שלום,
נתקלתי בבעיה מול חברת אלבר, כאשר רציתי לברר אצלם אם רכב שנמצא בבעלותי (אולם לא נרכש מאלבר - רכשתיו ממי שרכש מהם, אני יד3) - אלבר פשוט מסרבים למסור לי פריט מידע מאד חשוב: האם הרכב נרכש בליסינג מימוני או תפעולי.
מבחינתי, העניין חשוב מאד, כי יש לזה השלכה ישירה על גובה הפיצוי שאקבל מהביטוח שלי לאחר תאונת טוטאל-לוס שעברה המכונית (הכל בסדר, תודה ששאלתם...).
באלבר פשוט סרבו לעזור: טוענים שם שמידע כזה הם יכולים למסור אך ורק ללקוח שקנה מהם את הרכב (וכאמור, זה לא אני, ואין לי קשר כיום עם בעל הרכב הקודם...) - וזה "חוק מדינה" שלפיו הם פועלים..... נשמע אבסורדי למדי, לא? מה כבר ביקשתי? סודות מדינה?? בסה"כ, כבעל הרכב כיום, אני מבקש מידע לגבי העסקה המקורית מ-2005, אין לי שום דרישות מאלבר, והכל בגדר מידע שאמור להנתן לבעל הרכב.
יש למישהו רעיון / ניסיון איך עובדים מול גוף כמו אלבר?? כאמור, אין לי אפשרות להגיע למוכר, לצערי.
תודה על כל עצה!