שלום
יש לי 2 חבילות שנשלחו לארץ ע"י DHL GLOBAL כמובן עם מספרי מעקב
ברגע שהם הגיעו לת"א הפסיק לקבל עדכון, כבר חודשיים+
הדואר טוען שהמספרי מעקב לא תקינים - כי הם מספרי מעקב של DHL GLOBAL לשילוח בין ארצות
ברגע שהחבילה מגיעה לארץ היא צריכה לעבור תהליך מסוים ואז לקבל מספר מעקב פנימי בישראל
הבעיה שהיא לא עוברת את התהליך הזה, היא תקועה איפשהו באמצע
כל פנייה לדואר ישראל או לחברת השילוח הבינלאומית נתקל בסירוב לטפל בעניין
1. מישהו יודע מה ניתן לעשות? כבר שלחו לי כמה פעמים את החבילה והיא נתקלת באותה בעיה כל פעם
2. עם מי ניתן לדבר? מי אחראי בדואר ישראל או במכס או במקום כלשהו על עיבוד חבילות שמגיעות מdhl global?
תודה רבה