שלום לכולם,
לפני שנה וחמישה חודשים הצטרפתי לגולן טלקום עם 2 קווים במחיר של 55 ש"ח לחודש בסה"כ.
בד"כ אני אחד שבודק ותמיד תמיד מנוהל ורושם הכל, אבל כאן - מה לעשות נפלתי
לפני חמישה חודשים, כלומר בתום השנה להצטרפות, מחיר החבילה קפץ ל 99 ש"ח לכל מנוי, דהיינו - כ 200 ש"ח לשתי הקווים. רק אתמול גיליתי זאת (ואני שוב מציין לצערי).
כלומר חמישה חודשים גבו ממני 200 ש"ח ללא ששמתי לב ( אני לא מאמין שאני רושם את זה כי לא חשבתי שלי זה יקרה )
לא שלחו לי או לקו השני SMS להודיע, לא שלחו לי באי-מייל שרשום אצלם(ואני פעיל באימייל הזה יום יום), לא התקשרו לפני כן וגם לא שלחו דואר ישראל.
בכל אופן, אני אקצר:
התקשרתי למוקד של גולן - וקיבלתי סירוב מוחלט לזיכוי, למרות שהסברתי לה שלא ייתכן כי פשוו באמת שלא ידעתי ולא טרחו ליידע אותנו!
הסירוב עדיין עמד על תוקפו ! מה גם - שבשביל לעבור למסלול זול גולן גובים דמי מעבר/טיפול של 49 שח ?!
בכל מקרה, מייד התניידתי לחברה אחרת ב 49 ש"ח לחודש ל 2 המנויים והסימים - בחינם!
ברור לי שהייתי צריך לבדוק, לשמור, לשים לב וכו' וכו'.... אני יודע !
רשמתי מכתב לפניות הציבור של גולן ופתחתי תלונה באתר של פניות הציבור של משרד התקשורת וצירפתי להם את ההעתק.
מה דעתכם?