גיל מאוויס

אמנם לא צוין במדויק, אך למיטב הבנתי לא מדובר בעסקת אוויס אקספרס, אלא בעסקת ליסינג פרטי רגילה. כידוע, לכל אחת מהעסקאות השונות תנאים וחוזה נפרדים ונשמח לעמוד לשירותו של הלקוח להבהרות נוספות. ספציפית לאשכול שהזכרת - אנחנו נמצאים בטיפול ישיר מול הלקוח לפתרון הנושא לשביעות רצונו. גיל

אנחנו עוקבים אחר הדברים שנכתבים כאן בשרשור וברצוני להתייחס לכמה מהדברים שנכתבו כאן. אמנם אוויס היא חברה וככל חברה מטרתה גם להרוויח, אך במקרה זה לא מדובר בשגיאה שבוצעה אלא באי הבנה מצער, זה גם המקום לציין שלא עודדנו את הלקוח בשום שלב לרכוש רכב חדש במקום העסקה הקיימת ושהנציגים שלנו בהחלט מכירים היטב את הנהלים. תלונות ותקלות יכולות לקרות וקורות בכל חברה וגם בהשכרת רכב בחו"ל, כל מקרה מטופל לגופו ומקבל בדיקה ומענה מלאים ולא משנה באיזה ערוץ הועלה המקרה ולראייה עמוד הפייסבוק שלנו והפורומים השונים. אנו לומדים מכל פניה כזאת ובודקים אותה בשיא הרצינות, אנו גם מודעים לעובדה שלקוחות מרוצים "מצביעים ברגליים", ופחות מתבטאים בפורומים. נוכח אחוז מחדשי העסקאות הגבוה, יש אחוז ניכר מאלה. אני משוכנע שכפי שהוזכרו כאן שרשורים פחות מחמיאים לנו- מי שבאמת ירצה יחפש וגם ימצא שרשורים יותר מחמיאים בהם לקוחות פוצו במידה ונגרם להם נזק או התבצעה טעות שדרשה התנצלות\תיקון.

אוויס אינה רואה בחומרה מקרה זה. אנו בהחלט מבינים שלעיתים קיימות אי הבנות לאורך התקופה, ולכן אנו מקפידים לנסח את הסכם ההחכרה שלנו בצורה מאד מפורטת למקרים מסוג זה. כמו כן, אנו מזמינים כל לקוח לקרוא את ההסכם בנוסף לנאמר בע"פ, בכל עסקה ומקפידים לצייד כל לקוח בעותק חתום תמיד. נמשיך לעמוד מול הלקוח בקשר על מנת לפתור את העניין.

בהמשך להתכתבותנו בפרטי, צר לי שאתה מרגיש כך, אך הנושא נבדק וטופל בהתאם להסכם ההתקשרות שנחתם ואין כאן שום עניין של הטעייה או של סוכן מכירות נלהב. אוויס מקפידה לפעול בשקיפות והגינות והדברים שנאמרו בעל פה, הם אשר כתובים בהסכם. נמשיך לעמוד לרשותך ויחד נמצא פתרון מתאים.

במסגרת התקציב שצוין אפשר לבדוק את המיצובישי לנסר החדשה Invite משנתון 2011. במידה ותצטרך תא מטען גדול יותר כדאי לבדוק את ה I30CW שגם יכולה להתאים. בהצלחה גיל

בוודאי, עם מתיחה של התקציב תוכל גם לבדוק את הפורד פיאסטה Trend 1.4, מדובר ברכב די נוח לנסיעות ארוכות וצריכת הדלק גם מאוד סבירה בקטגורית הסופר מיני. בהצלחה גיל

מצטרף להמלצה על היונדאי I30CW, מציע גם לבדוק את הפורד פוקוס סטיישן שגם מרווחת, בטיחותית ויכולה להתאים למה שאתם צריכים. גם כאן עשויה להיות חריגה מהתקציב ובמצב כזה שווה לשקול רכישה במסגרת עסקת מימון עם פריסת תשלומים נוחה. בהצלחה גיל

בעסקת הליסינג פרטי הספציפית הזו ישנה הגבלה של 20K לשנה עם עלות לכל ק"מ נוסף (משתנה בהתאם לסוג הרכב). במסגרת העסקה ניתן גם להרחיב את כמות הק"מ מראש ל 25K ו 30K בעלות נוספת (גם משתנה בהתאם לסוג הרכב).

