עידו דורה

מעוניין לשתף ולהזהיר משימוש באתר קאר רנט. לפני מס ימים הזמנתי רכב באתר אלעל אשר עובדים עם קאר רנט. שילמתי את המקדמה הדרושה אך כשהגעתי לדלפק השכרת הרכב בקירית התעופה בלוד נאמר לי שלא ניתן לקבל תשלום בדביט כארד (הנני חייב לציין שאני מתגורר בלונדון ב10 שנים האחרונות ומשתמש בדביט כארד בכל העולם כולל עשרות פעמים של השכרת רכב ברחבי אירופה ובישראל עם כרטיס הדביט כארד שלי). הנושא של אי כיבוד דביט כארד איננו מצויין באתר בזמן הזמנת הרכב ומופיע באותיות קטנות מאוד בוואוצ׳ר שנלח אלי במייל יום לפני איסוף הרכב. מעבר לעובדה שתמוהה מאוד שלא מכבדים דביט כארד הבעיה המרכזית היא יצירת הקשר עם קאר רנט אשר מפרסמים 24 שעות מתן מענה טלפוני. המענה הטלפוני ניתן ע״י חברה חיצונית אשר מן הסתם לא יכולים לתת מענה כלשהוא אלא רק לקחת פרטים ולהגיד ״שמישהו״ מהחברה יחזור אליך בהקדם. לאחר 4 שעות ו 6 טלפונים (למס טלפון שמבטיח מענה 24 שעות) סוף סוף חזר אלי נציג של קאר רנט רק כדי לשוחח איתי פחות מדקה ולאיים עליי בתביעה משפטית!! ולנתק לי את הטלפון בפרצוף. אגב, השעות היו 7 בבוקר עד 11 בבוקר - לא בשעות מוזרות בלילה. לסיכום: לא השכרתי רכב בביקורי זה בארץ כי לא נמצא פיתרון לכרטיס הדביט כארד (למרות ניסיונותיי למצוא פתרונות מול חברת ההשכרה (קל אוטו) והצעה לשלם במזומן או בכרטיס אשראי בטלפון או העברה בנקאית אשר נדחו בתוקף). חברת קאר רנט מסרבת בתוקף להחזיר לי את הסכום ששולם בטענה כי לא ביטלתי 48 שעות מראש... ונגרם לי נזק לא קטן כי איחרתי לפגישות שנקבעו לי באותו היום. מאוד לא ממולץ להשתמש בשירותי קאר רנט ואני רק יכוך לקוות שאנשים אחרים לא ייפגעו כפי שאני נפגעתי.