שלום רב,
אני כותב את התגובה הזאת פעם שניה, אחרי שבפעם הראשונה הזיזו אותה, נתנו לה כותרת מטעה וכאשר ניסיתי להסביר, נעלו.
על מנת שאף אחד לא יוכל להגיד שלא ברור אם יש פה ביקורת חיובית או שלילית או בכלל, אבהיר - זאת ביקורת, והיא שלילית.
הכנסתי את הרכב שלי (איביזה 2010 DSG) לפליקס לביצוע הקמפיין להחלפת מחשב גיר. יועץ השירות שקיבל אותי, שהיה מאוד נחמד בהתחלה, הפך לקורקטי וחסר סבלנות כשראה שהרכב לא טופל כל חייו במוסכי הרשת.
התלוננתי על רעידות בהאצות ובהחלפות הילוכים. היועץ אמר כי הוא לא יעשה באוטו דבר מעבר לקמפיין. כאשר שאלתי בנוגע לאחריות המורחבת לגיר, נעניתי (לאחר בירור שעשה) כי בסיאט האחריות המורחבת מותנית בטיפולים במוסכי הרשת ולכן אני לא זכאי לה.
האמירה הזו היא פשוט לא נכונה.
איך אני יודע שהיא לא נכונה? אני יודע את זה בגלל ששלושה שבועות לאחר מכן, המוסך המרכזי של צ'מפיון החליף את מצמדים ברכב במסגרת האחריות.
בנוסף לזה, לאחר שנאמר לי בפליקס כי האוטו שלי לא זכאי לאחריות המורחבת, בקשתי בכל זאת שיבדקו את הרעידות הואיל והן כאן וצריך לטפל בהם, בין אם באחריות ובין אם לא. כשהתקשרו אלי כמה שעות מאוחר יותר והודיעו שהאוטו מוכן, שאלתי לגבי הרעידות וקבלתי תשובה שבדקו ולא מצאו רעידות, כלומר - אין רעידות.
אלה כנראה "אין רעידות" רציניות במיוחד, אם שלושה שבועות לאחר מכן המוסך המרכזי, שלא ידוע בנדיבות יתרה, מחליף בגללן מצמדים.