madmax

אמנון, קודם כל לענייני עובדות, רק בפעם האחרונה שבה הוחלף בית הפילטר הייתי נוכח. לא הייתי נוכח בפעמיים הקודמות שבהן הרכב תוקן, אשתי הביאה את הרכב בבוקר ויצאה לעבודה שלה. אז לא ברורה לי כלל הערתך. לא נכנסתי למה או איך אתם מבצעים. דנו בנושא במשך מספר דקות במוסך שלך, כמו שהדגשת ששעות העבודה במוסך שלך הן יקרות בגלל הצוות המקצועי וההכשרה וכד' ועליו אתה גובה כסף, מה עם הזמן שלי? הוא לא שווה כלום לשיטתך. ישבת, והתווכחת איתי מספר דקות אם אינני טועה, הדגשתי בפניך שאינני מרוצה ומדוע. ואתה בשלך. עוד באותו היום שלחתי לך אסאמאס (לאסאמאסים לגבי ההגעה למוסך ששלחתי לך בשבת ענית די מהר... מהאסאמאס הזה פשוט התעלמת למרות שקראת אותו). בגלל זה נפתח השרשור. חלק מעניין הלא לדרוך, זה בגלל שרמזת באחת התגובות שלך שכלל לא ביקשת ממני לכתוב עבורך תגובה אוהדת (מעבר לפעם הראשונה עבור הטיפול) אלא עבור זה שתיקנת בפעם השניה(!) את מה שתוקן כבר בטיפול הראשון.פה לי יצא החשק לדבר איתך. למי שמכנה אותי שקרן או כמו שכתבת מי יאמין לך וצא מזה, אינני רוצה לחזור כלל וכלל!!! ושכל אחד יישפוט פה מי נראה יותר אמין. נראה שכל ההצהרה שלך לגבי פתרון העניין נובע רק מפתיחת השרשור ותגובות החברים. בזמן אמת למרות שהסברתי לך פנים מול פנים את כל אשר כתבתי פה, הצעת הנחה בגובה של כ 70 שח.

צודק. הבעיה היא אצלי.

הדיבור שלך נגוע. אתה בעל מקצוע מוכר פה, אני מקווה שהמנהלים יעירו לך.

בעל המוסך צריך להגיב פה, ולצאת בהצהרה שתפייס את החברים, לא אותי. הרכב שלי כבר תוקן. על התיקון ולאחר שאבחן אותו לאורך הימים הקרובים אדווח בהמשך. חוויה מאד חיובית הייתה לי שם, אבל זה בהמשך.

מאור, חס וחלילה רשימה שחורה. אין שום כוונה שזה יקרה. פתחתי את האשכול כדי להביא מודעות ולא להביא לנזק למוסך. משום כך זה נעשה תחת שם משתמש חדש וללא שום רמז לשמו של המוסך. רצו חלק מהמשתמשים ופרסמו בספק את שם המוסך. אמנון הוא שחשף את שם המשתמש האמיתי שלי ואת עצם העובדה שהעבודה נעשתה באמ הדרך. אני מקווה שתמצא הדרך כדי שחברי הפורום יוכלו להגיד, כל הכבוד למוסך אמ-הדרך, ככה צריך להתנהל. כמו שאמנון חורט על דגלו את הקטע של טיפול אחד פעם בשנה. שיחרוט על דגלו מוטו נוסף - תקלות קורות בחיים וקורות גם במוסך אמ הדרך, אנחנו באמ הדרך יודעים איך לטפל בהן.

שלילי. ואמרתי קודם, זה בסדר גמור מבחינתי. הרכב כבר לאחר תיקון ובנסיעת מבחן. את התגובה שלו, אמנון צריך לתת לחברי הפורום.

שלוש פעמים נטו לתיקון ועוד פעמיים שבהן באם הדרך אישרו ששוב נוזל אך ביקשו שאתאם מועד לתיקון הנזילה כדי לבחון לעומק.

אם זה היה חזרה פעם אחת, מסכים איתך. קורה. שלוש פעמים על אותם דברים?

Falcon, עזוב את הנזילה הנוספת שהתגלתה רק בסוף הטיפול הראשון. מדובר על עוד 3 פעמים הגעה למוסך לאותו תיקון שמלכתחילה נעשה.

אתה מטנף את השרשור ומנסה לטנף אותי. זה כבר מגעיל. מקווה שהחברים פה יוקיעו אותך. לי זה נמאס.

ב-ד-י-ו-ק. כבר הצהרתי קודם, לא אקח מאמ הדרך שקל. מצידי, אם כסף מעורב פה, עדיף שיילך לתרומה לחולים או לחילופין למען חברי הפורום. הנזילה תתוקן בהמשך היום במקום אחר.

