vitalik.t

מה שאני יודע, שנזקים כאלה הם גם לא מתקנים. הם מוכרים אחר כך את הרכבים האלה עם שריטות, שפשופים ומכות קלות.

א. השגתי מצלמת SLR מקצועית ואני מתכוון ללכת מחר ולצלם את הרכב. השאלה שלי האם הם יכולים לסרב לפעולת צילום ולגרש אותי ממגרש רכבים? ב. האם אני יכול (או האם זה הגיוני) להשכיר מהם את הרכב הזה ליום אחד. לקחת אותו לשמאי מוסמך, שיתן חוות דעת מקצועית ויחייב אותי לפי מחיר המקובל היום לעבודה הזאת. לקחת את הרכב למוסך מורשה בעל תקנים הנדרשים לביצוע עבודת צבע הנדרשת וגם יחייב לפי המחיר מהקובל. וכך אני ייצא בנזק של 400~500 ש"ח, ולא בנזק של גובה הפקדון הצפוי? למה אני כל כך פסימי לגבי החברה הזאת? כי, קראתי הרבה מקרים כאלה וגם לפני 8 חודשים אושרה (לא רק הוגשה) תביעה ייצוגית על חוסר שקיפות מול הלקוח בנושא של חיוב על הוצאות התיקונים ושחיוב הזה הרבה יותר גבוהה ממה שמקובל. מס' תשובות למגיבים: א. הם לא בדיוק חייבו אותי עדיין, אבל תפסו לי במסגרת האשראי כמה אלפים, שזה חצי מהמסגרת הכוללת שלי. ב. ברור לי שאני צריך לשלם גם דמי טיפול, השאלה היא מה עלות הסבירה שלו? פקידה צריכה למלא ניירת, נציג טכני צריך לשנע את הרכב לשמאי. אני לא חושב שדמי טיפול צריכים לעלות על 100 ש"ח. ג. לגבי למה לא צילמתי מיד לאחר החזרת הרכב, או למה לא החזרתי אותי אחרי שטיפלו בו במוסך. כי, שכרתי את הרכב ע"מ להסיע את הילד שלי לבית חולים, שנמצא כ-100 ק"מ מהבית, לצורך ניתוח. הייתי מאוד עייף באותו הערב.

שכרתי רכב מחברת השכרה. כמובן שחייבו אותי בכמה אלפי שקלים בכרטיס אשראי עבור פקדון בגובה דמי השתתפות מקסימאליים למקרה של נזק/תאונה/גניבה. החיוב אמור להתבטל אם אין צורך בלממשו. במהלך היום שבו הרכב היה לרשותי, הרכב חטף שפשוף קל בטמבון. הנזק הוא לצבע בלבד, שום דבר לא התעקם או נשבר. כשהחזרתי את הרכב, בחברת השכרה מילאו דוח תאונה, שבו כל מה שכתבו זה את שני המשפטים האלה: "שפשוף בטמבון. הלקוח לא יודע מה סיבת הנזק". אמרו לי שלא יחייבו אותי בנתיים עבור ההשכרה עד שהרכב לא יבדקת אצל שמאי להערכת עלות תיקון. בנתיים חיוב הפקדון יושב אצלי במסגרת האשראי. ביקשתי צילום של דוח תאונה וקיבלתי אותו. מיד לאחר שחזרתי הביתה, חיטטתי כמה שעות בגוגל. גיליתי שעלות התיקון של הנזק הזה, הוא כ-200 ש"ח. אבל, גיליתי גם שהחברה לא תתנהג ביושר, במקום חיוב מידתי עבור עלות תיקון הנזק ודמי טיפול, הם יחייבו אותי בסכום גובה הפקדון המלא. עם פירוט שיראה בערך כך: "דמי טיפול - 300 ש"ח, עלות טרחת שמאי - 200 ש"ח, עלות צביעה של השפשוף - 800 ש"ח ועוד נזקים נוספים - 2,000~5,000 ש"ח שנציג טכני לא גילה (כי הוא לא ישקר ללקוח בפנים), אבל השמאי כן. מה אני יכול לעשות במצב כזה? איך הם יכולים לקבוע סכום כלשהו של עלות תיקון, לגבות אותו ובפועל לא לבצע את התיקונים? איך הם יכולים להוסיף נזקים נוספים לאחר שביצעתי צ'ק אאוט?