Matan Zafrir

ברשותי גולף 2011. 90000 ק״מ. היה צריך טיפול רגיל, וטיפול בתקלה מוזרה. נורת המנוע שלי נדלקה לסירוגין, האוטו גמגם, וההתנעה שלו הייתה ארוכה מן הרגיל, אם כי האוטו נסע יחסית בסדר. בשני מוסכים של צ׳מפיון מרכזיים טענו שהנורה נדלקת בגלל שמילאתי דלק מלוכלך, ושזה ייסתדר, ושאין תקלה ברכב - בנוסף ליחס מזלזל ויקר בצורה מחרידה. כמובן שאחרי יחס מזלזל שכזה, תשלום של מאות שקלים, וחוסר פתרון הבעיה הותירו אותי מיואש. יצאתי משם ובמקרה כמה רחובות משם נתקלתי במוסך רון. נכנסתי וכל העובדים היו באמצע ארוחת הצהריים. נכנסתי למשרד ושאלתי אם יש מצב שהם יספיקו לעשות לי טיפול היום, ולבדוק את התקלה, ולמרבית שמחתי נענתי: ״בטח! הם יסיימו לאכול עוד 10 דקות ויטפלו בך. שעתיים ואתה בחוץ״. בנוסך למחיר שהיה כ-1000 שח זול מהמוסך המרכזי. ניגש אלי רון-בעל המוסך-איש עבודה עם ידיים מלוכלכות, וסיפרתי לו אודות התקלה המוזרה. רון הפנה אותי לבחור צעיר בשם אופיר שמיד חיבר את הרכב למחשב והתחיל לסרוק את התקלות. תוך דקות ראה שאין משהו מובהק, אבל כן יש נתונים לא תקינים בלחץ בתוך משאבת הדלק. לאחר כמה דקות איבחן את הבעיה וזיהה ששסתום הלחץ לא נסגר כראוי וגורם לאוטו לגמגם וקשיים בהנעה. מיד הציע לי להלחליף את המשאבה, שעלותה כ1000 שח מפירוק ממנוע חדש. יחד אם זאת נאמר לי בפה מלא, שאם אחרי ההחלפה נתוני הדלק עדיין לא יישתנו, יוחזרו לי מלוא כספי עבור החלק, ואפילו עבור העבודה(!). כעבור כ4 שעות האוטו היה מוכן. רון ניגש אלי ונתן לי את משאבת הדלק הישנה שלי, והורה לי לשמור אותה, ואמר שאם התקלה תחזור, שאחזור, וייזכו אותי במלוא הסכום והעבודה! הבטחתי שאמליץ עליהם בכל מקום אפשרי. פעם ראשונה שיצאתי ממוסך עם חיוך. שירות נדיר בימינו. שאפו! אופיר, רון, בעלי מקצוע ברמה שקשה למצוא, אדיבים, חסרי פוזה ומניירות. דווקא בעולם המוסכים שיש כל כך הרבה רמאים, כיף למצוא אנשים כאלה.