gofreshbabetz

ההבדל בצמיגים נראה לי זניח אני מניח, זה שלושה עם 09 ואחד עם 08, של 12 הרזרבי לא בדקתי ייצור

107..

רכב מסגמנט המיני לא צ'מפיון הקילומטראז הראה 13 במתקן מסירה מרכזי מוסיף לשאלות-פוליש לא פוגע?

הגעתי היום לקבל רכב חדש, דיי נהרסה לי החוויה כי יצאתי עצבני ובלי האוטו. 1. הבחור לחץ שאני אחתום לו במקום רגע אחרי שהסביר לי על הרכב, זה היה מעצבן 2. אמרתי לו שאני רוצה לבדוק דברים, הוא שאל מה ורצה לעזור לי, אמרתי לו שאני רוצה זמן בשקט ובסוף הוא קלט והלך. 3. גומיית חלון נהג שיש בה חור\קרע - תוחלף 4. שריטות גג - מה שבאמת הרגיז זה היחס. מצאתי מצבור קטנות, הוא התווכח איתי, כל הזמן טען שזה לא שריטות אלא דבק ושיורידו לי את זה עם פוליש. מתישהו הוא אמר שאני נראה לו עצבני\לחוץ וש"זה רק אוטו". ממש מעצבן. מצאתי הייתה אחת "ארוכה" לאורך קצת שונה, אותה הוא הראה לי איך עם סמרטוט ואיזה חומר הוא מוריד. אוקיי. מצאתי עוד קטנות פה ושם ואפילו לא הוצאתי אותו לשמש לגמרי אלא מתחת לסככון, אבל רואים ומרגישים באצבע. מתישהו חזר ואמר שקרא גם למנהל. השאירו אותי עם האוטו אחרי שהמנהל גם ראה לא לפני שהלחיצו על השעת סגירה (קבעו איתי שעה לפני סגירה). 5. בסופו של דבר יעשו פוליש לגג, יחליפו גומיה. הרגיז שבהתחלה "זה לא שריטות" ואח"כ זה הרצאות על שהאוטו עובר עד לכאן ולכל אוטו יש קצת שריטות וגם לרכב תצוגה יש וכד'. במקום לדאוג לי, מתווכחים שזה בסדר, כאילו עושים לי טובה ולא אני שילמתי עשרות אלפי שקלים. עוד דברים 6.כשהתכופפתי במושב נהג ראיתי כבל קצת מציץ בצבע חום, יש מה "לדרוש לעשות" עם זה? (טראומה מכבלים מרכב קודם, אבל כאן במפורש לא בוצעו שום התקנות) 7. צמיג אחד הוא משבוע 08, השאר משבוע ייצור העוקב - מניח זה בסדר (?) ואז גם חשבו שאחתום ורק אחכ יעשו הכל, לא קרה עוד. -פדנט, אבל רכב ראשון.

עבר חודש, לא חזרו אליי ואם התקשרו מתישהו ולא עניתי, לא השאירו הודעה כלשהי

סליחה, אבל פניות (ובעיקר תגובות) בכתב זה אלמנטרי, ומונע התנהלות של לספר סיפור מהתחלה \ X אמר לי Y, ולך תוכיח שאין לך אחות. אז עברתי 800 תווים. האם גם מנהל יצטרך להגיע למרכז שירות\להתקשר\יתקשרו אליו בזמן לא מתאים? אי הבנה? כשהתקשרתי לסניפים שונים להשכרה מהיום להיום לא טענו שלא ניתן לשריין. מהיום למחר כן אמרו זאת. דיברתי עם נציג על להשכיר 107 בלבד, הוא אפילו הזכיר שאין הרבה באופן כללי, הוא בדק לי מול סניפים ספיציפים אם זמין. אח"כ כשמישהי לקחה ממני את הפרטים חזרתי על הנושא של 107 בלבד, ליתר בטחון. אם הייתי מגיע רגלית, ומבקש להשכיר לעוד שעתיים, היו טוענים שלא ניתן לשריין? אין בעיה עם טעויות אנוש ונהלים, אבל אי אפשר לטאטא הכל מתחת לזה. או שזו טעות אנוש, או שזה נהלים. או שהייתה טעות אנוש בלבצע את ההזמנה כראוי, או שנהלים לא מאפשרים הזמנה כזו ואז זו טעות אנוש בלקיחת הזמנות\מענה טלפוני של 3+ נציגים, אבל אי אפשר לטעון גם וגם.