אתה שוב אינך קורא טוב. אני הצעתי לשלם את עלות האטם וכקוריוז להביא עוגה מהבייקרי ליד שבטח הייתה עולה כמו אטם. אתה מטעה וממשיך להטעות כמו גם בגובה ההנחה של 15 אחוז שהוצעה. רואים את הכיוון שלך וחבל שאתה עושה זאת.

דורון, התיאוריה שלך תיבדק היום. מה שכן, הרכב עבר טיפול באטם ראש, זה אומר מכסה שסתומים שפורק. הרכב עבר גם פלשאינג עקב רעש ממרימי שסתומים, ואם אינני טועה הקרטר פורק. אז אולי יש קשר ואולי לא. למען הסר ספק שני התיקונים האלה לא נעשו באמ הדרך.

דן, הוא צדק לחלוטין לגבי מספר הביקורים במוסך לגבי אותן נזילות שמן שתוקנו בטיפול הראשון.

הסכמנו שלא להסכים, לך יש את הכיוון שלך ולי את שלי. בכל זאת: הגעתי פעמיים בתקווה שמדובר במשהו שניתן יהיה לתקן על המקום, לא שיערתי שהרכב יצטרך תיקון מקיף. כשהגעתי בפעמיים האלה, הסתכלו, וביקשו שאתאם ביקור במוסך כדי לבדוק לעומק. תעשה את החשבון שלך לגבי הזמן שלי, חוסר הנוחות והדלק. ושוב, הסכמנו שלא להסכים. אתן לך לומר את המילה האחרונה ולא אגיב ברשותך, לא תורם לשרשור. נוכל לשוחח בפרטי ואם תרצה, פרסם הכל לאחר מכן.

1. מטר התשבוחות לפני שהחלו הנזילות. 2. כבר הסברתי את זה קודם. חבל להעמיס על עמוס השרת. ושוב, אשמח שלך זה לא יקרה.

סדר הדברים הוא כזה (עכשיו ישבתי עם דף וסידרתי את המחשבות) : 1. הרכב הוכנס לטיפול 2. הגעה למוסך עקב נזילה, מבקשים שאתאם מועד לתיקון 3. הגעה למען תיקון 4. הגעה למוסך עקב נזילה, מבקשים שאתאם מועד לתיקון 5. הגעה למוסך לתיקון 6. הגעה למוסך שבה נתגלתה נזילה ובואותו מעמד גם תיקון.

רק לתקן, ה 3000 שולמו עבור מספר תיקונים ולא רק על נזילות השמן. את זה כתבתי בתחילת השרשור.

מהרכב אני לא נפטר, תקרא לזה דפוק בשכל. אין פה שום הגיון כלכלי. ה 3000 האלה הם כקליפת השום להוצאות שהוצאתי על הרכב. זכותי לפרנס מוסכים רק תבין את הפוטנציאל הכספי שהיה טמון בלקוח שכמותי.

קרא היטב, 5 פעמים מעבר לתיקון הראשוני. ראיתי גם את תגובתך הקודמת. נסכים שלא להסכים. חבל להיגרר לעימות מיותר. בוא רק אגיד ככה, מקווה שלך זה לא יקרה.

