היי,
לפני שבוע רכשנו רכב יד ראשונה מליסינג מחברה גדולה עם אחריות לשנה על כמה מכלולי רכב. החברה הציגה בדיקה תקינה של הרכב, ולפני הרכישה ביצעתי בדיקה נוספת. התגלו כמה ליקויים - רעידות בתיבת הילוכים במהירות גבוהה - אבל לא משהו משמעותי. החברה התחייבה לתקן את הליקויים והוציאה לי הזמנה למוסך.
שבוע אחרי הרכישה, באמצע נסיעה, הרכב שבק חיים. הנסיונות להניע אותו עם כבלים או מצבר חלופי לא עזרו.
התקשתי לחברה, והם שלחו כונן שהצליח לדחוף את האוטו לחניה קרובה. הוא לא ממש הצליח לאתר את הבעיה ואמר שצריך לגרור את האוטו.
החברה מצידה אמרה שגרירה זה לא חלק מהאחריות, ושאבקש מהביטוח שלי להביא גרר.
כשהגיע הגרר, הוא לא הצליח לגרור כי הרכב חשמלי ואי אפשר להעביר אותו למצב ניוטרל ולהוריד את האמברקס החשמלי.
עכשיו אני צריך לתאם בעצמי ניידת שירות שתנסה להניע, וגרר שיגרור למוסך.
בתחושה שלי, מכרו לי חתול בשק. מה אתם הייתם עושים במצב כזה?