שלום לכולם,
ביום שישי האחרון מסרתי את המכשיר שלי לתיקון בנק' שירות של סלקום,
המכשיר הוא LG KU990,
המכשיר נשלח למעבדת תיקונים (יחסית חדש בסלקום) ל48-72 שעות.
יש לציין כי קיים ביטוח מלא* ללא התחייבות עצמית וגם ביטוח קוסמטי על המכשיר.
עד עכשיו החליפו לי את המכשיר 2-3 מבלי לומר מילה.
פתאום מאז השירות של המעבדה החיצונית הם לא מוכנים להחליף או לתקן את המכשיר ("לא ניתן לתקן") , ודורשים התחייבות עצמית שצצה משום מקום בכדי להחליף את המכשיר לחדש.
בשיחות עם אבא שלי הם אמרו כי המכשיר נפל ולא ניתן לתקן את זה.
בשיחות איתי הם אמרו כי המכשיר היה במים וקיימת קורוזיה.
בקיצור כל מיני סיפורים.
המכשיר שהוחלף ל"חדש" בפעם האחרונה התגלה כלא ממש חדש, כשהפקידה הקלידה את המס' הסידורי של המכשיר בעת מסירתו לתיקון והופיע שם של לקוחה כלשהי, ואז הגיע המנהל ואמר בלה בלה בלה שלא עידכנו את המס' הסידורי.
בינתיים אני עם מכשיר חלופי שאני אמור להחזיר מחר בבוקר אחרת אני יתחיל לשלם עליו דמי שכירות.
הבעיות הם:
* המכשיר לא באמת חדש - שקר של החברה
* פתאום צצה השתתפות עצמית
* מכשיר חלופי שאני אמור להחזיר מחר והם לא מוכנים לשלוח את המכשיר שלי חזרה במצב הזה לפני מחר בערב (יש לציין כי אין זמן אחר להגיע לנק' שירות, רוב הזמן בצבא.
* כל מיני בילבוליי שכל מה קרה למכשיר, נפילה\קורוזיה.
מה לעשות?.
נ.ב מדובר בלקוח עסקי וותיק בעל כ6 מכשירים בחברה.
דבר נוסף, הם לא מוכנים לשלוח את המכשיר מחר בבוקר חזרה לנק' שירות, אלא רק בערב.
בינתיים אני נתקע בלי מכשיר.