגיע לניר צבי" ועוד סיפורים ... דרך אגב , המושב שחורק נאמר לי להגיע מחר יום חמישי להחליפו אך "החלק אינו בארץ" ו"זה ייקח חודש נוסף" . בקיצור סיפורים ומריחות מפה ועד לחלל החיצון . אז בסופו של דבר מה ההבדל בין רכב חדש למשומש אם אין אחריות ? תשובה: אין הבדל . אחריות עולה כסף ! שרות ואחריות טובה מביאה לקוחות חוזרים וחדשים . ואת זה לצערי לא למדו ב"דלק מוטורס" עדיין .

התכוונתי לדוחות שהמצלמה הספציפית הזאת הפיקה

היא הייתה ברשימה של המצלמות הפעילות

המצלמה הוצבה מאחורי שלט הכוונה בכביש 5 לכיוון מערב . משהוא יודע האם דוחות התנועה {מהירות} יבוטלו בעקבות זאת ?

טוב אז אחזור על עצמי שוב: 1. הכתמים נראים היטב . חלקם גדולים יותר וגם קטנים ושקופים יותר . 2. מושב הנוסע חורק כמו דלת שלא ראתה שמן {ציר של דלת} 100 שנה ! 3.יש חברות שמחזירות כסף או נותנות אביזרים אם הלקוח קיבל את רכבו והתחיל מבצע בדיוק . 4.אני האמנתי שהכתמים יירדו בשטיפה רגילה , ולכן לקחתי את הרכב , אז טעיתי ולכן אני נענש כרגע . 5.היום קבלתי טיפולים חינם לרכב , אך לא חתמתי להם על כלום . למה נתנו ? כי הם מודעים לפגמים אלו ! הם לימדו אותי לקח יפה מאוד אם הרכב הזה , ועם העסקה בפרט... בינתיים . אשתמש מעתה בכל האמצעים {החוקיים} כדי לחייב את החברה הזאת לקחת אחריות על הרכב ! ובאם התקלות שיהיו {אם יהיו} לא יטופלו או לא יטופלו כמו שצריך {כמו בעיית החריקות} אאלץ להשתמש בשרותיהם האדיבים של עורכי דין . וזה מתחיל כבר עם תקלת המושב . נשלחו מכתבים רשומים בנושא למחלקת השרות .

אכן זה בדיוק המצב כרגע ! כל מה שנאמר על ידי נכון . אבל כל מילה ומילה . הרכב כבר חודש אצלי , וחוץ מעשרות {אולי מאה} טלפונים למחלקת שרות מהצד שלי , אין תשובות מהצד השני . וכפי שכבר אמרתי :הבטיחו להגיע , לעזור , לפצות , ולתקן , ועוד... וזהו . הכתמים על הצבע והמושבים החורקים , דברים אלה הם עובדות קיימות מיום קבלת הרכב . הייתי במוסך כמה פעמים , נפתח כרטיס לטיפול בבעיית החריקות ומנהל המוסך מחכה לתשובה ממחלקת השרות הארצית לגבי הרעשים הללו {מחכה כמוני} . אילו הייתי יודע איך מנתקים את כבל החיישן של כרית אוויר שנמצא מתחת למושב , שמחובר עם תקע מוזר וגדול , הייתי בעצמי מוציא את המושב החוצה {4 ברגי כוכב} ופוטר את הבעיה בדקה וחצי . ולבסוף אם אתה ביחסים כל כך טובים עם החברה , מדוע לא תתנדב לעזור לי במקרה הזה ? זה יהיה בשבילך עוד אתגר .לפחות תן לי בבקשה שם של מישהוא בחברה הזאת שעושה ומבצע , ולא מדבר ומבטיח . אני מאמין במעשים ולא בדיבורים . אני מקווה שגם אתה .

כשקנית עם 42000 כמה היה רשום ברשיון ? וכמה נרכב ?

