קצת לשתף בחוויה לא נעימה שעברתי בחברת יונדאי ת"א:
ביקרתי ביום ראשון בשבוע שעבר בסוכנות יונדאי באשדוד, קיבלתי הסבר על הרכב שרציתי לקנות (I35) וביקשתי לעשות נסיעת מבחן על הרכב, אמרו שיצרו קשר ואכן אחרי 5 טלפונים תיאמנו נסיעה ברביעי בבוקר בסוכנות בת"א כי לאשדוד לא מביאים את הרכב כל יום....(כל החברה הענקית שמוכרת מאות מכוניות כל חודש יש רק כמה רכבים בודדים להדגמה בארץ). חייב לציין שכל התאום הטלפוני התנהל במין חצי אפלה."... רגע...לא יודע איפה האוטו, אולי בראשון....רגע...." התקשרתי גם בשני וגם בשלישי כדי לודא שאכן אני מגיע לנסיעת מבחן ואכן קיבלתי גם SMS שמאשר את הפגישה עם הכתובת של הסוכנות. הגעת בבוקר לסוכנות בת"א, ו....אף אחד לא ידע שהייתי אמור להגיע. קצת צעקות, קצת עצבים, אצל המנהל, לא עזר כלום. אחרי 20 דקות הלכתי עצבני ומאוכזב.
בטח לקוח אחד שלא יחזור אליהם לא מזיז להם את קצה הז..... אבל מקווה שתשתפו..... ועוד אנשים ישאלו 8 פעמים לפני שיגיו אליהם.
אני רגיל שמתחילים לזלזל בלקוח אחרי שהוא מזמין או מקבל את הרכב, אבל לפני??? ממש עליית מדרגה בשירות לקוחות בישראל.