erezari

תגובה לתלונתו של שגיב כנגד מוסך היהלום באשקלון בהנהלת שלום 1. מדוע לא ציינת בראשית תלונתך כי הרכב הגיע בגרר מקרית גת, גם שם יש לנו מוסך שמטפל ברכבים, האם הוא לא הסכים לקבל אותך לטיפול 2. מה ההגיון לשלוח רכב מקרית גת לאשקלון, לפי מיטב הבנתי וכפי שהרכב נראה, אין מוסך באיזור מגוריך שהיה מוכן לקבל לטיפול את רכבך עקב הזנחה. 3. רכבך הגיע למוסך עם תקלות נוספות כגון: נוריות דולקות, מזגן לא עובד, תאונה במגן קידמי, תאונה בכנף, תא כפפות שבור, חוטי נורה קידמית גלויים ומחוברים בעזרת אילתור וכיוצא בזה, יתכן כי זו הסיבה שרכבך הגיע בגרר וברח מזכרונך כיצד הגעת למוסך, ללא מיים ברדיאטור. 4. שכחת לציין כי ביקשת לבצע שטיפת מנוע והושקע זמן של שעה להביא את המנוע למצב שניתן בכלל לראותו, דבר המעיד על תחזוקת המנוע והרכב בכלל. 5. ברחת מהמוסך ללא גמר תשלום, דבר המעיד על התנהלותך ובנוסף מדוע לא ציינת את שם המוסך שביצעת בו טיפול 6. המחיר אותו היית אמור לשלם למוסך הינו המחיר המפורסם באתר, נקודה המוכיחה על יושרו של בעל המוסך. 7. מוסך היהלום באשקלון ביצע עשרות טיפולים במשך שנה ללא תלונה של אף לקוח, ההיפך הוא הנכון מכתבי תודה מעשרות לקוחות שלנו ברחבי הארץ על הטיפול המסור, ההוזלה באחזקת הרכב. עצם ריצתך לפרסם את המקרה ללא פנייתך אלינו לבירור מוכיח על נסיונך לברוח מתשלום . 8. המוסך בהרכב חסר של עובדים עקב צום הרמאדן היה צריך לשלוח אותך לביתך ולקרוא לך עם גמר הטיפול ולא לעמוד ליד הרכב ולצפות בארוחת הצהרים של המוסכניק 9. במידה והיית פונה אלינו תוך כדי הטיפול נציגנו בשם נחום היה מגיע למוסך לבדוק תלונתך ולטפל בה במקום, לפני בריחתך מהמוסך מבלי ששילמת את יתרת התשלום כמתבקש. לסיכום מחירון המוסכים ביחד עם רשת המוסכים עושים ככל שניתן להוזיל את עלות התיקון ללקוח הפרטי