benj

אוקי, זה פשוט יקל עלי עם הסוגיה של לפתוח עכשיו לאחי חשבון וכו'. מה לגבי בחירת מטבע התשלום: סימנתי פאונד אבל הוא שואל אותי איך עובד הכרטיס שלי כשברירת המחדל זה ש"ח. בן.

שוב תודה, בן

סליחה אם אני מקשה בן

לגבי עוד משתמש זה כנראה מה שאעשה, אבל זה מעלה 2 שא: 1. בכללי: לפעמים אתה מזמין כמה דברים מאמאזון באותו יום. מה שאמרת לא תקף שם? 2. בפרט- אמאזון לא סוגרים כבר את גל פינת המכס? 4. כשפותחים משתמש באמאזון- אין איזו תק צינון של כמה זמן עד שאפשר להשתמש? ואגב, אחרי הואוצ׳ר יצא לי 254 ש״ח לפי אמאזון- לבחור לפני התשלום לפי פאונד? תודה על כל התשובות, בן Sent from my iPhone using Tapatalk

תודה לשניכם, באמת שמתי לב עכשיו לואוצ'ר - אשתמש בו. ובנוגע לואוצ'ר או בכלל - סבבה, אעשה 2 הזמנות - פשוט רק אני במשפחה משתמש באמאזון. זה משנה אם אעשה 2 הזמנות נפרדות דרך החשבון שלי, גם בכלל וגם מבחינת הואוצ'ר? פשוט רוצה להזמין גם לאחי. בן.

אגב, לי יצא בעת הזמנה של אחד 280.65 ש"ח שזה גם טוב אבל למה? ועוד 2 שאלות: ב- "Selected payment currency " מה לבחור פאונד או ש"ח ובמשלוח - איזה בוחרים - פריורטי או גלובל (הם רושמים טל' על האריזה)? ומזכיר - כדאי להזמין שניים באותה חבילה או עדיף שני משלוחים שונים? תודה על התשובות בן

עדיף להזמין באותה הזמנה או לחלק להזמנות נפרדות. מבחינת מיסים וכאלה? איך אתה עשית? ואגב, היא באמת נחשבת לכ״כ טובה? בן

עניין שני: חבילת נופש שהוזמנה ישירות מחברת טיסה: הוזמנה חבילת נופש לחו"ל (טיסה + מלון + העברות) מאחת מחברות הטיסה בארץ. הגיעו המסמכים אך אומנם בכפילות ולא עם אותה כותרת. בכדי לוודא תקינות ושאין איזו טעות, בוצעה שיחה לחברה. לאחר המתנה של 25 דקות ענתה נציגה ושמה מיד להמתנה של עוד 5 דקות. בשלב זה, מודה, כעסתי אבל עדיין בטוב טעם ניסיתי להבין את העניין. לאחר שהטון שלה היה מזלזל ונקטעתי פעמיים עלו גם הטונים שלי. הושארתי בהפתעה שוב בהמתנה וענתה נציגה אחרת. היא כבר דיברה בצורה הכי נמוכה שיש (חשבתי שעשיתי משהו רע), לא הסכימה לתת מנהל או אחמ"ש (אפילו לא את הטל' של שירות הלקוחות). רק חלק מהשיחה הוקלטה לצערי. אומנם חוויתי נציגי שירות גרועים אבל זה היה מתחת לכל ביקורת באופן קיצוני. ע"פ האתר שלהם, הם אומרים להעביר תלונות רק לאחר מימוש העסקה. יחד עם זאת, אני לא מעוניין לחכות והרי אני לא מתלונן על בעיה בחבילה אלא על שירות נורא שקיבלתי. שאלתי: האם להמתין שהוריי יחזרו מהחופשה כהוראת החברה? אם לא ואם כן - האם כדאי לכתב מישהו למייל שאשלח (משרד התיירות, תחבורה, מי?) לציין: מסתבר שמי שסגר לי את החבילה היתה מנהלת המוקד, כמובן שלא העבירו אותי אליה, כאמור. פניתי אליה בפייסבוק בפרטי (לא קיבלתי תשובה והאמת זה הפייסבוק הפרטי שלה אז אני גם מכבד את זה). סליחה על החפירה, אשמח לשמוע דעתכם בשני אלו. שנה טובה בן.

