דריש כתב:
"את המתווכים אני מעדיף להשאיר בחוץ, כאמור, בגלל הסיכוי שמשהו ישתבש. במצב כזה בד"כ יותר קל ואפקטיבי לתקשר ישירות מול חברת התעופה או המלון במקום לסמוך על איציק ובניו נסיעות בע"מ שייצגו את האינטרסים שלך וידאגו לזכותך, כך לפחות מנסיוני."
שוב אתה כותב דברים נחרצים, כאשר המציאות , מה לעשות, מוכיחה את ההיפך, לפחות במקרה שלי.
כידוע, חברת התעופה האוקראינית "אירוסוויט" נכנסה לא מזמן לקשיים כספיים.
הדבר בא לידי ביטוי בביטול טיסות המשך מקייב ליעדי ההמשך של החברה.
במקרה שלי מדובר בבנגקוק.
חברת הנסיעות שבה אני מועסק ואנוכי, "דאגנו לשבת" על חברת התעופה ולא הרפינו עד אשר הלקוחות שהזמינו דרכנו באו על סיפוקם.
בחלק מהמקרים דאגנו שחברת התעופה הנ"ל תעביר את הנוסעים לחברה תעופה אחרת, ובמקרים אחרים דאגנו להחזיר לנוסעים את כספם, לאחר שקבלנו אותו מחברת התעופה.
אני מועסק בחברת נסיעות גדולה ומוכרת, וייתכן כי זו אחת הסיבות לכך שהצלחנו למצוא סידור הולם ללקוחותינו.
החברה , אגב, מחזיקה תורנים 24 שעות ביממה כדי לתת מענה ללקוחות אשר מבקשים לקבל שרות,
ואשר נמצאים ברחבי העולם ונזקקים לשרות מעבר לשעות המשרד המקובלות.
לא בטוח שאתה, כנוסע פרטי, בהתנהלות ישירה מול חברת התעופה, היית מצליח להגיע לתוצאה דומה בכוחות עצמך.
גם דבריך, "חותך החוצה את המתווך", אינם מדוייקים.
כידוע לך, באל על למשל, המחיר באתר שלהם זהה לחלוטין למחירים בסוכנויות הנסיעות.
אלא מה? באתר זהו המחיר ואין לך אפשרות למו"מ, בעוד שאצל הסוכנים, המחיר כולל עמלת סוכן ולכן ניתן לפעמים לקבל מחיר אטרקטיבי יותר, ובוודאי הסדר תשלומים נוח יותר.
לגבי מחוייבות הסוכן ללקוחותיו, כנראה שעד היום נתקלת בסוכנים אשר אינם רואים את טובת הלקוח מול עיניהם,
ומכאן, כנראה, דעתך וחשיבתך השלילית עליהם.
אגב, אם שגית באחד התכנונים שלך, למי אתה בא בטענות?
בעבודה מול סוכן, לפחות יש לך כתובת, אחריות מקצועית לפנות אליה, ובמקרה שאתה מרגיש ניזוק, אפילו לתבוע את זכויותיך.
באמת חושב שמיציתי.
להתראות בשמחות.