שלום,
יצרתי קשר עם חברת הביטוח לגבי שני פנסים שנשברו במזיד באוטו שלי. הפנו אותי לספק חיצוני, נאמר לי שההשתתפות העצמית היא 250 ש״ח. לאחר בירור עם הספק, שני הפנסים עולים כ 6000 ש״ח, והם טוענים שגבול האחריות דרך הביטוח הוא 5000 ש״ח. כלומר, אני צריך להוסיף כ 1000 ש״ח בנוסף להשתתפות העצמית, כדי שיוכלו להחליף את הפנסים.
יצרתי קשר עם הביטוח, הם טוענים שאכן גבול האחריות הינו 5000 ש״ח, וכי זה כתוב בכתב השירות ששלחו לי.
חיפשתי בכתב השירות, כמה וכמה פעמים, התייחסות של גבול אחריות לנזק לפנסים, לא מצאתי שום אזכור לך.
האם הם זה שיטת מצליח? האם מישהו נתקל בזה בעבר? הם לא אמורים לשאת במלוא עלות הפנסים במידה ואני משלם את ההשתתפות העצמית? זה גם לא נאמר לי במעמד רכישת פוליסת הביטוח.
אני אשמח לצרף לכאן את כתב השירות, אולי תמצאו משהו שאני פספסתי.