שלום לכולם, אף שדרך הפעולה שלי די ברורה לי, בכל זאת אשמח לשמוע את דעתכם ועצותיכם. אני מודע לכך שכתבתי באריכות (סליחה) ולכן מחלק לשני פוסטים. עניין ראשון: חברת סלולר: רקע: במהלך חודש יולי, עת חופשה בחו"ל, נגנב לקרוב משפחה אייפון (נרכש דרך חברת סלולר בה גם מצוי הקו). בוצעה הקפאה זמנית וחסימת מכשיר. כשבוע לאחר מכן, עם החזרה, נפתח הקו. המכשיר בוטח ספציפית כחלק מביטוח נסיעות ואחת מדרישות חברת הביטוח (לפחות בחלקה אווילית) הייתה לקבל אישור על הקפאת הקו וכן אישור כי אין זכאות להחזר בגין המכשיר שנגנב. ביום 22.8 בוצעה פניה שכזו והובטח שבטווח 48 שעות ישלח בדואר המבוקש. ביום 20.9, משלא קרה כלום, התקשרתי ונאמר לי שהמכתב יצא רק ביום 18.9 ולאחר שהוקרא לי המלל, התגלה כי לא נאמר בו דבר לגבי ההחזר. באותה שיחה, לאחר שהסברתי שזה לוקח מידי זמן (בחברה אחרת, בנוגע למכשיר אחר שנגנב באותה הזדמנות, זה לקח כמה ימים), כי בשנת 2016 אבקש במייל, וכי לא אמתין עוד, הועבר לי טופס ויתור על סודיות ולאחר שהחזרתיו, הובטח כי בטווח 3 ימי עסקים יגיע המסמך במייל. לא המכתב הראשון (והשגוי) הגיע בדואר ולא המייל הגיע במועדו (3 ימי עסקים או הרבה אחריהם). לפיכך, ביום 27.9.16 העברתי מייל לפניות הציבור של החברה ונתתי דד ליין עד 29.9. משלא הגיעה כל התייחסות, העברתי שוב את המייל דרך מערכת הפניות באתר וביקשתי לקבל תשובה עד החג. לסיכום: גם עתה לא זכיתי לכל התייחסות ואתן להם הזדמנות אחרונה לחזור אלי ביום ד'. ככל שלא יחזרו אני רוצה לפנות בתלונה לגוף הנכון. מניסיונכם: משרד התקשורת או המועצה לצרכנות? אציין כי ניסיתי לקרוא באתר משרד התקשורת אך לא הבנתי אם זה בטיפולם אולא. אפשר לסווג את זה באימתן שירות.

אציין שאני לקחתי את המטבח הזול שלהם. כמובן שבהתאם לתקציב, ניתן לבחור חומרים איכותיים יותר. לי בכל מקרה זה הספיק ומחזיק יפה. הכל נכון כמובן ללפני 6 שנים כן? בן. Sent from my iPhone using Tapatalk

דווקא לי יש ניסיון מצוין עם הום סנטר. רכשתי שם מטבח יותר גדול מהמטבח המתוכנן שלך, לפני כ-6 שנים, עלה כ-15K ש"ח כולל הכל (שיש קיסר, ברז וכד'). לפי מידות ותצורה ראשונה שמסרתי הראו לי סקיצה (היה מאוד דומה למקור), אח"כ מדידות, אח"כ הביאו את החלקים ובאותו יום מאוחר יותר הגיעו מתקינים. הכל התאפיין ברמת שירות גבוהה. עד היום אין תלונות והמטבח מחזיק יפה. במהלך 6 השנים הללו היו שני מקרים: 1. קלפה עליונה התנפחה - החלפה במסגרת אחריות. 2. בוכנת גז הלכה - הוחלפה במסגרת אחריות (ואפילו קיבלתי הממתקין הנחמד ספייר אחת שתהיה לי). גם כאן השירות היה מצוין. אני עשיתי בסניף חיפה. בן.

לפי הטופס שחתמתי עליו, המאגר בהתרמה הנוכחית הינו מאגר של הדסה, אז תבדוק אם שניהם מפנים לאותו מאגר. אתה גם יכול לשאול אותם בטלפון. אגב, ניתן לצרום כסף. לשאלתי, השיבו לי שעלות פיענוח בדיקה הינה 200 ש״ח . בן.

כתוב בתמונה, רק היום עד 21:30 ואין צורך להודות לי, באמת. בן.

