שלום רב,
אני מעוניין לשתף אתכם בהתנהלות חברת שירביט מולי בעניין בקשה להוספת נהגת בת 24 לפוליסת הרכב שברשותי.
אני לקוח של חברת הביטוח שירביט, וברשותי פוליסת רכב לנהג יחיד (על שמי) מגיל 28 ומעלה.
בתאריך 28/06/2011 יצרתי קשר עם חברת הביטוח על מנת להוסיף את בת זוגתי
לכיסוי פוליסת הביטוח לרכב שבבעלותי, וזאת ליום אחד בלבד.
נאמר לי על ידי חברת הביטוח ש-"כנראה שאין תוספת תשלום, אך אם כן יצרו איתי קשר לעדכן אותי"
ובכל זאת חוייבתי ללא רשותי על 50 ש"ח תוספת לפוליסה באותו היום.
לאחר יומיים יצרתי קשר שוב עם חברת הביטוח על מנת להוסיף את חברתי פעם נוספת.
הפעם נאמר לי על ידי נציגת השירות כי מדובר בתוספת על סך 50 ש"ח לכל יום (!), משמע החיוב יסתכם ב-100 ש"ח בגין התוספות.
לאחר דין ודברים, זיכוי אותי בגין 50 ש"ח והגענו להסכמה כי חברתי תעודכן בפוליסת הביטוח באופן קבוע,
ובגין כך אשלם 50 ש"ח לכל תקופת הביטוח.
היום 04/07/2011 בשעה 11:00 קיבלתי להפתעתי שיחת טלפון מחברת הביטוח שירביט, ובה הסבירו לי כי "ישנה בעיה" ולא ניתן לעדכן את חברתי בפוליסת הביטוח לפי הסכום שסוכם מאחר ובת זוגתי אינה בת 24, כל זה טוב ויפה, רק שבת זוגתי נולדה בתאריך 27/02/1987 ועל פי כל חישוב - היא בת 24!
המום מהאטימות של חברת הביטוח, הסברתי שוב ושוב לנציגה כי בת זוגתי בת 24! ושוב ושוב קיבלתי את את אותה התשובה:
"נכון, היא בת 24, עם זאת המחשב שלנו "נותן הודעת שגיאה" בעת הזנת הנתונים ולכן עליך לשלם 250 ש"ח (ביטוח לכל נהג) תוספת במקום 50 ש"ח!
מאז ועד הנקודה הזאת אין מנהל שמוכן לדבר איתי, ובכל שיחה אני מועבר מנציג לנציג עד שבסופו של דבר מנתקים אותי מהקו.
ואני שואל - כיצד יתכן כי תקלה מחשובית היא הגורם המוסמך לאשר / לא לאשר עדכון של נהג נוסף בפוליסת ביטוח??
יש כאן מישהו מ-YNET שמעוניין להרים את הכפפה?