אהלן לכולם,
חודש וחצי לפני תום החוזה עם חברת YES אבא שלי התקשר + שלח פקס אליהם עם בקשה לנתק אותם. הם חזרו אליו וקבעו תאריך הגעת טכנאי הביתה. לאחר מכן הם התקשרו עוד מספר פעמים וכל פעם היו דוחים את זמן ההגעה. בסופו של דבר, הם שלחו מכתב, שבו הם כתבו סופית את תאריך מסירת הממיר והשלט. הגיע הזמן וההורים מחכים שמישהו יגיע מהחברה לקחת את כל הציוד, אך אף אחד לא הגיע. התקשרתי לחברה לשאול מה קורה והעבירו אותי לשימור לקוחות. איך שאמרתי את ת.ז הלקוח, השיחה מיד התנתקה. אבא שלי דיבר אתם אחר כך משהו כמו 5 פעמים, עד שהוא קיבל פחות או יותר תשובה ברורה, שבה נאמר לו שהטכנאי בכלל לא היה אמור להגיע אל ההורים שלי ומאיפה הם בכלל לקחו את העניין שהטכנאי יגיע אליהם ביום כזה וכזה, על מה שאבא שלי אמר, שהוא קיבל מהם מכתב עם הזמן המדויק. נאמר לו שהם בכלל לא שלחו שום מכתב ושהם הודיעו לו שהטכנאי לא יגיע (כמובן זה שקר). הם שוב פעם קבעו הגעה של טכנאי רק בעוד חודש וכמובן שהם ימשיכו לקחת על זה כסף.
בקיצור, בלאגן שלם וזה מטריף אותי ואת ההורים, היחס הזה. ההורים כבר מזמן החליטו להתנתק מחברת YES ולקנות צלחת לווינית.
מה שהבנתי, שהרבה מאד אנשים מתלוננים על היחס המשפיל הזה של חברות כבלים וטלוויזיה בלווין ( YES, HOT). מה עושים? האם אפשר לתבוע אותם על כך? מה אפשר לקבל על זה? האם זה בכלל שווה להתעסק בכל החרא הזה? מצד שני, אני לא מוכן שישפילו אותי ואת משפחתי כך. זה ממש לא יחס. מה תמליצו? האם למישהו היה ניסיון עם זה?
תודה למגיבים ושבוע טוב!