שלום לכולם, אני יודע שיש שלל קמפיינים שכאלו, כולם טומנים בחובם מטרות טובות. אני גם יודע שלכל אחד יש את עיסוקיו, כולם חשובים מאין כמותם. לפיכך, אני לא מבקש להכביד, בטח לא לרגש, ברור שלא לפגוע באלו שלא יוכלו להתפנות לכך. ובכל זאת, מדובר בסה"כ בדגימת רוק פשוטה (ולטעמי, זכות גדולה), ואם "אדם" הסכים להיחשף כך כלפי כולי עלמא (דבר שאם להיות כנה ביני לבין עצמי [לבין עצמכם], לא בטוח שהייתי יודע לעשות) זה מספיק. בסה"כ דגימת רוק, שאולי בגללה אדם אחד יוכל לחסוך מעצמו את המשפט " ". למה אני אולי כ"כ דרמטי? פשוט תהיתי לעצמי מתי עשיתי משהו בשביל מישהו ועניתי לעצמי, עוד תלמד לתת לתת... מצ"ב המיקומים של תחנות הדגימה ברחבי הארץ. סליחה עם הכבדתי. בן.

טוב, לי זה לא היה כ״כ ברור, והרי אז אפשר גם לקנות בקבוקון צבע. ואם כך , מה היתרון של הערכה? אני שואל בכנות. הם עושים במקרה גם משלוחים, נניח לחיפה? בן.

אני נוטה לזרום איתך למרות שהוא מרגיז אותי ואני לא בנאדם קקה או איזה לקוח מעיק. אבל האמת, שבאמת אין לי כח לזה. לעוד מישהו תובנות? בן

נראה מצוין, אני די מצטער שלא עשיתי את זה לפניך [emoji6] אגב, צריך לבחור לפי צבע הרכב או שזה אוניברסאלי? בן Sent from my iPhone using Tapatalk

יש התפתחות. מזכיר את הפרטים: 1. מדובר במוכר בריטי, רייטינג 100, מעל 9000 מכירות. 2. ראיתי 3 דגמים, על כל אחד צוין מחיר המשלוח הפרטני שלה (12.25 פאונד), שיכלו לעניין אותי, כ-30-40 דקות (בדרוג) בטרם נסגרו המכירות הפומביות. 3. מאחר ודגם אחד, לאור מחיר המשלוח, לא השתלם לי, פניתי למוכר ושאלתי האם מוכן לשלוח ביחד ואם כן, מה יהיה מחיר המשלוח ל-2 ומה יהיה המחיר ל-3. אציין: מניסיוני באיביי ברור לכולם שהמטרה במשלוח מאוחד הוא להוזיל עלויות ואני לא חושב שיש חולק, בטח לא מצד מוכר וותיק שכזה. 4. כ-10 דקות מאוחר יותר (אנחנו כ-20 דקות לפני סגירת המכירה הראשונה) ענה לי שניתן, כשהוא נוקב במחיר משלוח של 13.50 פאונד ל-2 ו-15.95 ל-3. הודעתי לו בחוזר שמקובל עלי. ע"ב נתונים אלו, המכירה הראשונה הסתיימה וזכיתי בה. 5. רגע לפני סיום המכירה השניה, קיבלתי ממנו הודעה שבדק שוב והמחיר המשלוח ל-3 דגמים הוא 22.50 פאונד. לא ציין כי הוא לא הזכיר דבר על מחיר המשלוח על 2 דגמים. ע"ב נתונים אלו זכיתי במכירה השניה והחלטתי לא להמשיך לשלישית. 6. שלחתי לו הודעה שמזל שעדכן אותי ושהסתפקתי בשניים. ביקשתי לקבל בהקדם את החשבונית במחיר המשלוח שסוכם בהודעה, כאמור 13.50 פאונד. 7. בהמשך הגיע חשבונית עם מחיר משלוח של 20.50 פאונד ולצידה הודעה כי הוא התבלבל ולכן מחיר המשלוח הוא כזה. 8. בתגובה החלפנו כמה הודעות בהן הוא נצמד לכך שהתבלבל בשל לחץ הזמנים ואני טוען מאידך שעל אף ההבנה, הוא זה שטעה, יכל לבחור לענות מה שירצה ובחר את שבחר (אם היה כ"כ לחוץ יכל להגיד שאין זמן לבדוק). 9. בסופו של עניין נמאס לי, התנצלתי אם נפגע ממני, ושאלתי פעם אחרונה אם יכול לעשות משהו. אמר שלא אז אמרתי שאשלם. 10. כאן באתי להתייעץ בפורום ולאחר שרשמתם את דעתכם, העברתי לו את ההודעה הבאה: להפתעתי, הבחור החליט לשלוח הודעה כועסת בחזרה, ואפילו עם איום מרומז שהוא מגובה ע"י איביי והפעם הוא נצמד לכך שהמחיר היה כתוב מתחת למוצר (מתעלם לחלוטין מהמחירים שמסר לי בטעותו) ולמעשה הצליח לעשות לי "הנחה". כמו כן אומר שאין בעיה אם ארצה לבטל. זו ההודעה: . לסיכום, כרגע זו כבר לא טעות. מחד, אמר שאפשר לבטל אני יכול פשוט לבטל. מצד שני, הוא מצייר את האמת בפרשנות מרחיקת לכת ומיתמם (הרי אין מחיר משולב מתחת למוצרים אלא אם הוא מציין זאת. בהתאם להשתלשלות העניינים, מה לדעתכם כדאי לי לעשות: לבקש לבטל פשוט, לבקש לבטל, לא לפני שאני שם לו את הפידבק השלילי הראשון שלו, להגיד לו שאני מבקש לאכוף את התחייבותו הרשונית ואם לא אפנה לאיביי (שימו לב שלפני הודעתי האחרונה כבר אמרתי לןו שבסדר, אשלם מה שביקש – זה פוגע בי?)- יש לי קייס מוצק? יש טעם? בן.

