שבוע טוב.
הזמנתי נורת דרך לרכב מדוד עליאקספרס מסוג philips diamond vision 4300k אין לי מושג אם יש להם תקן ומוטבע/מודפס עליהם האות "E".
קיבלתי הודעה מחברת השליחויות צ׳יטה, שהמשלוח מעוכב ונעצר במכס וכדי לבדוק את המשלוח יש צורך לשלם סכום עבור בדיקה במעבדה מוסמכת.
השאלה שלי האם יש סיכוי שהנורות יאושרו וישחוררו.
הבעיה היותר רצינית, שהזמנתי עוד מוצרים (שלא קשורים לעולם הרכב) וכל המוצרים מוזגו לחבילה אחת.
משיחה עם נציגי שירות הלקוחות של חברת השליחויות, אין אפשרות לפצל את המשלוח ולשחרר את שאר המוצרים ויתרה מזאת, במידה ואשלם את עלות הבדיקה והנורות לא יאושרו לכניסה לארץ, גם לא אקבל את שאר המוצרים שהזמנתי והם יושמדו וכו'.
האם מישהו נתקל במצב כזה והצליח לשחרר מוצר דומה מהנכס או לחליפין להחזיר את המוצר לשולח (עליאקספרס) או לקבל החזר כספי מהשולח ללא קבלת הטובין?
אני לא הצלחתי לקבל תשובות מכל אחד מהצדדים שקשורים לסיפור.
תודה מראש.