שלום רב
רציתי להתיעץ מה אפשר לעשות במקרה שקרה לי, לפני חודש אני רכשתי אוזניות של חברת קריאטיב מדגם HS-350 לפני שבוע בזמן צפיה בסרט האוזניות התנפצו ל2 חלקים, מיד איך שזה קרה אני נסעתי לסניף הקרוב של באג ושם המוכר ישר אמר לי שעל אוזניות אין אחריות (למרות שבקבלה ובאתר של באג כתוב שהאחריות לשנה) .
היום אני התקשרתי לשירות לקוחות של באג והסברתי להם את המקרה, הם אמרו לי שבגלל שהם חושדים שאני שברתי אותם ועשיתי איתם שימוש בלתי סביר (איך אפשר לעשות עם אוזניות שימוש בלתי סביר?!) ובגלל זה הם לא יכולים להיות בטוחים שהם לא נשברו לבד, אחרי רבע שעה של צעקות הנציגה הסכימה לתת לי הנחה של 20% בקנית אוזנית חדשות.
למה אני צריך לקנות פעם שנייה אוזניות שנשברות אחרי חודש?!
מה אפשר לעשות, במקרה כזה?
תודה מראש