לדברי המוסך, אני ביקשתי להחליף בולמים קדמיים (לפי הרשום בבדיקת המכון), הוא "לא הסתכל בטופס" ובנוסף הבולם הקידמי שהוחלף היה מעט נוזל. החלפה של הבולמים האחוריים בוצעה על ידו ללא חיוב עבודה, רק על החלפים.
יש לציין שבטופס הבדיקה קיים סעיף מס' 511 "סרנים אחוריים ובולמי זעזועים/נזילות" שאם היה נרשם כלקוי (במקום 510) כל הסיפור היה נמנע. להבנתי מדובר על רשלנות של המכון.