אתה צריך דבר ראשון לדווח לחברת הביטוח שלך לאחר מכן בהתאם לדיווח יבקשו ממך צילום של המכה, תוכל לשלוח גם את התיעוד של התאונה, לאחר מכן יפנו (חברת הביטוח שלך) לחברת הביטוח של הצד ג', הנהג אמור להודות במידה ויגיד שזה לא אשמתו לא יתקנו לך את הנזק ותצטרך לתבוע אותו באופן אישי בבית משפט הם כמובן חברת הביטוח שלך ידריכו אותך, אם הנהג מודה באשמה, מפנים אותך למוסך הסדר, בהסכם עם הצד ג' לשם אתה מגיע ולשם גם מזמינים שמאי שבודק את עלות התיקון וירידת הערך לאחר מכן הם מתקנים לך במידת הצורך, כמובן שאתה זכאי לרכב חליפי ללא עלות מהמוסך.
כמובן שתוכל לתקן בכל מוסך גם שלא בהסדר אך אז תצטרך להשאיר ערבון שזה שני צ'קים(דחויים) אחד למוסך השני לשמאי וזה במקרה וחברת הביטוח תסרב לשלם לך.