להלן החוויות שלי עם samsung q330
המחשב הגיע תקול ה touchpad לא עבד.
טלפנתי בשעה 15:00 לנותן השרות מוקד ibm (חכתי על הקו זמן ממושך) ובקשו ממני לשלוח בפקס את החשבונית (לגיטמי) ואז הם יחזרו אליי.
שלחתי להם פקס כנדרש.
למחרת בבוקר בשעה 09:30 שראיתי שלא חזרו טלפנתי שוב, אמרו לא שלחת לנו חשבונית כפי שבקשנו, שלחתי את החשבונית שנית בפקס ונשארתי איתם על הקו עד שאישרו שקבלו איתו - אין בעיה אדוני נחזור אליך.
לא חזרו...
טלפנתי למחרת (עוד יום) בבוקר- מה קורה שאלתי? עדיין לא שלחת פקס כפי שבקשנו. "הרי כבר אתמול בבוקר דברתי איתכם ואמרתם שהפקס הגיע" - אופס סליחה כבר טכנאי חוזר אליך.
אחרי שיחה עם הטכנאי בטלפון הבינו שה touchpad באמת לא תקין ואמרו לי להביא את המחשב למעבדה, כמובן שלא הסכמתי שאני צריך להיגרר ל"חור" עם מחשב חדש (אך זה כבר עניין מול החנות שבה קניתי)
אז מה היה לנו פה
1. מחשב נייד סמסונג שהגיע לא תקין - קורה, מה לעשות, זה המזל.
2. שרות לא תקין של יב"מ - זה לא בסדר שצריך לשלוח פקס פעמים והם עדיין מתעקשים שהוא לא הגיע וחוזרים אליי אחרי הרבה זמן.
מוסר השכל
1. כדאי לרכוש מחשב שיש שרות תיקונים בבית הלקוח והיום יש לא מעט חברות כאלה
2. להתרחק משרות יב"מ כמו מאש