בוא נתעלם כרגע ממחיר הרכב , ומהחלפת הדגם . הובטח לי טיפול הולם בפרשיית הכתמים החומים על הצבע . וגם פתרון בבעיית החריקות מהמושבים הקידמיים . {רעשים שלא הולמים רכב שבקושי נסע 400 ק"ם}. אז הובטח ! כנראה שהדיבורים זה החלק הכי חזק ב"דלק מוטורס" . עכשיו אני כבר חושש לגבי אחריות הרכב . מנהל השרות למרות הבטחותיו אפילו לא חושב לרגע לטפל ברכב הזה ! הבטחות ללא כיסוי . איך היית קורא לזה ? שקר זו מילה עדינה . מה יקרה אם יתקלקלו עוד דברים ברכב ? מזה אני חושש... הם עוד מסוגלים להגיד שהתקלות הם ב"אשמת הלקוח" רק כדי להתנער מלתת אחריות לרכב. אני מחליף רכבי כל שנתיים כמעט . תמיד קונה חדש מהחברה .השנה העדפתי את הפיאסטה , כי ה208 לדעתי לא נתנה תמורה הולמת למחירה . יש לי ניסיון טוב עם "לובינסקי". במהלך השנים היו לי 4 רכבים PEUGEOT . החל מ106 , 206 , 207 , 206+ . כולם כמעט "0" תקלות . באחרון היה בעיית מזגן {היה עושה הפסקות} אנשי החברה לא רק שטיפלו בזה מיידית , אלה גם נתנו לי פיצוי{שאפילו לא בקשתי} של שנת אחריות נוספת ! שם הם יוצאים מגדר הרגיל למען הלקוח . כל לקוח , ולא משנה איזה רכב יש לו . זה משהוא שבינתיים קשה להגיד על "דלק מוטורס" . כפי שציינתי , אני מעדיף למכור בהפסד עכשיו , ולא להפסיד בעתיד הרבה יותר , כי להתקע עם רכב חדש ללא אחריות זה ממש לא נעים !

לגבי הדירות , זאת העסקה הטובה והבטוחה כיום . פשוט ההשקעה הטובה ביותר אי פעם ! גם אם תגור בה כמה זמן שתרצה {הרבה יותר משבועיים} ואפילו עם 5 בעלים לשעבר מחירה רק יעלה . אני כבר לא מצפה להחזר . ומצדי שייקחו את הרכב בחזרה , ויחזירו לי את הכסף פחות 10% ממה ששולם ! הוגן ? כף רגלי לא תדרוך יותר בחברת "דלק מוטורס" . וגם אם הם יביאו אי פעם רכב שאני מאוד ירצה . אהיה מוכן להתפשר על דגמים אחרים . בשבילי שרות ויחס ללקוח שווים יותר מחתיכת פח כסופה עם כתמים חומים ! אצלם הליסינג בראש הפירמידה , ואילו הלקוח הפרטי בעדיפות "ז" .

כפי שכבר ציינתי די בהתחלה אני מוכן "להמיר" את המילה "שקר" , ב"הסתרת מידע חיוני ובמתכוון מעיניי הלקוח" , גם לגבי מתי יוחלף הדגם וגם לגבי ירידת מחירו {במקום עליית מחירו ב2013 כפי שנאמר} מבצע לא מתכננים יום יומיים , אלה הרבההההה זמן לפני . כל מי שמתעסק במכירות , ובמיוחד מוצרי חשמל למשל , קונה למשל טלויזיה ואחרי12 יום יוצא מבצע על אותו מוצר בדיוק .של 30% הנחה{והיום יש הרבה כאלה}. הוא יכול , לפי החוק להחזיר אותה לחנות , לקבל את כספו בחזרה ולקנות את אותה טלויזיה במחיר של המבצע , ולחסוך הרבה כסף . ויש המון מקרים כאלה בארץ {לא באמריקה} וגם באמריקה . אז לצערנו מר-ERANSH לגבי הרכבים החוק תקוע איפה שהוא בשנות ה -70 וחבל!

האם מישהוא מכם יודע איך כותבים ליצרן , או איך מתלוננים על השרות כאן ? מה כתובת האתר או E-MAIL ? ואם אפשר שזה יהיה באנגלית ולא בגרמנית . תודה .

