לפני כשנה התחברנו למסלול שאמור לתת לנו חבילה אשר מאפשרת לנו לדבר בטלפון הנייח כמה שרוצים ללא הגבלה במחיר קבוע נמוך.
בנוסף, ביקשנו גם קו לפקס - קו שישומש לעיתים נדירות מאוד, והוא גם קו חינמי במסגרת העסקה, אשר במסגרתו משלמים רק לפי השימוש בו.
החברה עשתה מה שעשתה וחשבנו שהכל בסדר.
התשלום והקו אינו על שמי ואיני קשור לכך, אלא קרובת משפחה שלי.
אתמול חשבתי על החיובים ורציתי לראות אם אפשר להוזיל אותם בצורה כלשהי, לכן ביקשתי מקרובת המשפחה חשובנית עם פירוט.
כאשר הסתכלתי על חשבונית הטלפון, ראיתי חיוב של 513 ש"ח.
בהתחלה לא הבנתי מה פשר הדבר, אבל לאחר שהתעמקתי - הבנתי שאת החבילה של השיחות ללא הגבלה הם שמו על החשבון של הפקס, בו לא נעשה כל שימוש (אולי אחת ל-3 חודשים), ואת החבילה של "משלמים לפי מה שמדברים" הם שמו על הקו טלפון.
בהנחה שמדובר על כמה חודשים אחורה, הרי שההפרש עומד על כבערך 5,000 ש"ח.
אל תשאלו אותי איך לא שמו לב לדבר הזה לפני כן, כי אני לא יודע. זה לא אני.
האם אתם חושבים שיש מה לעשות כדי להחזיר את הכסף או שאין טעם לנסות בכלל?
(לא אגיד את שם החברה אבל אתם יכולים לנחש די בקלות...)