אני חושב שפיספסתם כמה דברים. נקודה ראשונה, חדש אני לא. פתחתי יוזר חדש כי היוזר פה (אמנם לא מפרסם גדול, אבל דו-ספרתי לדעתי) מופיע בעוד מקומות ברשת ואני לא רוצה קישור. נקודה שנייה, ידוע לי היטב נושא ההתחייבות לקבוצה ולא לדגם. לכן פעלתי מראש כדי להצליח כן לקבל דגם ספיציפי (לא מול חברה אחת): 1. התקשרתי במהלך היום כיוון שלא ניתן לשריין מראש 2. אמרתי מפורשות שאני מעוניין רק בדגם הנ"ל וקיבלתי תגובות שונות בחברות שונות 3. אין לי בעיה לקבל נהלים מסוימים, הבעיה היא בכך שדיברתי מוקדן על השכרת 107 בלבד, הוא בדק לי היכן יש זמינה 107 (זה לא עניין של כל צד פירש אחרת, דיברנו מפורשות על הדגם), נלקחה ממני הזמנה. הם התחייבו ל-107. לא רק זאת, אלא שאף בסניף התקשרו למוקדן שדיברתי עימו והוא אישרר זאת. מהרגע שהחברה לקחה הזמנה והתחייבה, אי אפשר להיתלות ב"נהלים". 4. בפאן ה"רכב", היום שלי תוכנן סביב זאת (כשאתה ללא רכב, לא קל לתזז את עצמך למקומות), רציתי להשכיר 107 (למרות שהם היו צריכים לספק רובוטי ואני מעונין בידני) ע"מ לבדוק את הרכב בסביבת נסיעה שלי, ז"א מסלול אופייני, נוחות נסיעה למשך זמן מסוים, התנהגות במהירות בינעירונית, וגם דברים יותר שוליים כמו מיזוג\הגה\שדה ראיה קדמי וכד'.

נותנים את הנשמה? כדאי קודם לתת את הרכב שהושכר. רציתי להשכיר ספיציפית פיג'ו 107 לשם בחינת הרכב, שכן שוקל לרוכשו. הסיפור התחיל בראשיתו כאשר דיברתי מס' פעמים עם סניפי xyz והרצליה ונאמר לי שהרכב אינו נמצא כעת או שלא ניתן לשריין לי למחרת. ולפעמים כשטילפנתי, מסיבה שאינה ידועה הגעתי למרכז הראשי, וגם קיבלתי מידע תמוה מנציגה שלכם שבכלל טענה שאין לכם את הרכב בצי הרכב, וביקשה לדעת מאיפה המידע (הלקוח תמיד...?). לבסוף בחמישי בבוקר ה-19.4 התקשרתי שוב, נציג אדיב ענה לי במרכז הראשי, הסברתי לו במפורש את רצוני והעומד מאחוריו, הוא בדק לי מול סניפי הרצליה ותל אביב זמינות 107 להשכרה באותו היום. לשמחתי היה בהרצליה, את ההזמנה סיימתי במתן פרטיי לבחורה שאיני זוכר את שמה אבל גם מולה דובר מפורשות שוב על 107 ליתר ביטחון. הגעתי לסניפכם בהרצליה. לא ברור מאיפה מהשילוט באיזו כניסה מקבלים רכבים. מכניסה שבחרתי הגעתי לשירותים, חבל שהרצפה בתאים ובחדר עצמו הייתה מוצפת לחלוטין במים כאילו צינור התפוצץ ולאף אחד לא אכפת. בחזרה לעניין, נכנסתי שוב בכניסה הראשית, לדלפק השירות. מסרתי את תעודותיי ופרטיי, וכמובן שהאוטו שחיכה לי הוא פיאט פנדה. בדין ודברים פשוטים קיבלתי את התגובות האוטומטיות של "לא מתחייבים לרכב אלא לקבוצה" כפול כמה וכמה פעמים + "אין לי 107". הסברתי שוב...., הזמנתי את הרכב הספציפי הזה, בבוקר, אז דיי. כאות אמון נוסף בלקוח הבחור התקשר לבחור שרשום על ההזמנה שלי. כמובן שלאחר השיחה עימו לא היו לאיש דלפק מה להגיד חוץ מאשר "יש לי מזדה 2"\"אין לי 107"\"אז מה לעשות?". אמרתי לו שיבטל, התחלתי לצאת מהסניף והמנהל התעורר. כמובן שהציע לשדרג, שאל מדוע ספיציפית הרכב הנ"ל וכשהסברתי לו הסכים שזה לא יועיל לי. השכרתי 107, לא מזדה2\3, לא פנדה, לא מטוס סילון ולא משאבת דלק. הייתי צריך לנהוג ברכב כחלק מתכנון היום הקבוע שלי מהרצליה עד איזור חיפה ולהחזירו למחרת בחיפה (הרצליה - איזור חיפה - חיפה => 150 ק"מ). אז כמובן שגם נאלצתי להשתרך באוטובוסים. לתדלק ספינת חלל תמיד אפשר, וזה יותר נחמד מלתדלק את המזדה במסלול הזה. לקינוח המנהל שאל אם אני רוצה שריון ליום אחר. פשוט מדהים האדישות, החוסר אכפתיות מהזמן ומהלקוח עצמו, וחוסר האמון בלקוח לאורך כל השרשרת. הרי זה לא שצונאמי גרם לא לספק את ההזמנה שלי. אבל מילה אחת לא אמרו על זה. העיקר לסגור מסגרת אשראי סופר-גבוהה מראש. לקינוח, אפילו ליצור איתכם קשר זו משימה בלתי אפשרית. בטופס צור קשר באתר שלכם יש מגבלת תווים, ואין לכם פרטי התקשרות בסיסיים כמו מייל שירות לקוחות באתר. אז קיבלתם את זה כהודעה פרטית בפייסבוק, וגם פירסמתי מכתב זה בפורום CarsForum בהשמטת פרטים מזהים. ========================================================================