יסלחו לי מנהלי הפורום על הציטוט של הודעה ארוכה כזו, אבל יש לזה מסר. אני גם רוצה לתת דוגמא מהחיים למקרה דומה אבל שהסתיים אחרת. לפני מספר חודשים שיפצנו דירה. התקנו מטבח חדש, ונקנו סט חדש של מכשירי חשמל למטבח בסכום מכובד מאד. אחד המכשירים שנקנה היה מיקרוגל משולב תנור אפייה, שעלה משהו כמו 5500 שח. בזמן שהיה פה הטכנאי, בחור מקסים שהסתבר שלמדנו יחד ביסודי, של החברה להתקין את כל המכשירים (כולם של אותו יבואן) עבדו פה עוד בעלי מקצוע ולא היה לי זמן לעקוב אחריו. בכל מקרה, עברנו לדירה החדשה לאחר מספר ימים וניסתי להפעיל את המיקרוגל, הכפתור START פשוט לא מכניס את המכשיר לפעולה. אני מנסה להוציא מהחשמל, להכניס, לקרוא את החוברת הפעלה. לא הולך. מתקשר לטכנאי, והוא אומר, אין סיכוי, תלחץ על הכפתור - יעבוד, אני בדיוק מתקין מכשיר כזה וזה עובד. ניסיתי, לא הלך. אמר, אני מסיים פה ומגיע אליך. הגיע, נדהם, לא עובד. ואני שוב מזכיר, מכשיר מאד יקר שעדיין לא הפעילו אותו פעם אחת. מתקשרים לשירות הלקוחות, הם מצידם רוצים לבוא לתקן, אני כמובן אומר שמדובר על מכשיר שלא הופעל מעולם ומן הראוי שאקבל מכשיר חדש. מו"מ קצר ומתאמים לנו איסוף והובלה של מכשיר חדש ליום המחרת, כמובן בטווח של 3 שעות שצריך להמתין בבית. המכשיר החדש מגיע, את שלנו אוספים. מחכים לטכנאי שיגיע. מגיע, פותח את האריזה, ואבוי, הגיע המכשיר הלא נכון. מעצבן מאד. שוב שירות לקוחות, מתנצלים, לא קרה לנו. נתאם שוב איסוף ואספקה, שוב 3 שעות. מגיעים יום למחרת, אוספים ומביאים. טכנאי הגיע שוב, שם במקום, מנסה להפעיל... ויוק! מכשיר חדש(זה בדוק, לא אותו מכשיר הראשון) עם אותה תקלה! שוב טלפון שירות לקוחות, לא קרה לנו, מאד מצטערים, שמע, במקום שחס וחלילה נספק עוד מכשיר וגם זה יהיה תקול, בוא נתקן את זה הקיים שעדיין לא הופעל פעם אחת. אנחנו נוסיף לך על חשבוננו סט מסילות למכשיר (כ 400 שקל אם אינני טועה) וכולנו נהיה שמחים. אמרתי תודה, אבל אינני זקוק לסט המסילות, אבל דווקא שואב אבק חדש לא יזיק, מחיר השואב כ 1200 שקל, הורידו לי כ 400 שקל, תיקנו את המכשיר הסורר. ז"א, אני שילמתי סכום נוסף ליבואן עוד מעבר לקניה הראשונית, שני הצדדים יצאו שמחים. אני מאוהב במוצרים של היבואן, קניתי חבילת אחריות למספר שנים במספר אלפי שקלים, מאז נקנו עוד מספר מכשירים להוריי ואחותי. סוף טוב, הכל טוב. לא הזכרתי מי היבואן, למי שחשוב אמסור בהודעה פרטית או אפרסם.

רק שיהיה ברור. אני לא גרמתי לפרסום שלילי, נמנעתי בכל מאודי מליצור איזשהו בדל של קשר למוסך, לא עניתי בפרטי לאלה ששאלו לשם המוסך וכד. מי שעשה את ההקשר וחשף את המוסך המדובר הוא מוסך אמ הדרך, ורק לאחר מכן החלפתי למשתמש המקורי שלי שגם קישר להודעת ההמלצה בפורום חוו"ד.

אתה שוב טועה. זו זכותך. בכל מקרה כבר נקבע לרכב ביקור במוסך אחר מחר על מנת לטפל בנזילה. וכמו שאמרתי, האוטו הזה ממש לא על הז*ן שלי, הושקעו בו אלפי אלפים לא מתוך שיקולים כלכליים.

כמו שאתה חושב, היא לא נפתרה. עדיין לא קיבלתי שום טלפון מאם הדרך וזה בסדר גמור מבחינתי, כמו שהצהרתי וכמו שדורקי ציטט, אני, לטובתי, אינני מעוניין בדבר מאמ הדרך. חברי הפורום, שאולי, יבקרו בעתיד באמ הדרך ויקלעו לבעיה מול בעלי המוסך אולי כן ירוויחו. הבעיותיות היא שלמרות כל התגובות של החברים פה, בעל המוסך עדיין חושב שהוא התנהל כמו שצריך. ומילה קטנה ל DANI-DIN, אני חושב שמגיעה התנצלות מכיוונך עקב כך שקראת לי סחטן, כמו שראית, הצהרתי עוד לפני תגובתך שאינני מעוניין במאומה מהמוסך.

דן, בוא, ארגיע אותך. כתבתי לפני כשעתיים לאחד החברים בפורום הודעה פרטית עם איך זה יסתיים. אם ירצה אותו חבר, יפרסם את ההודעה ככתבה כציטוט. אני אתמצת אותה - אני אינני רוצה כלום מאם הדרך, ורגלי לא תדרוך שם, למעט אם יתעורר משהו באחריות על התיקונים שנעשו. כמו שאמרתי, אינני זקוק כלל וכלל ל 500 או 1000 ש"ח. ברוך השם הכל בסדר. הדבר היחיד שירצה אותי כ"לקוח קצת סחטן" הוא שאמנון יכתוב פה בשרשור, וואלה, אולי טעינו בהתנהלות מול הלקוח, במקרים עתידיים, מול לקוחות אחרים, ולגופו של מקרה, נשקול אם להתנהל אחרת.