חברי הפורום,
שמי שי גרינברג ואני הדובר של קבוצת צ'מפיון מוטורס.
מעבר לעבודת הדוברות השוטפת אני אחראי גם על תאום נסיעות המבחן לעיתונאים.
איזה מכונית להוציא למבחן, האם השוואתי, מול מכונית נוספת או מבחן בודד, מתי להוציא את המכונית, למי להוציא, כמה זמן יימשך המבחן וכיו"ב.
אני עובד בתחום 11 שנה מתוכן 9 שנים עם יבואני רכב ומול כתבי הרכב.
קראתי את מרבית התגובות לנושא ה- GTI וברצוני להגיב:
ראשית, כל כתבי הרכב שכותבים בעיתונות היומית, באתרים המובילים והכתבים הבכירים במגזינים הנפוצים מחזירים את המכוניות במצב תקין.
לעיתים רחוקות מאד (3-4 בשנה) כתב מחזיר את הרכב עם תאונה, צמיגים משופשפים, דו"ח תנועה/חניה, עקבות של כלב על הריפודים וכיו"ב.
למקרים אלו קיים אצלנו נוהל מסודר לטיפול מול הכתב ובמידת הצורך מול המערכת שלו.
הנוהל מסתבר כמוצלח שכן לא קיימים מקרים שחוזרים על עצמם.חשוב לציין כי אני לא אומר לכתב איך לנהוג, איפה לנהוג ומה לא לעשות אני רק מבקש ממנו לבדוק את המכונית בגבול הטעם הטוב בהתאם ליכולת הנהיגה שלו ולשימוש של הרכב.
שנית, ל-GTI קיימנו השקה לעיתונאים באילת שבה השתתפו מספר כתבים (אחד מהם אף היה חבר בפורום ודיווח לכם מההשקה).
כל העיתונאים נסעו על ה-GTI וקיבלו טעימה ראשונה מהיכולות שלה על מנת שנוכל לאחר מכן להעביר אליהם (למי שיחפוץ) את המכונית לתקופה קצרה יותר שלא על חשבון הלקוחות.
מתום השקה ועד היום (חודש ימים) נסעו על ה- GTI חמישה כתבים בלבד! מרביתם נסעו יוםו חצי ורק אחד קיבל את ה-GTI ל-48 שעות על מנת להשלים צילומי וידאו. אף כתב לא קיבל את המכונית לסופ"ש.
אני לא מבין את ההצהרות כאילו יש לפחות 20 כתבי רכב שצריכים לנסוע על המכונית ושכל אחד מקבל עליה 48 שעות. שטויות.
אני גם לא מבין מדוע אתם מלינים על אופן הסיקור שלהם. מי שמעוניין בסיקור תמציתי יש את המדיה הרלוונטית ולמי שמעוניין בסיקור על הברגים של המתלים יש את המדיה הרלוונטית.כל כתב רכב בודק את המכונית בהתאם לאישיות ולניסיון שלו וכמובן המדיה שאליה הוא כותב.
חשוב לציין שמהרגע שהכתב לוקח את הרכב ועד לפרסום הכתבה שלו אין לו כל קשר עם מנהל החטיבה הרלוונטי ואף אחד לא משפיע על הביקורת שהוא כותב. אגב, גם אם הכתב עשה מבחן השוואתי והמכונית שלנו הפסידה, זה לא ימנע ממני לתת לו מכונית לבדיקה בפעם הבאה שיבקש.
לגבי השירוקו, הבחור לא קיבל מכונית מאז. לגבי הכתב ששרף את צמיגי ה-GTI - הנושא נמצא בתהליך בדיקה מול הגורמים הרלוונטים.
מקווה שהצלחתי להבהיר את רוח הדברים.
סעו בזהירות.
שי.
