לא קרה לי דבר כזה בעבר
יש לי משלוח של שנשלח לארץ באמצעות DHL GLOBAL העולמי, וכבר תקוע מתחילת ינואר בלי עדכון ( יש לו מעקב).
פניתי לDHL ישראל והם אומרים שזה מסופק ע"י דואר ישראל בארץ.
פניתי לדואר ישראל, הם אומרים שהם לא מכירים את החבילה הזאת, וכי מספר המעקב לא שייך להם.
שלחו לי שוב פעם את החבילה (באמצע פברואר) - פניתי למוכר - ואחרי כמה ימים החבילה הגיעה בדיוק לאותו סטאטוס ומאז היא גם תקועה בלי שום התקדמות.
פניתי שוב פעם למחלקה שמתעסקת בזה בדואר ישראל
[email protected], וגם הם טוענים שהם לא מכירים את החבילה.
זה הסטאטוס מעקב שלה לפי המספר מעקב הגלובלי -
TEL AVIV, IL
ARRIVAL IN COUNTRY [DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY]
אני מבין מזה שהיא פשוט עדיין לא קיבלה מספר מעקב בארץ - כלומר שאולי היא תקועה במכס, אולי היא תקועה במחסנים של דואר ישראל
השאלה עם מי אפשר לדבר או לבדוק איך מזרזים את המצב
אשמח אם למישהו יש כיוון או עצה