asafasraf

אנחנו לא מושלמים ומנסים ללמוד מכל מקרה, אבל תגובות כמו שלך מעודדות את הלקוחות להתנהג בחזירות ולדרוש את מה שלא מגיע להם. מאיפה אתה מכיר את המקרה חוץ מהפורום? למה פותח השרשור לא העלה תמונה של הצמיג הקרוע? למה הוא לא הגיב לעובדה שהרכב צולם לפני נמסר לאביו? תחבר 1+1 ואז תבין. למרות שהאחריות היא על אביו של הלקוח בלבד, נתנו לו ג'אנט חדש שעולה כ- 3000 ש"ח ולא שלחנו אותו לאלף עזאזל. יותר מכך, אתמול נציג מאוד בכיר בחברה שלנו נסע מאזור המרכז במיוחד לפגישה עם הלקוח בסניף מעלות, בכדיי לסגור את הסיפור לשביעות רצונו וכך נעשה. הבן, שבמקום להגיע לפגישה, ממשיך לעשות כאן רעש ומהומה פשוט מתנהג בצורה הפוכה מאביו ואמו. אם היינו באמת נותני שירות גרועים, בעל הסוכנות היה מגיש תביעה כנגד הבן על כל הנזק שהוא ניסה/ רצה לגרום לנו.

אבא שלך סה"כ קיבל שירות לאחריות שהובטחה לו. אתה רוצה לבדוק איך לובינסקי ינהגו בך? בע"ה, כשתקבל רכב חדש, סע איתו 150 ק"מ ותשפשף את ג'אנט והצמיג, תחזור אל היבואן ותבקש ממנו שיחליף לך את זה באחריות. נראה אז את התגובה שתקבל. במקרה כאן, מדובר בלקוח שאסף רכב, חתם על טפסים שהוא תקין (כשמצלמות האבטחה מראות שהרכב יצא ללא שריטה בג'אנט וקרע בצמיג) ולמרות הכל קיבל ג'אנט ע"ח החברה וטיפול ראשון חינם (במעמד החתימה על העסקה, לא הובטח לאב שום טיפול ואת זה הוא אישר אתמול). האב והאם הסכימו והביעו תודה רבה למה שהם קיבלו, חבל שהבן ממשיך להתנהג ההיפך, למרות שלא היה נוכח אתמול בפגישה. זה נקרא כפיות טובה!

מה לגבי חוק ההחזרים, אני לא יודע אם הוא חל גם על רכבים אבל שווה בדיקה, לא? חוק החזרים לא תקף למקרה הנ״ל ובכל מצב יש להחזיר את המוצר מבלי שנעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

המחיר בtires4u הוא המחיר לצרכן לאחר ההנחה, ולא מחיר ה״ברוטו״ שלו שממנו מורידים 50-60%. אני מוכן לקנות מכולה של צמיגי פירלי/ מישלין במידה שצוינה ב-300 ₪.

מי שרואה את התמונות של הצמיג, יבין שאף סוכנות לא תמסור רכב כך. בכל מקרה ולמרות ההכפשות, הענקנו ללקוח ג׳אנט חדש בחינם וכמחווה שירותית.

אני אשמח אם מישהו מכל החכמים שמדבר על מחיר הצמיג ימצא אחד כזה (225/45/17 98w) במחיר יותר זול מ-1000 ₪. אנחנו לא יבואני צמיגים, אלא רוכשים אותם כמו כל צרכן אחר, עם הנחה כזו או אחרת.

אף אחד לא חושב שאביך לקוח גרוע והעובדה שרכשתם את ההונדה הרביעית שלכם אומרת הרבה עליכם וגם עלינו. שוב אני אומר, ננסה לפתור מחר את הסוגיה לשביעות רצונך.

הג׳אנט החדש שהוא מקבל זה מהיבואן ולא מהסוכנות. לרועי 5: אין כל קשר לקבץ׳ או לא, כי מדובר במשהו עקרוני. בתוך עמנו אנחנו חיים ובמידה ונענה לכל דרישה של לקוח, נוכל לסגור את הבאסטה וללכת הביתה. צריך לשים גבול לכל מקרה, אחרת זה לא יגמר רק בג׳אנט וצמיג. בכל מקרה, נהיה בקשר אל מול פותח השרשור וננסה לסגור את הנושא לשביעות רצונו המלאה.

היצרן היה מתייחס לעובדות שאתה מסרב לקבל. הגעת יום אחרי קבלת הרכב עם הנזק בג׳אנט וחתך עמוק בצמיג והיבואן אשם בזה. מי שטוען שירכיבו ברכב ג׳אנט משומש, פשוט לא מכיר את החוק וסתם נשמע לא רציני.

אתה בא יום לאחר קבלת רכב חדש עם שריטה עמוקה בג׳אנט וצמיג עם חתך של יותר מ-5 ס״מ ומפיל את האחריות על כל העולם ואשתו, רק לא עליך ועל אביך. בחלק מהחברות האחרות היו שולחים אותך לטופס שחתמתם עליו, כאן באה חברה ונתנה לך ג׳אנט חדש על חשבונה וזה עדיין לא מספיק.

ואני שוב מבקש מפותח השרשור שיצלם את הצמיג ויעלה את התמונה לכאן. אף אחד לא יפספס כזה דבר גם כשהוא מחוסר הכרה.עדיין, הוחלט לתת ג׳אנט חדש ע״ח החברה.