OK ! נניח שפניתי ליצרן . הוא יטען {ובצדק} שהפגמים על הצבע קרו כאן בנמל וכי לא שחררו מהבית חרושת את הרכב במצב הזה . מה אחר כך ? מה תפקידו של היצרן במקרה כזה ? מה היצרן יכול לעשות ? . החברה בארץ , הם סתם מושכים זמן עכשיו . אני בכל מקרה יתבע אותם .

כזכור קבעתי פגישה עם מנהל שרות ארצי אך זה לא בא ובקושי משכתי ממנו תרוצים עלובים ! העברתי הילוך אתמול : שלחתי מכתב רשום למחלקת שרות בניר צבי . אני יודע מעכשיו שהוא ייזרק לפח הקרוב . נו מילא אין לי ציפיות . המכתב הבא יהיה מהעורך דין , ולפי איך שהדברים מתגלגלים עכשיו גם זה יילך באותה דרך . רק שימשיכו ככה ולא יופיעו גם לדיון המשפטי , שבקצב הזה הוא בלתי נמנע !

תמיד הם ימצאו סיבות לעלות את הדלק והרבה... ולהוריד אותו אחר כך בכמה פרוטות . צוחקים אלינו בפנים , ואנחנו ממשיכים לשתוק .מחיר הקוטגי הפריעה לכל כך הרבה , אנחנו חלשים , לא מאורגנים... בקיצור בממשלה יודעים לנצל את זה מצויין !

OK! אז לאחר ששמעתי את דעותיכם החלוקות לכאן ולכאן לגבי משהוא שחשבתי כי... אולי... אז בחברות אחרות נוהגים אחרת{טוב אנחנו לא חברה אחרת אלה "דלק מוטורס!"} .מה חשוב הכסף ? "תהנה מהאוטו"! בזמן הזה ששיתפתי אותכם ב"שטויות שלי" חיכיתי כי נקבעה לי פגישה עם מנהל אגף השרות , כדי שיראה את הנקודות {העיגולים} בצבע הרכב . הפגישה הייתה אמורה להיות מחר ב-18-02-2013 , 23 יום מקבלת הרכב . השתדלנו לנסוע רק עם הרכב שהשכרנו כדי שלא יהיה הרבה ק"ם בפיאסטה . הרבה ק"ם =הרבה תרוצים להופעת העיגולים בצבע . אפילו לקחתי יום חופש למען המטרה הזו מהעבודה . עכשיו תנחשו מה קרה {ניחשתם נכון!} התקשרו אלי נציגי השרות והתחילו לתרץ את אי הופעתם מחר "הנציג חולה" "אל תדאג אנו מבטיחים שנגיע אליך במועד אחר" ועוד... הדבר הכי שנוא עליי זה: מילים והבטחות לחוד , שקרים... התחלתי להתרגל לזה . אדון אלעד החמוד , אני מקווה שאתה קורא טוב טוב כי זה מה שעומד להיות עכשיו: הרכב יפורסם באתר YAD2 , כולל תמונות , אם הוא יימכר או לא , זה לא העניין , מה שיעניין את "הקונים הפוטנציאליים" זה הסיבה האמתית למכירתו ! רק את אמת . ולפעמים {מה לעשות?} קצת לא נעים לשמוע אותה . שוב אלעד , זה לא אישי אבל להבא ...אל תבטיחו{תשתדלו} דברים שיהיו או לא עם הרכבים , עם המבצעים , או עם השרות לאחר המכירה . להסתתר מאחורי התרוץ "אם היינו מגלים לך הכל , אולי לא היית קונה" זה בסדר ? אז חברים יקרים , כמו שהתנהלה המכירה , ככה ממשיך גם השרות {בינתיים} . וחבל !

