מקפיץ!
קיבלתי טיפול מהיר מהמועצה לצרכנות (העבירו פשוט כנראה למייל פניות ציבור של סלקום) וסגרו לי את הפנייה,
אתמול קיבלתי העתק של תגובת סלקום שנשלח למועצה לצרכנות.
המכתב נשלח מהגברת האחראית על פניות הציבור בסלקום, נראה שהיא או מי מטעמה אינם מחוברים למחשבי רשת סלקום מכיוון שרוב התגובה מכילה פרטים לא נכונים כגון "עוד עולה מבדיקתי, כי בתאריך 26/03/19 התקבלה בקשת ניתוק מאתר נתק לגבי אחד מהשירותים "ספק אינטרנט" בוצעו מספר ניסיוניות להשגת הלקוח לבירור הניתוק אך ללא מענה ומשכך המנוי אינו נותק", כאשר הנציגה טענה בתוקף שלא קיבלו ממני מעולם בקשת ניתוק.
בסופו של דבר נכתב שקיבלתי פיצוי בגובה X כאשר בפועל לא קיבלתי שקל חזרה, נראה כמו תגובה שנועדה להוריד את המועצה לצרכנות מהם.
ניסחתי תגובה מפורטת לכל סעיף שסלקום כתבו ושלחתי שוב למועצה לצרכנות,
העדכן בהתפתחויות.