אם אתה מתכנן להישאר עם הרכב הרבה זמן (4-5 שנים), אז במגבלות התקציב הנ"ל אפשר גם לשקול רכישת רכב במסגרת עסקת מימון וכך תוכל לקבל רכב משנתון גבוה יותר עם אחריות ופחות בלאי. במידה ותרצה להישאר עם הרכב פחות זמן (2.5-3 שנים), אפשר לשקול את מודל הליסינג הפרטי הזה. בהצלחה גיל

היי מאיר, זה עדיין רלוונטי אך לצערי היונדאי I20 לא משתתפת במבצע זה, בכל מקרה אתה מוזמן לשלוח לי במסר פרטי פרטי התקשרות ונדאג לחזור אליך לגבי היונדאי I20 או כל רכב אחר מהמלאי שלנו עם ההצעה הכי טובה שנוכל לתת. גיל

מקטגוריית הסופרמיני בתקציב שצוין, אפשר לבדוק את הפורד פיאסטה Trend 1.4 משנתון 2011. עם מתיחה של התקציב או רכישת רכב במסגרת עסקת מימון תוכל גם לבדוק את היונדאי I20 או השברולט סוניק (דגם האצ'בק) משנתון 2011 שיכולות גם להתאים. למען השקט האישי שלך,מומלץ לקחת את הרכב לבדיקה מטעמך במכון אמין ואיכותי ששונה מטופס הבדיקה. בהצלחה גיל

כיף לשמוע תתחדשו ותהנו מהרכב.

במסגרת התקציב שציינת אפשר לבדוק גם את הפורד פיאסטה Trend 1.4, מדובר ברכב די נוח ובטיחותי שיתאים להתנהלות בעיר. בהצלחה גיל

* המחיר תקף לרכב מסוג A (לדוגמה: יונדאי i10 ) וכולל כיסוי בסיסי כנגד תאונה\גניבה\נזק, 1000 ק"מ לכל תקופת ההשכרה ומע"מ. החזרת הרכב היא עד 9 בבוקר ביום ראשון. להזמנה ליחצו כאן

בוודאי, אתה מוזמן להשאיר לי פרטי התקשרות שלו בפרטי ואדאג לקדם את העניין. גיל

היי, אני אשמח לבדוק את העניין, אודה אם תשלח לי את מספר ההזמנה\מספר חוזה ההשכרה במסר פרטי. גיל

במסגרת התקציב הנ"ל אפשר גם לבדוק את הקאיה פורטה, מעוצבת די יפה, זריזה וחזקה, לדעתי לא תרגיש לך כבדה, מומלץ לקחת לנסיעת מבחן ולהתרשם. בהצלחה גיל

מכיוון שמדובר במרחקים גדולים, אני מצטרף להמלצה לקחת רכב Full size car כגון השברולט איפלה. בהצלחה גיל

אנחנו לא מטילים ספק, חלילה, וזה בסדר שלאנשים שונים יש התרשמות שונה לגבי רכב. ציינו כי הלקוח שרכש את הרכב המדובר לא התרשם בליקוי, אך כאמור – זה מאד סובייקטיבי ואתה צריך לרכוש רק רכב שאתה מרגיש איתו שלם ונוח.

היי רותם, כל רכב נבדק ע"י מכון בדיקה חיצוני, ואנו אף מעודדים את לקוחותינו לבדוק את הרכב במכון המקובל עליהם באופן עצמאי כדי להיות בטוחים לגמרי במצבו. הרכב הספציפי הזה כבר נמכר ללקוח אחר, שלא מצא בו כל פגם. מנהל הסניף שלח לנו תמונות של הרכב, ובהן לא מופיעים הליקויים שציינת. אבל זה לא באמת משנה – אדם הרוכש רכב צריך להיות שלם ומרוצה עם קנייתו, באופן סובייקטיבי ואישי לחלוטין. בכל מקרה שיהיה בהצלחה במציאת רכב, אנחנו נשמח לסייע, אם תהיה מעוניין בכך.

היי רותם, אתה מוזמן לשלוח לי את מספר הרכב ובאיזה סינף ראית אותו במסר פרטי ואדאג לבדוק במה מדובר. תודה גיל

אוויס בעד שקיפות ואכן מעודדת לקוחות לקחת את הרכב לבדיקה פרטית (במכון מורשה) ו99% מהמקרים התוצאות מדויקות ומתאימות. את זה אנחנו מוכחים בעזרת אלפי לקוחות שרכשו מאיתנו רכבים ומרוצים ואף חוזרים ומחליפים אצלינו רכבים כל כמה שנים. את מקרה זה אנחנו נשמח לתחקר במיוחד אם מוסך מורשה בדק וגילה כי התוצאות אינן תואמות את הבדיקות של המכון המורשה שלנו. אני אשמח אם תוכלי להעביר לנו את המספר של הרכב או באיזה סניף המקרה התרחש. בלי שום קשר אנחנו רוצים לאחל לקונה שתיסע בדרכים טובות ואנחנו שמחים לשמוע שמצאת רכב שאת מרוצה ממנו גם אם הוא לא נרכש דרכינו. יום טוב, גיל מאוויס

שלום לך, אנחנו באוויס מאמינים בשקיפות ולכן אין לנו בעיה כשלקוחות לוקחים רכבים לבדיקה במוסך מטעמם. אנחנו כן בעד לקחת את הרכבים לבדיקה במוסך מורשה כי הם לרוב יותר דייקנים. אם את בכל זאת סומכת מספיק על המוסך שאליו לקחת את הרכב לבדיקה אנחנו נשמח לקבל את שם המוסך ואת מספר הרכב בכדי שנוכל לבדוק יותר לעומק את ההבדלים שבין שתי תוצאות הבדיקה. תודה גיל מאוויס

בוודאי שיש, אני יוצר איתך קשר בפרטי ואשמח לסייע.