אילו היית טורח לקרוא את השרשור הקודם שמתייחס לפגמים בצבע , היית מבין שזה לא לקח חודש , אלה זה היה באותו יום , כפי שכבר ציינתי . נאמר לי לשטוף את הרכב ולחתום שאני מקבל אותו . פה הייתה הטעות. הם היו צריכים לשטוף את הרכב ולאחר מכן למסור לי אותו . זה מוצר חדש . למה שיגיע מלוכלך ? בדקתי לגבי החלפת הדגם אך {אבל כולם} אמרו לי שהדגמים ירוצו במקביל לפחות שנה וחצי . בפועל כבר מאפריל יהיה דגם חדש בלבד . לגבי הכסף בסך הכל ציפיתי להגינות מסויימת מצד החברה , שכן המבצע אומנם התחיל לאחר גמר התשלום מצידי , אך לפני המסירה. מצטער אם דעותנו בנושא חלוקות

טוב אז אתה שוב טועה ! שמי האמיתי לא יובל ובקרוב כולם יגלו אותו . אני לא מאשים אותך אישית בשקרים ובכלום , כי לא אתה מכרת לי את הרכב , אלה הוא נקנה בסוכנות אחרת . אתה טוען כאן שלא ידעת ... ואתה לא יודע... כך מלמדים אותכם למכור {כנראה} העובדות הם: הדגם מתחלף , הסכום של הרכב במקום "לעלות" ב-2013 הוא צנח בדמות "הטבה כספית" של 3500 ש"ח ועוד... העיקר שיצאת להגנת החברה עם השורות הללו . הבונוס במשכורת יגיעה כנראה . האנשים ישפטו באם אתה צודק או לא ! אבל הכתמים , בדמות עיגולים קטנים , חומים שמפוזרים על פני רכב התצוגה שהוא בצבע לבן {בדלת האחורית שמאלית כ-10 ס"ם מתחת לחלון , יש אחת בקוטר 3-4 מ"מ" בדלת תא מטען יש כמה כאלה}, הם עובדה קיימת! והם מפוזרות בעיקר בצידו השמאלי של הרכב . תנסה להסיר אותם . אם תצליח תגלה לי איך . אבל תבחר אחת שהיא מוסתרת{קצת למטה} כך בחשבון שזה עלול להוריד את הלקה וגם את הצבע ! אם עדיין אתה לא רואה אותם , אתה זקוק כנראה לרופא עיניים . ולבסוף אם אתה כל כך ישר כפי שאתה טוען האם היית מספר ללקוח שתמכור לו את הפיאסטה הזאת על העיגולים הללו ?

אתה מוכר עכשיו ומפסיד סכום "X" . תנסה למכור עוד כמה חודשים ותפסיד סכום "X+++" . רכב , כמה שיהיה הכי , הכי ,[טוב, יפה ועוד...] תמיד ירד ערכו . אפילו לאחר יום שהוצאת מן החברה.

תעיף את הקודנית לכל הרוחות ! יש הרבה חברות בטוח שייבטחו את הרכב גם בלי זה .

לדעתי האנשים לא רוצים "לצאת פראיירים" . הם יודעים בדיוק כמה הרכבים עולים בחו"ל , מחשבים את המיסים בארץ , רווח יבואן ואז נכנסים לאינטרנט ורואים שמזמן כבר אף אחד לא משלם את מחיר המחירון של החברות ברכב חדש , {כמו שהיה פעם} מתווכים על המחיר ,פוחדים ממבצעים שיהיו על אותו רכב , לאחר הקניה ועוד... בקיצור מחיר הרכבים כאן קטסטרופה ! הם גבוהים להחריד . היום כולם {כמעט} עושים הנחות או נותנים אביזרים . בMAZDA נשארו אי שם בתחילת שנות ה -90 . זה שהם כבר לא ראשונים במכירות , כבר אמרתי ?

לא צריך לחכות שנים . מחודש יוני הקרוב אפשר יהיה לקנות רכב ישירות מחברת ליסינג והקונה יהיה יד ראשונה , ללא "ליסינג לשעבר " או "השכרה" . יהיה רשום ברשיון רכב בעלים לשעבר "0" . אז לדעתי עדיף לחכות , אם ממש מוכרחים MAZDA לדוגמה . כנראה שזו הדרך היחידה לגרד במשהוא ממחיר הרכב .

בכל זאת תנסה לנטרל לגמרי את הקודן .