^^^ יכול להיות שאתה צודק ובד"כ אני הרבה יותר מיליטנטי בקטעים הללו, אבל בהסתמך על הרייטינג שלו (100%) וכמות המכירות (מעל 9000), כמו גם בהסתמך כל התגובות כאן, אני מבקש לתת לזה הזדמנות להיפתק בדרכי שלום. כרגע שלחתי לו את ההודעה כאמור מעלה וטרם ענה. ילך? מצוין. לא ילך? אפעיל את איביי. בן.

מדובר במקרה דומה אך לא זהה. במקרה שלי הופיע מחיר משלוח פר מוצר באופן מאוד ברור. יחד עם זאת, ומאחר ולרכוש מוצר אחד עם מחיר המשלוח שלו לא השתלם לי, בטרם הצעתי הצעה, פניתי למוכר ושאלתי למחיר משלוח משולב. הוא השיב לי ונתן מחיר שהתאים לי. בהסתמך על מידע זה השתתתפתי וזכיתי. לפני שהסתיים המוצר הבא שלח עוד הודעה שטעה במחיר לגבי שילוב משלוח של 3 מוצרים. הכשל הוא שהוא ל אמר מילה על שינוי במחיר של שני מוצרים ולכן המשכתי וזכיתי במוצר השני על בסיס המידע שהוא מסר לי. רק לאחר מכן אמר שטעה. אני גם מאמין שהטעות בתום לב (יש לו רייטינג של 100% ומעל 9K מכירות). העניין הוא שהוא לא לקח ע"כ שום אחריות. מכל מקום, דווקא במקרה הזה אני לא חושב שצריך לריב כ"כ מהר. אני מסכים עם הפתרון שהצעת, רק לא עם הנימוקים. בהתאם ל-3 התגובות האחרונות, ביקשתי ממנו להוריד את המחיר הכולל ב-3.5 פאונד (ההפרש בדמי המשלוח), נראה מה יגיד. בן.

מדובר בדגמים שאין בארץ והם די שווים. יחד עם זאת, הם לא מהנדירים ביותר. ובכלל, כשאני רוכש דגמים, בדכ אני רוכש יותר מאחד כדי שיוזיל את מחיר המשלוח פר דגם ואז בודק כמה עלה לי כל דגם אחרי תוספת המשלוח. במקרה הזה ההפרש לכל דגם הוא כמעט 20 ש״ח. אז נכון זה לא המון, אבל זה כמעט 50% תוספת על המשלוח. מעבר לכך, נכון שפניתי אליו די ברגע האחרון ונכון (מניח לגבי הפרופיל שלו- 100% עם מעל 1000 עסקאות) שכנראה מדובר בטעות בתום לב, אבל זו עדיין טעות וזה די מחמיץ את כל הרעיון שפניתי לפני והוא ענה את שענה ולפיכך פעלתי. האמת שבשלב מסוים התרגזתי שהוא כל הזמן נצמד לזה שלא ממש היה לו זמן לבדוק וכו׳ושלחתי לו ע״כ הודעה. אז הוא ענה שהוא לא מאשים אותי על הטיימינג שפניתי אבל גם הוא לא אשם. מכל מקום, בניסיון שיזרוק איזו עצם, כתבתי לו שאני מתנצל אם פגעתי ושאם הוא לא יכול לשנות מחיר אז אעמוד במילותיי ואשלם בהקדם. אמר שלא ושלא נפגע. על ההודעה האחרונה אני מתחרט וכרגע שוקל אם לא לחזור אליו ולהגיד שבמחשבה שניה אני מבקש לבטל לאור מה שהיה- זה לגיטימי? או שולי בכלל לזרום עם זה? בן נשלח מה iPhone שלי ע"י Tapatalk

