היה לי בדיוק אותו מקרה:
האובר שלי נקרעה באיזור התפרים אחרי ששטפתי אותה ידנית בתוך דלי עם מים + טכסטיל.
פניתי לi4d במייל עם הסבר ותמונות והם זיכו אותי באותו יום בעלות המגבת + משלוח. זו התשובה שקיבלתי מהם:
I am sorry to hear you have had a problem with the yellow towel, we have a very small percentage of the last batch that seem to have this problem. Please don’t send the towel back to us, we will refund you in full.
Best Regards
Paul
בסוף לקחתי את המגבת למישהי שיודעת לתפור והיא תפרה לי בעדינות את כל הקרעים. כמובן שהמגבת לא ממש כמו חדשה כי יש תפרים חיצוניים, אבל היא עדיין עושה את העבודה ובסוף עלתה לי 0 ש"ח.