חבר שלי הזמין משם רדיו דיסק ותראו את תגובת החנות , פשוט ביזיון
תיאור חווית הקנייה:
בתאריך ה 15.11.11 הזמנתי את המוצר ושילמתי דמי משלוח: "משלוח אקספרס לבית לקוח 4 - 1 ימי עסקים". היום, התאריך 21.11.11 המוצר עדיין לא הגיע. התקשרתי לשירות הלקוחות בכדי לדבר עם הנציג שטיפל בהזמנה שלי, כמובן שהתשובה הייתה שהוא יחזור אליי, כאשר הנציג לא חזר אליי התקשרתי לשירות הלקוחות ושם העבירו אותי בין 5 נציגים! הנציג האחרון דיבר אליי בזלזול וביקשתי ממנו להעביר אותי למנהל או לנציג אחר, הוא אמר לי שאין כרגע ואמרתי לו שאני מוכן להמתין, ברגע זה ניתק לי הנציג את הטלפון. התקשרתי שוב, ונציג אמר לי שזיכו לי את דמי המשלוח. אני בכל זאת ביקשתי לדבר עם מנהל בגלל היחס המגעיל ושוב כמובן, "אין" מנהל. בקיצור אני בחיים לא נתקלתי בשירות לקוחות כ"כ מבזה!! חבל שזה היחס ללקוחות שלכם!! ממליץ לשלם עוד כמה שקלים במקום אחר ולקבל יחס טוב יותר.
תגובת החנות:
ה"לקוח" הנ"ל הכניס הזמנה למערכת שלנו לגבי רדיו דיסק ומשלוח אך לא הכניס פרטים של כרטיס אשראי ותעודת זהות!
אז ברור שביקורת זו נעשתה ע"י מתחרה שקשה לו לקבל הצלחה של אחרים לקוחות פומפה האמיתיים באמת יודעים שבפומפה מקבלים את השירות הטוב ביותר, במחירים הטובים ביותר! וזאת בזכות יחס הוגן ואמין ללקוחות שלה! פומפה שומרת על הלקוחות שלה ומעניקה לה את הטוב ביותר!!!
מוצר:
רדיו דיסק DEH2250UBG