כן. בן. נשלח מה iPhone שלי ע"י Tapatalk

צוין מחיר משלוח פר מוצר. לא צוין מחיר משלוח מאוחד ליותר ממוצר אחד. לפיכך פניתי, ביקשתי וקיבלתי. לצורך העניין: מחיר משלוח למוצר אחד היה 12.50 פאונד, הוא הודיע לי שלשני מוצרים יחד יהיה 13.50 פאונד ולשלושה 15.50 פאונד. זכיתי בראשון ולפני סיום מכירת השני, הודיע לי שבדק שוב וזה 22 לשלושה (לא אמר דבר על שניים ומה הסיבה לשינוי). לפיכך, זכיתי בשני ושלחתי לו הודעה שאני ממתין לחשבונית רק ל-2 (13.5 פאונד). הגיע חשבונית עם משלוח בעלות 20 פאונד (7 פאונד יותר מהמובטח) והודעה כי טעה ואני באזור 2 ולא אירופה וכי זה נובע מלחץ הזמנים. בן

שלום לכולם, לפני כמה שעות איתרתי כמה דגמי מכוניות במכירות פומביות באיביי אשר היו עתידות להסתיים בדרוג של חצי שעה. לכל אחד מהן היה מחיר משלוח ופניתי למוכר בשאלה מה יהיה המחיר למשלוח מאוחד ל2 או 3 דגמים. המוכר ענה לי די מיד ונתן מחיר ל-2 או 3 דגמים כפי שביקשתי. הודעתי לו שמקובל עלי ואנסה את מזלי. זכיתי בדגם אחד, ורגע לפני סיום המכירה של השני (מתוך 3), קיבלתי ממנו הודעה שבבדיקה נוספת טעה במחיר למשלוח 3 דגמים ונתן מחיר חדש. לאור האמור, ולאחר שזכיתי בדגם השני, לא המשכתי לדגם השלישי ושלחתי לו הודעה, בה אני מציין שמזל שעדכן ושלפיכך אני מסתפק רק ב-2. ביקשתי שישלח לי את החשבונית עפ המחיר שנקב בו לשניים מוקדם יותר. בהמשך קיבלתי שוב הודעה ששלח את החשבונית ושם אמר שגם טעה במחיר ל-2 הדגמים ושמחיר המשלוח גבוה יותר. הוא טען שהתבלבל כי פניתי אליו ממש בקרוב לסיום (30 דקות לפני) המכירה וכי יש לו עוד קונים שפנו אליו ולכן לא נכון. בהודעה נוספת המשיך לדבר על לחץ הזמנים. אני עניתי פעמיים שזה בסדר שטעה אבל שלא יאשים את לחץ הזמנים והוא בחר את תשובתו (יכל להגיד שלחוץ מידי, שהוא לא בטוח וכו׳). הציפייה שלי הייתה, כפי שאני מכיר מבעבר, שייקח אחריות, אפילו חלקית, על טעותו אבל הוא בשלו. הוא התבאס על מה שכתבתי לו ולאחר מכן התנצלתי ואמרתי שאשלם בהמדך (תכלס לא יודע למה, הוא טעה). ההפרש לרעתי הוא 7 פאונד (35 ש״ח בשער הנוכחי). המוכר בריטי עם פרופיל בסדר. מה דעתכם, לבקש לבטל או לבלוע ולראות בזה כבית ספר? בן. נ.ב. סליחה על החפירה

+1 לפני כשנה וחצי חיפשנו רכב יחסית חדש לחמי בתקציב עד 60k, כשהמגבלה הייתה רכב אוטומטי. החלופה ההגיונית היחידה (שלא תהיה קטנה מידי), הייתה הספלאש, שבהיותה שיקוץ שכזה, נתנה הרגשה הכי קרובה לסופר מיני, מאוד מאובזרת יחסית וגם מאוד זריזה. שוב, המגבלה היתה רכב אוטומטי (אחרת בידני יש שלל חלופות). חמי מאוד מבסוט מהאוטו. בן. נשלח מה iPhone שלי ע"י Tapatalk