אני ממליץ שתעלה תמונה של הצמיג בכדיי שאפשר יהיה לראות את אוך החתך ( כ-5 ס״מ). קשה לי להאמין שמפספסים דבר כזה כשמקבלים רכב. זה ממש לא נכון שהלקוח לא מעניין אותנו, להיפך- אנחנו מאוד מעוניינים לתת את השירות הכי טוב שאפשר, אבל לא צריכים ״לשלם״ על נזק שקשה שלא להבחין בו בעת קבלת הרכב. תמונה של הצמיג, נראה לי שתסיר ספק אצל כולם פה, ע״י מי נגרם הנזק. גם כרגע, אנחנו ממש לא מעוניינים במלחמה, אלא להיפך, לכן החלטנו להחליף את החישוק בחדש.

בתור אחד שמכיר את המקרה, ממליץ שפותח השרשור יעלה תמונות של הנזק. אין מצב שלא ראו כזו שריטה וחתך בצמיג. אני לא אובייקטיבי, אבל ההצעה שהוא קיבל, היא יותר מהוגנת, בהתחשב בנזק.

אומרים שתמונה אחת שווה אלף מילים. אתה יכול להעלות את התמונות של הפגמים שאתה מתלונן עליהם? זה יפתור הרבה שאלות/ תהיות של אנשים כאן.

כאחד שמכיר את המקרה קצת יותר מקרוב, אבקש להעמיד דברים על דיוקם: א. אורן ראובני הוא מנהל השירות של מוסך "ארז" בחיפה ולא של חברת הונדה בישראל. ב. אני ממש לא מעוניין להתווכח על הטענות שהעלית, אבל יש שם המון אי דיוקים, וזאת בלשון המעטה. ג. המסמך נשלח אליך אתמול כיוון שהמתינו לחתימתך עליו. בכל מקרה, מקווה שלא תזדקק לביקורים נוספים במוסך, למעט טיפולים שגרתיים. חג שמח.

כאחד שמכיר את המקרה מקרוב, אבקש להעמיד דברים על דיוקם: א. אורן ראובני הוא מנהל השירות של מוסך "ארז" בחיפה ולא של חברת הונדה בישראל. ב. אני ממש לא מעוניין להתווכח על הטענות שהעלית, אבל יש שם המון אי דיוקים, וזאת בלשון המעטה. ג. המסמך נשלח אליך אתמול כיוון שהמתינו לחתימתך עליו. בכל מקרה, מקווה שלא תזדקק לביקורים נוספים במוסך, למעט טיפולים שגרתיים. חג שמח.

אף אחד לא מכיר פה את הסיפור בדיוק כפי שהוא קרה, העיקר לייעץ לו להגיש תביעה. יש כאן כ"כ הרבה עובדות שהבחור שכח לציין והן היו משנות את התמונה מהקצה לקצה. כל יבואן ודרך הפעולה שלו- יש כאלה שנותנים טיפולים כחלק מעסקה, יש כאלה שנותנים טיפולים כחלק מפיצוי.

הג'אז הרבה יותר טובה מהיאריס וורסו, בעיקר בצריכת הדלק (18-20 ק"מ לליטר בג'אז 1.2 שלי). יש לך אפשרות לרכוש את הדגם ההיברידי. אני משלם 2400 ש"ח על ביטוח מקיף לכל נהג מעל גיל 24- ממש לא יקר כמו שאנשים כאן טוענים. טיפולים מתבצעים כל 15K או שנה. בסה"כ, מדובר ברכב מ-ע-ו-ל-ה!

הרכב הכי פחות מומלץ במודלים האלה (יחד עם שברולט אופטרה). אם אין לך בעיה של גודל, היונדאי אקסנט יכולה להתאים לדרישות שלך.

לתקציב שלך, הקליאו תפורה כמו כפפה ליד. מדובר ברכב יותר מודרני ולפי חוו"ד של האנשים פה גם הרבה יותר חסכוני. ה- 206+ אוטו מהנה לנהיגה, אבל נראה לי מיושן.

הרכבים לא באותה הליגה בכלל. כל אחת פונה לקהל אחר לחלוטין. המאזדה, היא משפחתית גדולה והוולוו מוגדרת כרב "פרימיום (כמו ב.מ.וו סידרה 3 ואוודי A4). הוולוו טובה יותר בכל פרמטר וגם יקרה יותר. המחיר שלה מתחיל ב- 239K, אבל באמת מדובר ברכב ברמה אחרת (אני עובד בוולוו). הרכב מגיע עם אבזור שלא קיים במאזדה 6 ודומיה (מסך מובנה, בלוטות וכו'). אם אתה מחפש רכבים בליגה של המאזדה 6, הייתי בודק את הפורד מונדאו 2.0 עם 240 כ"ס, או סקודה סופרב.

בפונטו אתה תסבול מהגיר הרובוטי. שווה לבדוק בחברות הליסינג יונדאי I30 שנת 2008. בהגדרה, היא רכב קומקטי. אני לא בטוח אם היא נכנסת בדיוק לתקציב שלך, אבל זו אופציה ששווה לבדוק.

ההונדה סיוויק והטויוטה קורולה מתאימות לדרישות שלך. בכל מקרה, כדאי לקנות את הדגמים המאובזרים יותר שלהם (GLI בקורולה ו-ES בסיוויק).

המבצע של הונדה לעמיתי "חבר" ולקרובים מדרגה ראשונה בלבד. תיכנס לאחת מהסוכנויות ותקבל הצעה מסודרת.

בתקציב שלך, השלישיה של VAG נותנת את התמורה הטובה ביותר. אם אתה מחפש אמינות, טיוטה יאריס ידנית תעשה את העבודה בצורה הכי טובה.